Plan de marketing

Tema:
Servicios de Encargos Personalizados “Rapidito”

Integrantes:
* Leonela León Avilés
* Marjorie Cedeño Tómala
* Ma. Del Carmen León
* Leonor Bello

Análisis de la situación

El servicio que se busca ofrecer, es el de proveer soluciones a las necesidades que presentan las personas dentro de la ciudad de Guayaquil, y que son difíciles de cumplir debido al escaso tiempocon el que se cuenta hoy en día.

MISIÓN:

Ofrecer un servicio de encargos personalizados de óptima calidad y confiabilidad, mediante la rapidez y eficacia de nuestro personal, para satisfacer las necesidades de los consumidores del servicio de mensajería.

VISIÓN:

Ser una empresa líder a nivel nacional en proveer servicios de encargos.

Objetivos Estratégicos:

* Aumentar laparticipación de la empresa en el mercado.
* Dar un servicio de entrega rápida utilizando recursos y procesos automatizados que cumplan con los estándares de calidad.

Objetivos Financieros:

* Mantener un flujo de efectivo positivo todos los años.
* Generar un Ingreso en Ventas que permita cubrir los Gastos además de generar mayores utilidades.

Análisis Histórico

El número deencomiendas, entre enero y agosto del año anterior, superó los 576.000 paquetes, según el Banco Central del Ecuador. La entidad elabora estimaciones para la elaboración de la balanza de pagos en base a información cuantitativa y cualitativa de encuestas o investigaciones directas a empresas courier y beneficiarios. De ahí que el Central recomienda que se cree la normativa respectiva, para que loscourier, bancos y otras entidades financieras que ofrezcan servicios de transferencias y giros de dinero, entreguen obligatoriamente al Banco Central información estadística de remesas, con fines estadísticos y analíticos. ( Expreso, p. 7

ANALISIS CAUSAL
El problema que se busca solucionar en el mercado guayaquileño es dar comodidad y confort a la vida de los consumidores ahorrándoles espacioy tiempo improductivo. Debido al ritmo de vida laboral de los ecuatorianos, los autores del presente documento se han percatado que es necesaria la creación de una empresa de servicios que facilite las tareas y demás compromisos extra laborales de los posibles clientes, dándoles puntualidad y confiabilidad en la venta y postventa del servicio.

Actualmente, el tiempo es un factor muy valioso ya la vez escaso para todos, donde por lo general los guayaquileños especialmente estudiantes y ejecutivos, que la mayor parte de sus días permanecen en una oficina o en la universidad, no cuentan con el tiempo para realizar sus asuntos personales, por lo que esta idea de crear un centro de servicio de encargos personales resulta llamativa.

Debido a las obligaciones laborales, estudiantiles ydemás, las personas postergan e incluso sacrifican sus diferentes actividades personales como por ejemplo pagos de planillas de servicios básicos, tarjetas de crédito, así como también la necesidad de enviar documentos, realizar encargos; compras de diferentes tipos de mercancías tales como medicinas, papelería, entre otros pedidos de cualquier tipo, podrán llamar a la empresa que se encargará dehacerlo por ellos.
Las personas buscan facilidades para el día a día, de esta forma poder dárselas y poder resolver problemas que surjan en la vida cotidiana, desde el más complicado laboralmente hablando hasta el más sencillo como ir a recoger a sus mascotas a la clínica veterinaria.

En el mercado guayaquileño existe una empresa dedicada a este tipo de servicio, que competiría directamentecon el negocio del proyecto, pero dicha empresa no ha desarrollado tecnología y publicidad, debido a la poca difusión que se le ha dado a este importante tipo de servicio, lo que se busca es ponerlo al alcance de toda la ciudadanía guayaquileña en general, tomando en consideración la debida segmentación del caso, según horas del día, sectores de la ciudad, características de cliente objetivo,...