Plan De Marketing

FACULTAD DE INGENIERÍA
DIVISIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES PARA EJECUTIVOS
CARRERA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

TRABAJO FINAL DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

CURSO:
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

PROFESOR:
PEREZ TSUJITA, JIMMY FRANK

INTEGRANTES:

Chávez Parra, Alexis U200412704
Díaz Estrella, Lizbeth U200913994
Lingán Alva, Jacqueline U200921168
Monge Parra, Rubén U200814636Sanders Sánchez, Antonio U201014286
Zapata Arenas, Miguel U201000441

LIMA, ENERO 2013

RESUMEN EJECUTIVO

Inteligencia de negocio, es el proceso de obtener información sobre la organización a partir de los datos existentes. En la Era de la Información, las organizaciones tienen a su disposición vastas cantidades de datos, recolectadas en sistemas transaccionales. Dichos sistemas, son esencialespara la operación del negocio.
Disponer de datos no es lo mismo que disponer de información. Los datos se convierten en información cuando se pueden utilizar para responder a cuestiones del negocio, de tal manera que se pueda comprender mejor el funcionamiento del mismo. La Inteligencia de Negocio permite responder a tales cuestiones, por lo que los tomadores de decisiones de todos los nivelespuedan responder rápidamente ante los cambios en el entorno en el que compiten.
Nuestro equipo de trabajo busca con el análisis y desarrollo de este proyecto aplicar en un caso real los conceptos fundamentales de Inteligencia de Negocio, desarrollando inicialmente el modelamiento de un problema, para luego de este análisis, implementar un Datamart que brinde soporte a las tomas de decisiones paramejorar la calidad del servicio.
Tomando como base la problemática generada en cuanto a los servicios que brinda la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), se ha elaborado el presente informe, que busca responder las inquietudes de mejora en el proceso de servicios (atención al alumno o disponibilidad estacionamiento), con el fin de optimizar los tiempos de toma de decisiones, reducircostos y gastos operativos , ofrecer un mejor servicio al alumno y generar mayor interés en inscribirse y estudiar en esta universidad ya sea una carrera universitaria, diplomado o maestría.
La UPC tiene una clara intención de mejorar el nivel de servicio ofrecido actualmente e identificar correctamente las oportunidades y desventajas al momento de brindar el mismo.
En base al análisis sesimulará una alternativa de solución que cumpla con la intención de la universidad, que busca mejorar la calidad de los servicios que brinda.

Tabla de contenido

RESUMEN EJECUTIVO 2
1. INTRODUCCIÓN 4
2. MARCO CONCEPTUAL 5
i. Dashboards 5
ii. Tecnología mobile en BI 5
iii. Indicadores de Gestión 5
3. OBJETIVOS 6
4. ALCANCE 7
5. CONTENIDO - (RESPUESTA AL ALCANCE, DISEÑO, ETC) 86. HERRAMIENTAS 9
7. FORTALEZAS 10
8. DEBILIDADES 11
9. CASOS DE ÉXITO 12
10. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 13
11. BIBLIOGRAFÍA 14

1. INTRODUCCIÓN

La Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas UPC desde su creación en 1994,a ido evolucionando a través de la creación de diversas facultades y modalidades de estudio como el EPE, la cual fue creada en 1999; desde ahí enadelante la universidad creció en cantidad de alumnos, infraestructura y servicios los cuales se iban generando y brindando en función de la demanda por la gran cantidad de alumnos que ingresaban a esta casa de estudios, actualmente la universidad ha ampliado su capacidad en infraestructura con mas locales en diversos distritos con el fin de mejorar atención brindada a los alumnos, disponibilidadde aulas, centro de información y otros servicios adicionales.
Sin embargo aun es necesario seguir mejorando y continuamente identificando situaciones que podrían generar incomodidad en la población estudiantil.
Ante la problemática que los servicios están saturados el sistema de fotocopias se vuelve un cuello de botella, con una biblioteca que por momentos parecía un centro comercial, con...