Plan De Marketing

Nombre: Gabriela Osorio Jeria
Sección: 002D
Carrera: Administración Turística
Fecha: 22 de Noviembre de 2010

Hotel Alcántara
(2 estrellas)
El hotel está ubicado en la calle Álvarez 552, Viña del mar
Misión: Nos comprometemos con nuestros huéspedes ysus invitados a entregar servicios personalizados de hotelería y turismo para difundir nuestra cultura a turistas extranjeros y nacionales, a precios económicos otorgándole al visitante la seguridad y la comodidad de su hogar.
Competencia Directa
Competencia Monopolista
Hotel de Viña: Está ubicado en el mismo sector (calle Vianna 619), con categoría de 2 estrellas.
Estos dos hoteles tienenlos mismos servicios como por ejemplo: servicios de internet inalámbrico, servicio de lavandería, estacionamiento privado, caja fuerte, calefacción, frigo bar y tv cable en cada una de las habitaciones con baño privado con ducha.
Las tarifas de cada hotel están en un rango parecido, los precios son por habitación por ejemplo la habitación individual estándar cuesta USD65 en los hoteles.
VentajaCompetitiva
La ventaja competitiva según estos hoteles es de liderazgo en costos

Análisis del Modelo de las 5 fuerzas de Porter
Amenaza de entrada de nuevos competidores
Barreras de entrada:
Realiza economía de escala pero una muy menor, el hotel presenta una promoción de estadía. Por ejemplo si son tres días de quedada el cuarto día sigues alojando que incluye un 50% de descuento. Peropesar de que no es una empresa grande puede tener sus dificultades de tener más amenazas de entrada.
Existe lealtad de marca, el hotel aunque no es tan grande que digamos podemos decir que tiene su clientela y que es preferida en el sector.
El capital inicial es elevado ya que al ser una empresa pequeña debe estar a la par con su competencia
La ventaja de costos de este hotel ha sido super baja yaque no han invertido lo suficiente en campañas promocionales y en tecnología.
No hay buenos canales de distribución, la publicidad es bajísima para conseguir la atención de los turistas pero ellos adquieren a su costo su propia estructura de distribución y crear nuevos sistemas.
Rivalidad entre competidores
La rivalidad entre los participantes es muy alta dada la concentración en pocas empresasy estas tienen servicios y precios parecidos, por tanto la rivalidad de esto en sí es alta.
Cada competidor trata de diferenciar su producto y servicio de los otros por medio del marketing, la entrega de productos complementarios de disminuir el tiempo de espera entre la solicitud de algún producto, servicio o proceso particular por parte del cliente y la entrega o realización de este, por mediode la tecnología apunta a la alta rivalidad entre los competidores de esa categoría.

Poder de negociación de proveedores

Esta fuerza analiza los proveedores existentes en el mercado. Alcántara a requiere de pocos proveedores pero no menos importantes por ejemplo: los productos o servicios como: jabón, botellas de champú y crema, toallas, servilleta, gorras de baño, papel higiénico, etc.
Elproveedor no suministra exclusivamente al hotel ya que es una tienda abierta al público en general, por lo que no se corre el riesgo de que en algún momento determinado no quiera proveer artículos o amenace con subir los precios.

Poder de negociación de los compradores

En este hotel siempre está presente su clientela, el comprador puede optar por un abanico de posibilidades, las másadecuadas a sus requerimientos, hoy en día no ha sido de mucho poder de negociación del cliente (turista) ya que depende de varios factores como las características del comprador, si es que posee un alto ingreso y/o una buena capacidad de pago o si posee ingresos bajos y una mala capacidad de pago.
Amenaza de ingresos de productos sustitutos
Para Hotel Alcántara, los productos sustitutos son el...