Plan de marketing
Páginas: 41 (10099 palabras)
Publicado: 25 de julio de 2010
PLAN DE IMAGEN Y POSICIONAMIENTO MARKETING 2009
Accede al Anexo de Actividades y Actuaciones en Mercados
Documento provisional
www.comunitatvalenciana.com
Copyright: Conselleria de Turisme 2009. Generalitat Valenciana.
Accede al Anexo de Actividades y Actuaciones en Mercados
2. El escenario
Documento provisional, enero 2009
2. El escenario
2.1
EL ESCENARIO GLOBALActuaciones, estrategias, recursos humanos, herramientas, presupuestos y políticas deben alinearse con la nueva realidad de cara a cumplir con los objetivos de competitividad para una comunidad moderna. El mercado turístico actual presenta unas características diferenciales muy marcadas respecto al tradicional mercado turístico. Estas diferencias están subordinando las políticas de marketing dedestino y aconsejan planteamientos diferentes con el objetivo de maximizar los beneficios de las políticas promocionales.
CAMBIOS EN EL PERFIL Y COMPORTAMIENTO DE LA DEMANDA
EL VIAJERO
•
Autosuficiencia: viajero más informado y con mayor aceso a la oferta. Búsqueda de buena relación calidad-precio. Sensibilidad al factor precio. Fácil sustitución de unos destinos por otros.Desplazamientos impulsivos. Búsqueda de autenticidad en sus experiencias de viaje.
• •
•
ORGANIZACIÓN Y TIPO DE VIAJE
• • •
Organización individual del viaje. Escasa antelación, ofertas de última hora. Internet y compañías aéreas de bajo coste como nuevos actores. Destinos próximos y conocidos. Viajes de duración más corta y más frecuentes. Viajes a lo largo de todo el año. Viajes motivados porla visita a familiares y amigos. Incremento de los viajes de larga distancia.
• • • • •
www.comunitatvalenciana.com
8
2. El escenario
Documento provisional, enero 2009
PRODUCTOS
CAMBIOS EN LA OFERTA
• • •
Mayor competencia en precios. Estancamiento de los paquetes turísticos. Confección de paquetes a medida por el propio usuario.
DESTINOS
•
Nuevos destinos enexpansión con buena relación calidad-precio que compiten con destinos consolidados.
TRANSPORTE
•
Las compañías aéreas de bajo coste amplían progresivamente su red de rutas. Las compañías aéreas de bajo coste han generado cambios en la reserva de vuelos (mayor o menor antelación, viajes por impulso) debido a sus precios atractivos y campañas de marketing agresivas.
•
TECNOLOGÍA
•Crecimiento en la variedad de canales de distribución. Distribución masiva del producto a través de Internet. Internet como facilitador de acceso a la información y a la eficiencia organizativa. Internet como provocador de mayor transparencia en precios.
•
•
•
2.2
EL ESCENARIO LOCAL
Según los datos del Instituto de Estudios Turísticos (IET) la Comunitat Valenciana recibió 21.316.412turistas durante el año 2007. Asimismo, el total de viajeros entrados a la Comunitat Valenciana realizó un total de 152.090.010 pernoctaciones en 2007.
TURISTAS Y PERNOCTACIONES DE LA COMUNITAT VALENCIANA 2007
Total turistas destino CV Total pernoctaciones CV
Fuente: Instituto de Estudios Turísticos (IET).
21.316.412 152.090.010
www.comunitatvalenciana.com
9
2. El escenarioDocumento provisional, enero 2009
DISTRIBUCIÓN DE TURISTAS POR PROCEDENCIA DURANTE 2007
26%
5.601.427
Extranjeros Españoles
Fuente: Instituto de Estudios Turísticos (IET).
74%
15.717.547
www.comunitatvalenciana.com
10
2. El escenario
Documento provisional, enero 2009
PRINCIPALES MERCADOS DE ORIGEN DE LOS TURISTAS NACIONALES DURANTE EL AÑO 2007
Comunidad autónomade procedencia Comunitat Valenciana Madrid (Comunidad de) Castilla-La Mancha Cataluña Andalucía Murcia (Región de) Aragón País Vasco Castilla y León
Fuente: Instituto Estudios Turísticos (FAMILITUR 2006. Datos provisionales).
Turistas 7.585.530 2.896.381 1.332.572 1.045.843 667.277 508.059 376.250 337.449 297.269
% 48,26% 18,43% 8,48% 6,65% 4,25% 3,23% 2,39% 2,15% 1,89%
El turismo en...
Accede al Anexo de Actividades y Actuaciones en Mercados
Documento provisional
www.comunitatvalenciana.com
Copyright: Conselleria de Turisme 2009. Generalitat Valenciana.
Accede al Anexo de Actividades y Actuaciones en Mercados
2. El escenario
Documento provisional, enero 2009
2. El escenario
2.1
EL ESCENARIO GLOBALActuaciones, estrategias, recursos humanos, herramientas, presupuestos y políticas deben alinearse con la nueva realidad de cara a cumplir con los objetivos de competitividad para una comunidad moderna. El mercado turístico actual presenta unas características diferenciales muy marcadas respecto al tradicional mercado turístico. Estas diferencias están subordinando las políticas de marketing dedestino y aconsejan planteamientos diferentes con el objetivo de maximizar los beneficios de las políticas promocionales.
CAMBIOS EN EL PERFIL Y COMPORTAMIENTO DE LA DEMANDA
EL VIAJERO
•
Autosuficiencia: viajero más informado y con mayor aceso a la oferta. Búsqueda de buena relación calidad-precio. Sensibilidad al factor precio. Fácil sustitución de unos destinos por otros.Desplazamientos impulsivos. Búsqueda de autenticidad en sus experiencias de viaje.
• •
•
ORGANIZACIÓN Y TIPO DE VIAJE
• • •
Organización individual del viaje. Escasa antelación, ofertas de última hora. Internet y compañías aéreas de bajo coste como nuevos actores. Destinos próximos y conocidos. Viajes de duración más corta y más frecuentes. Viajes a lo largo de todo el año. Viajes motivados porla visita a familiares y amigos. Incremento de los viajes de larga distancia.
• • • • •
www.comunitatvalenciana.com
8
2. El escenario
Documento provisional, enero 2009
PRODUCTOS
CAMBIOS EN LA OFERTA
• • •
Mayor competencia en precios. Estancamiento de los paquetes turísticos. Confección de paquetes a medida por el propio usuario.
DESTINOS
•
Nuevos destinos enexpansión con buena relación calidad-precio que compiten con destinos consolidados.
TRANSPORTE
•
Las compañías aéreas de bajo coste amplían progresivamente su red de rutas. Las compañías aéreas de bajo coste han generado cambios en la reserva de vuelos (mayor o menor antelación, viajes por impulso) debido a sus precios atractivos y campañas de marketing agresivas.
•
TECNOLOGÍA
•Crecimiento en la variedad de canales de distribución. Distribución masiva del producto a través de Internet. Internet como facilitador de acceso a la información y a la eficiencia organizativa. Internet como provocador de mayor transparencia en precios.
•
•
•
2.2
EL ESCENARIO LOCAL
Según los datos del Instituto de Estudios Turísticos (IET) la Comunitat Valenciana recibió 21.316.412turistas durante el año 2007. Asimismo, el total de viajeros entrados a la Comunitat Valenciana realizó un total de 152.090.010 pernoctaciones en 2007.
TURISTAS Y PERNOCTACIONES DE LA COMUNITAT VALENCIANA 2007
Total turistas destino CV Total pernoctaciones CV
Fuente: Instituto de Estudios Turísticos (IET).
21.316.412 152.090.010
www.comunitatvalenciana.com
9
2. El escenarioDocumento provisional, enero 2009
DISTRIBUCIÓN DE TURISTAS POR PROCEDENCIA DURANTE 2007
26%
5.601.427
Extranjeros Españoles
Fuente: Instituto de Estudios Turísticos (IET).
74%
15.717.547
www.comunitatvalenciana.com
10
2. El escenario
Documento provisional, enero 2009
PRINCIPALES MERCADOS DE ORIGEN DE LOS TURISTAS NACIONALES DURANTE EL AÑO 2007
Comunidad autónomade procedencia Comunitat Valenciana Madrid (Comunidad de) Castilla-La Mancha Cataluña Andalucía Murcia (Región de) Aragón País Vasco Castilla y León
Fuente: Instituto Estudios Turísticos (FAMILITUR 2006. Datos provisionales).
Turistas 7.585.530 2.896.381 1.332.572 1.045.843 667.277 508.059 376.250 337.449 297.269
% 48,26% 18,43% 8,48% 6,65% 4,25% 3,23% 2,39% 2,15% 1,89%
El turismo en...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.