Plan De Marketing

PLAN DE MARKETING


JAVIER HERNANDEZ GIRALDO
EDELMIRA PAVIA MENDOZA
CLAUDIA ROMERO BARROS
IX SEMESTRE

FUNDAMENTOS DE MERCADEO
SOFIA TORRES ALGARIN

UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL ATLANTICO
CONTADURIA PÚBLICA
BARRANQUILLA
2012

FINALIDAD
El plan de mercadeo es una herramienta de gestión por la que se determina los pasos a seguir, las metodologías y tiempos para alcanzar unosobjetivos determinados. Debe servir para explotar la oportunidad de negocio y las ventajas competitivas asociadas a la misma. Así tenemos que el plan de mercadeo forma parte de la planificación estratégica de una compañía. Debe estar perfectamente unido al resto de departamentos de la empresa.
Con el presente trabajo se hace indispensable crear estrategias que permitan que el banco mejore losprocesos operativos para el producto, le brinde mayor apoyo a los clientes en sus utilizaciones marcando la diferencia con las herramientas informativas y creando planes de incentivos para los ejecutivos de tarjetas, esto ayudará así, a disminuir en mayor proporción las reclamaciones efectuadas por el cliente logrando que él lo prefiera, lo que contribuirá a un aumento en la colocación delproducto y una mayor proporción en comisiones percibidas para el banco.

INDICE
Pág.
1. Historia ………………………………………………………………………………………………………………………… 3
2. Visión……………………………………………………………………………………………………………………………. 3
3. Misión …………………………………………………………………………………………………………………………. 4
4. Segmentación de Bancas …………………………………………………………………………………………….. 4
5. Portafolio deProductos ……………………………………………………………………………………………….. 5
6. Posicionamiento del Mercado …………………………………………………………………………………….. 12
7. Líneas de Negocio ………………………………………………………………………………………………………… 13
8. Mayores Competidores……………………………………………………………………………………………….. 14
9. Estrategias de Calidad …………………………………………………………………………………………………. 14

1. Historia
El Banco de Occidente nació el 3 demayo de 1965, gracias al esfuerzo de un grupo de empresarios vallecaucanos cuya visión futurista y compromiso para responder con eficiencia a las necesidades financieras de la región y el país, llevaron a la institución a ser parte fundamental del funcionamiento de la estructura económica nacional.
En 1973 el Banco fortaleció su participación en el mercado financiero gracias a la vinculaciónaccionaria del grupo económico Sarmiento Angulo que, con su reconocida experiencia, transformó a la entidad ampliando sus horizontes hasta convertirla en una empresa de proyección nacional e internacional.
Actualmente la sede principal del Banco es Cali, contando con una amplia red de oficinas que cubren todo el país y que están distribuidas internamente en cuatro regionales: Suroccidental, Bogotá,Noroccidental y Norte.
Junto con sus empresas filiales y vinculadas: Corficolombiana, Leasing de Occidente, Valores de Occidente, Fiduciaria de Occidente y Banco de Occidente Panamá, el banco forma parte de un conglomerado empresarial que ofrece un completo portafolio de servicios cuyas posibilidades se multiplican al integrarse con las demás empresas que conforman el Grupo Aval, el cual estáconstituido por los Bancos de Bogotá, Banco de Occidente, Banco Comercial AV Villas y el Fondo de Pensiones y Cesantías Porvenir. Éste grupo permite que los clientes de estas entidades puedan realizar sus transacciones en cualquiera de las oficinas de las entidades del grupo o a través de la red de cajeros automáticos ATH y de la red de oficinas del Banco Popular.
Las primeras oficinas fuera de Calise abrieron en Palmira, Pereira y Armenia. En 1967 se inauguró la primera oficina en Bogotá.
A fínales de 1976 el Banco lanzó su propio sistema de tarjeta de crédito Credencial, inspirado en el potencial bancario de este instrumento como medio para hacer compras y pagos.
En 1997 nace el Grupo Aval con la participación de las cuatro entidades (Banco de Occidente, Banco de Bogotá, AV Villas,...