plan de marketing
Páginas: 7 (1690 palabras)
Publicado: 24 de octubre de 2013
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACION
“PLAN DE MARKETING PARA EL DESARROLLO PRODUCTIVO DE SALUD – “SEMES”
INTEGRANTES:
Calderón Samamé Elias
Inga Altamirano Jeordy
Saher Guerrero Kerly
CURSO:
Gerencia de Marketing
PROFESOR:
Rojas Jiménez Karla.
CICLO: VIII
TURNO:Tarde
Pimentel, Octubre del 2013I. RESUMEN EJECUTIVO
El Laboratorio Clínico SEMES EIRL es una empresa familiar ubicada en el Departamento de Lambayeque, dedicada a la prestación de servicios de laboratorio clínico, general y especializado, El lema que utiliza es “Calidad, y Seguridad al Servicio de tu Salud”.
El Laboratorio se encuentra dentro del sector de lasalud, subsector de laboratorios clínicos, por lo que debe tener en cuenta ciertas variables para su funcionamiento; debe tener en cuenta unas normas de bioseguridad y debe cumplir con unos requisitos en cuanto a infraestructura y calidad de prestación de servicios para funcionar. Al mismo tiempo, el Laboratorio debe tener en cuenta factores tecnológicos (debe estar a la vanguardia con los equipospara la realización e interpretación de los exámenes); factores socioculturales (su mercado se centra especialmente en el eje Lambayecano y en los centros poblados, y atiende a personas de todas las edades); factores económicos (debe tener en cuenta factores inflacionarios, crecimiento del PBI, fluctuaciones de la economía de la región y de los sectores económicos de la región).
Adicionalmente alos factores externos mencionados anteriormente, el Laboratorio debe tener en cuenta a sus competidores para poder establecer ventajas diferenciadoras y poder ofrecerles a los pacientes valor; los competidores más importantes del Laboratorio son Econor, Laboratorio Clínico Clínica Los Milagros; debe tener en cuenta productos sustitutos, barreras de entrada.
En cuanto a la mezcla de mercadeo, elproducto/servicio ofrecido es la prestación de servicios de Laboratorio Clínico, general y especializado a la comunica de Lambayeque, contando con recurso humano capacitado y con tecnología de punta; con respecto al precio, se ofrecen precios fijos para los exámenes, sin embargo, en algunas ocasiones se dan descuentos por cantidad de exámenes o sí las personas no tienen los suficientes recursospara pagar los exámenes; en cuanto a comunicación, el voz a voz es la fuente más importante para dar a conocer los servicios, sin embargo en algunas ocasiones se ha pautado en periódicos o revistas de la región.
El Laboratorio, quiere ampliar su cobertura geográfica por lo que debe estudiar bien el mercado de cada una de las ciudades para poder penetrar exitosamente; adicionalmente se buscaaumentar el número de pacientes, que se logrará a través del voz a voz de los pacientes satisfechos y de aumentar la publicidad de los servicios; adicionalmente se quiere aumentar la lealtad de los pacientes actuales por medio de la ayuda de programas de fidelización y de la implementación de estrategias de CRM y finalmente se quiere aumentar un 100% la satisfacción de los pacientesII. INTRODUCCIÓN
El plan de Marketing es una herramienta de mercadeo muy útil que permite estudiar a profundidad la situación actual de la empresa buscando crear estrategias que ayuden a mejorar la situación futura. El Plan de Marketing debe estar compuesto por un Diagnóstico Estratégico, la Formulación de las estrategias y por último la Implementación y control delplan. Lo que se busca con la elaboración de un Plan de Marketing es conocer a profundidad la empresa, es decir, conocer la misión, visión, valores, objetivos estratégicos, metas y políticas actuales; para luego hacer un diagnóstico interno en el cual se deben tener en cuenta todas las áreas de la organización para conocer cómo se están desempeñando y sí presentan alguna dificultad; posteriormente...
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACION
“PLAN DE MARKETING PARA EL DESARROLLO PRODUCTIVO DE SALUD – “SEMES”
INTEGRANTES:
Calderón Samamé Elias
Inga Altamirano Jeordy
Saher Guerrero Kerly
CURSO:
Gerencia de Marketing
PROFESOR:
Rojas Jiménez Karla.
CICLO: VIII
TURNO:Tarde
Pimentel, Octubre del 2013I. RESUMEN EJECUTIVO
El Laboratorio Clínico SEMES EIRL es una empresa familiar ubicada en el Departamento de Lambayeque, dedicada a la prestación de servicios de laboratorio clínico, general y especializado, El lema que utiliza es “Calidad, y Seguridad al Servicio de tu Salud”.
El Laboratorio se encuentra dentro del sector de lasalud, subsector de laboratorios clínicos, por lo que debe tener en cuenta ciertas variables para su funcionamiento; debe tener en cuenta unas normas de bioseguridad y debe cumplir con unos requisitos en cuanto a infraestructura y calidad de prestación de servicios para funcionar. Al mismo tiempo, el Laboratorio debe tener en cuenta factores tecnológicos (debe estar a la vanguardia con los equipospara la realización e interpretación de los exámenes); factores socioculturales (su mercado se centra especialmente en el eje Lambayecano y en los centros poblados, y atiende a personas de todas las edades); factores económicos (debe tener en cuenta factores inflacionarios, crecimiento del PBI, fluctuaciones de la economía de la región y de los sectores económicos de la región).
Adicionalmente alos factores externos mencionados anteriormente, el Laboratorio debe tener en cuenta a sus competidores para poder establecer ventajas diferenciadoras y poder ofrecerles a los pacientes valor; los competidores más importantes del Laboratorio son Econor, Laboratorio Clínico Clínica Los Milagros; debe tener en cuenta productos sustitutos, barreras de entrada.
En cuanto a la mezcla de mercadeo, elproducto/servicio ofrecido es la prestación de servicios de Laboratorio Clínico, general y especializado a la comunica de Lambayeque, contando con recurso humano capacitado y con tecnología de punta; con respecto al precio, se ofrecen precios fijos para los exámenes, sin embargo, en algunas ocasiones se dan descuentos por cantidad de exámenes o sí las personas no tienen los suficientes recursospara pagar los exámenes; en cuanto a comunicación, el voz a voz es la fuente más importante para dar a conocer los servicios, sin embargo en algunas ocasiones se ha pautado en periódicos o revistas de la región.
El Laboratorio, quiere ampliar su cobertura geográfica por lo que debe estudiar bien el mercado de cada una de las ciudades para poder penetrar exitosamente; adicionalmente se buscaaumentar el número de pacientes, que se logrará a través del voz a voz de los pacientes satisfechos y de aumentar la publicidad de los servicios; adicionalmente se quiere aumentar la lealtad de los pacientes actuales por medio de la ayuda de programas de fidelización y de la implementación de estrategias de CRM y finalmente se quiere aumentar un 100% la satisfacción de los pacientesII. INTRODUCCIÓN
El plan de Marketing es una herramienta de mercadeo muy útil que permite estudiar a profundidad la situación actual de la empresa buscando crear estrategias que ayuden a mejorar la situación futura. El Plan de Marketing debe estar compuesto por un Diagnóstico Estratégico, la Formulación de las estrategias y por último la Implementación y control delplan. Lo que se busca con la elaboración de un Plan de Marketing es conocer a profundidad la empresa, es decir, conocer la misión, visión, valores, objetivos estratégicos, metas y políticas actuales; para luego hacer un diagnóstico interno en el cual se deben tener en cuenta todas las áreas de la organización para conocer cómo se están desempeñando y sí presentan alguna dificultad; posteriormente...
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