Plan de marketing

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”






FACULTAD:
DIRECCIÓN DE EMPRESAS

CARRERA:
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS

TEMA:
“PLAN DE MARKETINGPARA EL HOTEL ORO NEGRO DE LA CIUDAD DE PUYO, PROVINCIA DE PASTAZA.”

autorA:
SRTA. IRENE AZOGUE.

TUTOR:
ING. ALFREDO PADILLA.


puyo – pASTAZA
2013


CERTIFICACIÓN


Ing. Alfredo Padilla
DOCENTEDE LA UNIVERSIDAD UNIANDES - PUYO

En calidad de asesor del presente trabajo de investigacion certifico que la tesis cuyo título es “PLAN DE MARKETING PARA EL HOTEL ORO NEGRO DE LA CIUDAD DE PUYO, PROVINCIA DE PASTAZA.”, fue elaborada por la Srta. Belgica Irene Azogue Azogue con numero de cedula 1600532715, y cumple con los requisitos metodológicos y científicos que la Universidad RegionalAutónoma de los Andes UNIANDES exige, por lo tanto, autorizo su presentación para los trámites pertinentes.


Puyo Diciembre del 2013.





Ing. Alfredo Padilla
ASESOR


DECLARACIÓN DE AUTORÍA DE LA TESIS


Ante las autoridades de la Universidad Regional Autónoma de los Andes declaro que el contenido de esta Tesis de Grado cuyo título es PLAN DE MARKETING PARA EL HOTEL ORO NEGRO DE LACIUDAD DE PUYO, PROVINCIA DE PASTAZA, presentada como requisito para la obtención del título de Ingeniera en Administración de Empresas y Negocios es original de mi autoría y total responsabilidad.










Belgica Irene Azogue Azogue
C.I.1600532715






DEDICATORIA


El presente proyecto va dedicado en primer lugar a Dios, quien ha sido mi guía e inspiración para poderculminar mi meta en esta carrera.
De la misma manera quiero dedicar todo mi trabajo a toda mi familia, a mis Padres y hermanos, quien nunca dejó de sentirse orgullo por mí, y a todos quienes con su amor y tolerancia han sido la inspiración que me ha podido guiar y dar fuerza para conseguir mis metas.
Quiero dedicar esta tesis especialmente a mi madre, quien con gran esfuerzo y sacrificio supobrindarme su apoyo incondicional alentadamente día a día para que mis metas se plasmen en realidad.













AGRADECIMIENTO


Agradezco a Dios por brindarme un día más de vida y mantenerme firme en mis propósitos, dándome la fortaleza suficiente para alcanzar mis metas propuestas.
A mis Padres y hermanos que fueron son y serán el pilar fundamental e importante en mi vida yeducación.
También a mi querida universidad, que a través de sus inigualables maestros que formaron en mí, las bases fundamentales de conocimientos y sabiduría enriquecedora para hacerme mejor persona, mejor ciudadana en la sociedad y por brindarme la oportunidad de poder desarrollarme en otra etapa más de mi vida.
Agradezco a mi Asesor de Tesis, que gracias a sus consejos y constancia me ayudarona la realización y culminación del presente trabajo.







ÍNDICE GENERAL
PÁGINAS
Portada……………………………………………………………………………………….i
Certificación del tutor……………………………………………………………………….ii
Declaración de autoría……………………………………………………………………...iii
Dedicatoria………………………………………………………………………………….iv
Agradecimiento……………………………………………………………………………...v
Índice general………………………………………………………………….………vi - ixResumen ejecutivo………………………………………………………………………..…x
Summary…………………………………………………………………………..….…….xi

INTRODUCCIÓN.
Antecedentes de la investigación…………………………………………………….....1 - 3
Planteamiento del problema………………………………………………………..…..3 - 4
Formulación del problema…………………………………………………………………..4
Delimitación del problema…………………………………………………………………..4
Objetivos de investigación y campo deacción……………………………………………...5
Identificación de la línea de investigación…………………………………………………..5
Objetivos…………………………………………………………………………………….5
Idea a defender, preguntas científicas………………………………...……………………..6
Justificación del tema…………………………………………………………………...6 - 7
Breve explicación de la metodología investigativa………………………………...…...7 - 8
Resumen de la estructura de la tesis…………………………………………………….8 - 9
Elementos de...