Plan de marketing

PLAN DE MERCADEO

CENTRO COMERCIAL QUINTA ETAPA



1. Análisis:




Debilidades:

- No conocemos la competencia

- No hay medición de tráfico

- No hay información de ventas

- No existe ningún evento institucional

- Clima laboral tenso




Oportunidades:

- Las personas tiene un sentimiento especial por el centro comercialQuinta etapa, lo consideran parte de su vida.

- La competencia está trabajando con un enfoque diferente al propuesto en este plan.




Fortalezas:

- El centro comercial Quinta etapa es percibido como el centro comercial más seguro y confiable.

- Es reconocido como un centro comercial exclusivo

- Es un centro comercial con trayectoria e historia

- No hayplazoleta de comidas, hay buenos restaurantes.




Amenazas:

- Llegada de un nuevo centro comercial

- Estrategias empleadas por otros centro comerciales que generen mayor interés en nuestros clientes

- La competencia puede ofrecer mayores espacios de entretenimiento.




2. Diagnóstico




Tenemos que reconocer que nos enfrentamos a una competenciadura, es por eso que es necesario que cambiemos el enfoque, darnos un nuevo aire, trabajar sobre un concepto nuevo, al mismo tiempo tradicional y emocionante, que nos involucre a todos en una misma familia.




Una de las debilidades más generales es la falta de información en cuanto a clientes, ventas, competencia, etc.




Las amenazas en general, son cosas que ofrecen otroscentros comerciales que nosotros no, es por esto que no queremos proponer lo mismo que los demás.




Vamos a trascender todas las propuestas que andan por ahí dando vueltas, vamos a concentrarnos en un concepto diferente, algo que solo Quinta pueda darte.




Quinta etapa es un centro comercial que es recordado con amor por sus clientes, ellos han vivido allí buenasexperiencias, Quinta etapa hace parte de sus vidas y vamos a asegurarnos que siga siendo así.




3. Objetivos




- Aumentar el flujo de clientes que visitan el centro comercial y como consecuencia, aumentar las ventas.

- Obtener información verídica y medible para conocer más a fondo nuestros clientes y la competencia.

- Hacer de la fidelizacion de clientes un hechopermanente

- Proporcionar ideas para que todos los almacenes trabajen en equipo en un ambiente laboral envidiable.

- Posicionar a Quinta en el corazón de nuestros clientes








4. Diseño de actividades




- Calendario (campaña fidelizacion): esta campaña la llevaremos a cabo durante todo el año.

Cada familia debe enviar una carta contándonos una buenaexperiencia que haya vivido en el centro comercial y diciéndonos porque su familia debe salir en una de las fotos del calendario, se debe anexar cualquier factura de compra.




Cada mes se seleccionara una familia.




La familia ganadora de cada mes recibirá una copia de su foto ampliada, una tarjeta por $ 500.000 para hacer compras en el centro comercial, además lafoto de la familia ganadora será expuesta durante todo el mes en el centro comercial.




En diciembre, cuando las familias del calendario estén completas, regalaremos una foto de todos ampliada y esta será expuesta durante el mes de enero del año 2013, esto con el fin de representar que somos una gran familia.




Una vez salga el calendario 2013, se le entregará 10 copiasdel mismo a cada familia y se enviará uno a cada hogar que se encuentre en la base de datos recogida durante el 2012.




Cada almacén se encarga de regalar la hoja membrete a cada persona que desee participar.






Ver carpeta CAMPAÑA CALENDARIO (fidelizacion)








- ¡El carro es pá nosotros! (endomercadeo)




Necesitamos que los...