Plan De Marketing

SEMANA - 6

Marketing – Comunicacion Integral

Luis Lodeiros

3. DISEÑO PLAN DE MARKETING

Autor: Beatriz Soler

Marketing – Comunicación Integral

Luis Lodeiros

CLAVE

Marketing – Comunicación Integral

Luis Lodeiros

ENTORNO

Marketing – Comunicación Integral

Luis Lodeiros

SIM
Marketing – Comunicación Integral

Luis Lodeiros

SIM

Marketing –Comunicación Integral

Luis Lodeiros

SIM
¿Quién es nuestro cliente?
Secundarias:
– Información ya disponible.
– Datos que no han sido obtenidos específicamente para la
investigación de que se trate.
• Internos
• Externos
Primarias:
– Información específicamente generada para la investigación.
• Interna
• Externa
Marketing – Comunicación Integral

Luis Lodeiros

SIM
¿Quién es nuestrocliente?
¿Quién consume? ¿quién compra?
¿Cuándo?
¿Qué cantidad cada vez?
¿Qué marca en cada momento?
¿Por qué?
¿En cada momento?
¿Para cada marca?
¿Qué necesidades hay satisfechas/insatisfechas?

Marketing – Comunicación Integral

Luis Lodeiros

CONDUCTA CONSUMIDOR

Marketing – Comunicación Integral

Luis Lodeiros

SATISFACIÓN

Marketing – Comunicación Integral

LuisLodeiros

PROCESO DE COMPRA

Marketing – Comunicación Integral

Luis Lodeiros

CICLO DE VIDA
Soltería: individuo joven que vive solo
Recién casado
Nido lleno 1: es matrimonio joven con niños menores de 6 años
Nido lleno 2 : matrimonio con hijos mayor de 6 años
Nido lleno 3: matrimonio mayor con hijos a su cargo
Nido vacío: matrimonio con hijos independientes.
Supervivientesolitario: gente mayor que no tiene pareja, ni hijos,
ni nada.

Marketing – Comunicación Integral

Luis Lodeiros

MARKETING
PRODUCTOS FÍSICOS: coches, zapatos, maquinaria industrial.
SERVICIOS: cadena de peluquerías, hoteles, productos financieros,
seguros, asesores.
PERSONAS: cantante, político.
LUGARES: Andalucía, San Sebastián.
ORGANIZACIONES: Cruz Roja, O.N.G’s.
IDEAS, CONCEPTOS:Planificación familiar.

Marketing – Comunicación Integral

Luis Lodeiros

CICLO DE VIDA PRODUCTO

Marketing – Comunicación Integral

Luis Lodeiros

ANALISIS INTERNO
- Misión, visión, objetivos y estrategias corporativas.
Organización, organigrama, cultura.
- Estilo de dirección, toma de decisiones.
- Recursos humanos: perfil, capacitación, motivación,
dimensión.
- Recursostecnológicos. Capacidad de producción, costes,
curva de experiencia, I+D+I.
- Recursos y capacidades financieras.

Marketing – Comunicación Integral

Luis Lodeiros

ANALISIS INTERNO
- Clientes: perfil, segmentación, ABC (ventas y rentabilidad). Grado de
satisfacción y de fidelización.
- Portafolio de productos y marcas, amplitud y profundidad, equilibrio.
- Participación de mercado porproductos y segmentos y evolución.
- Marcas. Imagen y posicionamiento.
- Política de precios. Costes, márgenes.
- Política de distribución: canales y relación con los mismos, cobertura,
capacidades logísticas.
- Política de ventas.
- Política de comunicación: públicos objetivo. Actividades de comunicación
y medios. Ejes de comunicación. Notoriedad y grado de conocimiento,
eficacia.
- Sistemade información en marketing (SIM).
Marketing – Comunicación Integral

Luis Lodeiros

ANALISIS EXTERNO
- Tamaño (en volumen y en valor).
- Crecimiento (en volumen y en valor) y tendencias.
- Tasa de penetración y uso del producto.
- Sensibilidad de la demanda.
- Estacionalidad de la demanda.
- Ciclo de vida del producto / mercado.
- Consumidor / cliente: motivaciones y frenos, perfil,segmentación, proceso de compra y
roles, hábitos de uso, expectativas y satisfacción, grado de fidelización a productos y Marcas.
- Sistemas de distribución: canales e importancia relativa, características de los Distribuidores,
grado de concentración, rotación y stocks.
necesarios en punto de venta, capacidades logísticas, política de merchandising.
- Estructura competitiva. Grado de...