Plan De Marketing

Analizar lo que ocurre en su sector, su propia firma y afrontar los retos que impone el mercado son aspectos clave para elaborar su propio plan de marketing. El plan se debe dividir en los siguientes apartados:
• Situación de partida.
• Mercado objetivo.
• Descripción de los servicios.
• Planificación de las estrategias de marketing.
Para entender mejor la elaboración de un plan de marketingen su despacho, puede ser útil basarse en un ejemplo práctico. La primer firma de nuestro ejemplo la llamaremos Arturo Abogados & Economistas.
Situación de partida
Arturo Abogados & Economistas se ha presentado al mercado como firma de asesoramiento jurídico. Aparece ante el cliente como una gestoría, que se limita a gestionar los trámites legales y a cumplimentar formularios y declaraciones.Muchos de ellos, sobre todo los de siempre, nos ven como un despacho al que acudir para resolver sus dudas.
Con el plan de marketing no se desea modificar ni la visión ni la misión del despacho, sino variar esas percepciones de los clientes o, de entrada, no potenciarlas. Eso significa trabajar en la dirección de la gestión de la comunicación comercial. Resultará más difícil cambiar la visión deun cliente antiguo que sólo pide un tipo de asesoramiento, el de siempre, que quizá no hace falta que cambie, que hacer ver a los nuevos clientes que lo que ofrece Antigua es un servicio integral de asesoramiento que da soluciones a la problemática legal del cliente, sobre todo empresario. Ofrecer soluciones es una forma de englobar todos los servicios de asesoramiento que ofrecen, los que seprestan actualmente y los que puedan prestarse en un futuro.
1. Análisis del entorno
a) Demanda, tendencias
- La demanda de servicios de asesoramiento jurídico aumenta, pues se están empezando a regular cuestiones que antes o no existían o eran las grandes olvidadas por el legislador (medio ambiente, protección de datos o prevención de riesgos laborales).
- Aumentan los colectivos que requieren unasesoramiento. El cliente es cada vez más exigente.
- Normalmente quien contrata el servicio es el responsable del asesoramiento de la empresa cliente-potencial, es decir, no suele ser el propio empresario. En todo caso, las limitaciones que suelen encontrarse son financieras.
- Son diferentes colectivos los que precisan asesoramiento jurídico y, en consecuencia, sus expectativas y necesidadestambién son distintas.
b) Entorno político y legal
- El factor político debe tenerse en cuenta en tanto España es miembro de la Unión Europea. Las leyes europeas afectarán de manera decisiva a las empresas. Deberemos tener en cuenta este factor para solucionar las necesidades de asesoramiento en este sentido.
- La nueva legislación reguladora de las nuevas tecnologías abre otro espectro denecesidades para toda aquella empresa que contrate con empresas informáticas o con proveedores de Internet. Pueden tener problemas legales con esos proveedores o bien simplemente la necesidad de que formalicemos contractualmente las relaciones que establecemos con ellos.
c) Entorno económico
- El factor económico nos influirá de forma decisiva. El buen funcionamiento de la economía y la estabilidadayudan a que las empresas no escatimen medios en el asesoramiento.
- Progresiva tendencia hacia las fusiones de empresas. En nuestro caso esto nos afecta puesto que generalmente acaba ganando el despacho o el asesor originarios de la firma más fuerte. Generalmente hay un interés de que todo el grupo tenga un único asesor.
- Consolidación de la gestión de nuestra firma en base a la calidad.
d)Entorno social y cultural
- El boom de las nuevas tecnologías ha introducido una serie de cambios en la forma de ofrecer los servicios de asesoramiento. Hasta tal punto es así que algunas firmas de asesoramiento están ofreciendo un servicio de consultas información online.
- Los clientes exigen calidad y ésta sólo se puede ofrecer con un asesoramiento de calidad. Los clientes son mucho más...