Plan De Marketing

PLAN DE MARKETING

I.- GENERALIDADES
DEFINICION DEL PROBLEMA:
En la actualidad la población de Chiclayo y la región Lambayeque realiza fiestas, eventos sociales y cada vez necesitan algo diferente y que les satisfaga las expectativas que tienen para realizar dichos eventos. A veces no están a gusto o hay falta de incumplimiento de los decoradores de fiestas, catering, toldados, entre otros.Pues existen diversas empresas que ofrecen un servicio completo pero no hay asesoramiento en eventos, además lograr que los clientes sean partícipes con las ideas en cómo se debe llevar a cabo, de tal manera que se sienta a gusto.

Es por ello que se creará un nuevo servicio con nuevas ideas, innovaciones, estilo, calidad y buena atención.

RAZÓN SOCIAL:
Estilos y Motivos “LUCERITO” SACSLOGAN:
“Tus eventos y reuniones será como tú lo esperabas”

1.1.- MISIÓN:
Facilitar al cliente la realización de sus eventos sociales proporcionándoles un servicio personalizado en el que se sienta involucrado pero sin la preocupación de su ejecución. Somos una empresa que innova constantemente, logrando éxitos en cada evento.

1.2.- VISIÓN:
Consolidarnos como empresa líder en elámbito de celebraciones de eventos sociales a nivel local y posteriormente abarcar a nivel regional.

1.3.- VALORES Y PRINCIPIOS:

* Ética: Carácter moral de los actos realizados por la empresa en tanto estén encaminados hacia el bien individual o colectivo. Un pensamiento ético genera actitudes y acciones limpias.

* Responsabilidad Social: Compromiso con la búsqueda de una mejorcalidad de vida para sus empleados, sus familias y la sociedad en general.

* Innovación: Introducción de aspectos nuevos en la organización y en el servicio que contribuyan al logro de los objetivos.

* Excelencia: Cumplimiento con los estándares de calidad en la prestación de los servicios que lleve a un reconocimiento diferenciador frente a los competidores.

* Transparencia:Actuar de manera clara, permitiendo el entendimiento de cada acción realizada.

1.4.- POLÍTICAS EMPRESARIALES
Los horarios de oficina serán de 9:00a.m.- 1:00p.m. Y de 4:00p.m.- 8:00p.m. horario que será dividido entre cada uno de los que trabajan en nuestra organización, tomando en cuenta que estos deben desempeñar funciones fuera del establecimiento, y que siempre debe existir unapersona responsable de la oficina en el tiempo establecido. Además es importante que cuando se concreten citas con los clientes fuera o dentro de la empresa, se programen con tiempo, ya que la atención al cliente es prioridad de la empresa.

1.4.1 POLITICAS DE PERSONAL
* Horario de trabajo: lunes – domingo, 8 horas diarias cumpliendo con las normas establecidas según el código de trabajopara el personal administrativo y de producción.

* Personal de producción contará con horas extras según los eventos a realizarse.

* El cliente interno debe cumplir las leyes del trabajador establecidas en el Código de Trabajo.

* El cliente interno contará con todos los beneficios establecidos por la Ley.

* Tener un orden de limpieza dentro y fuera de la empresa, ya quees la imagen de la misma.

* Comenzar su jornada laboral con el respectivo uniforme establecido para cada área.

* Tener el cabello corto o recogido en caso de tratarse de una mujer.

* Tener uñas cortas para el desempeño laboral en el caso del personal de producción.

* Se debe evitar el uso de anillos, relojes, aretes, collares, pulseras y celular en horas laborales.* Los puestos de trabajo en la empresa son de carácter multifuncional; ningún trabajador podrá negarse a cumplir una actividad para la que esté debidamente capacitado impulsando el desarrollo.

* Se contará con personal eventual según la magnitud del evento.

* Toda ausencia de trabajo deberá ser justificada ante el administrador.

* Recibirán capacitaciones cada tres meses...