Plan de marketing

PLAN DE MARKETING
“BANCO CENTRO MUNDO”
RESEÑA HISTÓRICA























2. MISIÓN, VISIÓN y política de calidad



Misión































Visión
















POLÍTICA DE CALIDAD













2.1 Mercado Objetivo
2.1.1 Grupo de ClientesHomogéneo
El Grupo Homogéneo al cual esta dirigido es servicio que brinda el Banco Centro Mundo sucursal (Ibarra) es para:
✓ Hombres y mujeres de la cuidad y de sus cantones
✓ De los sectores urbanos y rurales
✓ Desde 12 años de edad en delante
✓ De un nivel económico bajo y medio.


2.1.2 Necesidades que BuscaSatisfacer
✓ Créditos
✓ Cuentas de Ahorro
✓ Pólizas a Plazo Fijo


2.1.3 Tecnología del Servicio
✓ Tarjetas que sustituyen el efectivo
✓ Cajeros Automáticos
✓ Transferencias al Exterior
✓ Programas de Punta


2.2 Aspectos Internos de la Empresa
fgfg
2.3 Servicios queOfrece Actualmente
✓ Tarjetas de Crédito
✓ Súper Ahorros
✓ Transferencias de dinero
✓ Credi Ya (Créditos de consumo )
✓ Credi Negocios ( Crédito inmediato para comerciantes )
✓ Asistencia Exequial
✓ Inversiones
✓ Pólizas a Plazo Fijo
✓ Convenios con Instituciones Públicas


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2.4 Políticas de la Empresa
POLÍTICAS ORGANIZACIONALES
PROPÓSITO: Mantener un proceso de actualización y mejoramiento permanente de la organización, que permitan alcanzar los objetivos estratégicos de la empresa.


EXPOSICIÓN DE LAPOLÍTICA DE LA ESTRUCTURA ORGÁNICA
a) La Administración deberá rediseñar y posteriormente mantener la estructura orgánica de la compañía enfocada hacia el cliente, orientada a satisfacer sus necesidades y al desarrollo de productos y servicios innovadores, acordes con los avances tecnológicos.
b) Toda modificación en la estructura organizacional deberá ser aprobada por el Directorio, en base aestudios y análisis de procesos organizacionales.
c) Para presentar un proyecto de reestructuración se deberá adjuntar un documento de análisis de procesos organizacionales retrospectivo y prospectivo, que deberá contener las recomendaciones pertinentes.

DE LA ORGANIZACIÓN
a) La organización propenderá a la descentralización y desconcentración, donde las sucursales y agencias tengan suspropias áreas de apoyo. La asignación de recursos se realizará en función de la demanda y su productividad. Cada gerencia de sucursal o jefatura de agencia es responsable de sus decisiones, y rendirán cuentas a la matriz.
b) La organización deberá contar con un manual de delegación que permita a los administradores enfocarse en la ejecución del plan estratégico y del análisis competitivo delentorno.
c) La organización deberá propender a la administración sin papeles utilizando los medios electrónicos de que dispone la empresa y complementándola con seguridades y nuevas tecnologías como la firma electrónica.


DEL DESEMPEÑO GERENCIAL
a) El desempeño de la Presidencia Ejecutiva y Vicepresidencias se medirá en función de indicadores de gestión y reportes gerenciales losmismos que incluirán el nivel de cumplimiento de metas establecidas semestralmente durante el período económico. Esta información deberá ser puesta en conocimiento del Directorio.
b) El desempeño de las gerencias y unidades se medirá en función de reportes gerenciales e indicadores de gestión partiendo de su situación actual y las metas establecidas trimestralmente durante el período...