plan de marketing









Índice
ÍNDICE………………………………………………………………………….2
INTRODUCCIÓN………………………………………………………………3
CAPÍTULO I …………………………………………………………………………..4
MARCO TEÓRICO……………………………………………………………….…..5
1.1 Microentorno……………………………………………………………………..5
1.2 Macroentorno ……………………………………………………………………7
1.3 Marketing mix ……………………………………………………………..…….8
1.4 Análisis estratégicos…………………………………………………………….9
1.4.1 FODA…………………………………………………………….……..9
1.4.2 PORTER………………………………………………………...………9
CAPÍTULO II………………………………………………....................................11
MICROENTORNO y MACROENTORNO…………………………………..…….12
2.1 Antecedentes de la empresa………………………………………………….12
2.2 Producto o servicio………………………………………………………..……13
2.3 Estudio de mercado…………………………………………………..………..16
2.4 Dirección o filosofía de la empresa……………………………………...……162.5 Efectos del microentorno y macro entorno……………………………….….17
CAPÍTULO III…………………………………………….…....................................18
3.1 Plan de investigación de mercado (del producto o servicio)……………………..
3.2 Comportamiento del consumidor…………………………………………………..
3.2.1 CARACTERÍSTICAS QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO…….
3.2.2 PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA……………………………….
3.3 AnálisisFoda………………………………………………………………………
3.4 Análisis Porter……………………………………………………………………….
3.5 Segmentación de mercado……………………………………………………….
3.5.1 Proceso de segmentación…………………………………………………
3.5.2 Niveles de segmentación…………………………………………………
3.6 Marketing Mix…………………………………………………………………..
3.6.1 Producto…………………………………………………………………….
3.6.2 Precio……………………………………………………………………….
3.6.3 Plaza ………………………………………………………………………….
3.6.4Promoción……………………………………………………………………







Introducción
El propósito de un negocio es crear y retener clientes.
PETER DRUCKER

sta frase de Peter Drucker capta la escencia de la gestión de marketing. En la actualidad, el Marketing es una herramienta que todo empresario peruano debe conocer y aunque en todas las organizaciones de una u otra forma utilizan técnicas de Marketing, en ocaciones sin saberlo.
La aplicación del Marketing en las Micro, Pequeñas yMedianas Empresas (MIPYME), y en especial en el sector Manufacturero en Lima Norte, va enfocada a las ventas asi como a la generación de mayor producción.
El presente proyecto de Investigación realizada a la Empresa Industrias Suarez S.A. (ISSA), que forma parte del curso de Fundamentos de Marketing, el cual tiene como fin aplicar los conocimeintos Manejados en el Curso.
El contenido de laInvestigación recava desde el Marco Teórico, las Fuerzas que influyen en la empresa y por ultimo las Estrategias de Marketing.












Capítulo 1
























1.1. MICROENTORNO

Fuerzas cercanas a la empresa que afectan su capacidad para servir a sus clientes.
1.1.1. ENTORNO INTERNO DE LA EMPRESA: Al diseñar los planes de marketing, la dirección delmarketing toma en cuenta a otros grupos de la empresa, como la alta gerencia, finanzas, investigación y desarrollo, compras, fabricación, ý contabilidad.

1.1.2. PROVEEDORES: Proporcionan los recursos necesarios para producir bienes y servicios.

1.1.3. INTERMEDIARIOS DE MARKETING: Ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus bienes a los compradores finales. Incluye a:distribuidores, agencias de servicios de marketing e intermediarios financieros

1.1.4. CLIENTES: Cinco tipos de mercados que compran los bienes y servicios de una empresa.
1.1.4.1. Mercados de consumo: Individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo personal.
1.1.4.2. Mercados industriales: Compran bienes o servicios para usarlos en su proceso de producción.
1.1.4.3. Mercado derevendedores: Compran bienes y servicios para revenderlos mediante la obtención de una utilidad
1.1.4.4. Mercados gubernamentales: Están formados por dependencias del gobierno que adquieren bienes y servicios para producir servicios públicos o transferir los bienes o servicios a otros que los necesitan.

1.1.5....