plan de marketing




PLAN DE MARKETING
EMPRESA DE SEGUROS Y REASEGUROS
ALIANZA S.A.



Contenido
Contenido 1
Introducción 2
Objetivos De Trabajo 3
Metodología 4
Visión, Misión y Objetivos.- 6
Objetivos Empresariales 6
Análisis de Situación (externo e interno) 7
Análisis del entorno comercial 7
Análisis de la empresa 19
Resumen F.O.D.A. 25
Propuesta de “Plan de Marketing” 26
EstrategiaCompetitiva 27
Estrategia de Cobertura 27
Estrategia de Crecimiento 30
Estrategia basada en la mentalidad competitiva 31
Posicionamiento 32
Mapa de Posicionamiento 32
Atributos claves para el posicionamiento 33
Posicionamiento Deseado 34
La Idea en la mente del consumidor 34
Mezcla de marketing 34
Personal 34
Procesos 35
Servicio al Cliente 35
Previsión de ventas 35
Resumen deconclusiones 36
Anexos. 37
ANEXO #1 - Manual para atenciones médicas 37
ANEXO #2 – Cuadros. 41
ANEXO #3 – MODELO DE ENCUESTA. 47


Plan de Marketing



Introducción
Antecedentes teóricos
Un plan de Marketing es un documento escrito que detalla las acciones necesarias para alcanzar un objetivo específico de mercado. Puede ser para un “Producto” o “Servicio”, una “Marca” o una “Gama deproducto”. También puede hacerse para toda la actividad de una empresa.
El plan de Marketing, es esencial para el funcionamiento de cualquier empresa y la comercialización eficaz y rentable de cualquier producto o servicio, incluso dentro de la propia empresa proporciona una visión clara del objetivo final y de lo que se quiere conseguir en el camino hacia éste. A la vez, informa con detalle de lasimportantísimas etapas que se han de cubrir para llegar desde donde se está hasta donde se quiere ir. Sin plan de Marketing, ni si quiera sabe uno si ha alcanzado sus objetivos.

Antecedentes de la empresa
Alianza compañía de seguros y reaseguros S.A. Es una empresa multinacional andina, con respaldo, innovación y solidez de primer nivel que está bien posicionada y descentralizada.
Estos segurosestán dirigidos a personas individuales y/o familias, así como a diversos sectores de la actividad económica del país, como ser el financiero, industrial, de servicios, comercial y personal no empresarial.

Objetivos De Trabajo
Objetivo General
Formular el plan de marketing de la empresa seguros Alianza, para el año 2013, para que esta logre mejorar su posición competitiva.

ObjetivoEspecifico
1. Describir la misión, visión y objetivos de la empresa.
2. Analizar el entorno de la función comercial (análisis del mercado y de las 5 fuerzas de Porter) para determinar oportunidades y amenazas para la empresa.
3. Analizar el área comercial de la empresa (resultados, estrategias, posicionamiento, mezcla comercial) para determinar sus fuerzas y debilidades.
Metodología
Tipo DeInvestigación
Aplicada
Descriptiva
No experimental

Unidad De Análisis
El área de marketing de la empresa seguros Alianza.

Objeto De Estudio
Plan de marketing.

Delimitación o Alcance
Tiempo: año 2013
Zona geográfica: Cochabamba – Bolivia
Profundidad: no se tomara en cuenta los aspectos financieros.
Visión, Misión y Objetivos.-
Visión
Ser la aseguradora de mayor rentabilidadtécnica, representando el modelo a seguir en términos de servicio al cliente en los próximos 5 años.
Misión
Brindar el mejor servicio del mercado, otorgando la seguridad y confianza que el cliente merece, actuando con sólidos principios éticos y generando valor que refleje un sobresaliente desempeño para nuestros accionistas.
Valores
La ética, transparencia y honradez prevalecen en todos nuestrosactos.
Contribuimos al desarrollo y bienestar de nuestro País cumpliendo con sus leyes.
Apoyamos la conservación de nuestro medio ambiente, actuando con responsabilidad social empresarial.
Estamos comprometidos con nuestros clientes y accionistas en brindar todo nuestro esfuerzo para hacer las cosas bien desde la primera vez.
Estimulamos la creatividad, innovación, liderazgo y toma de...