Plan de marketing

[pic] |Universidad Católica Santo Toribio De Mogrovejo
Facultad de Ingeniería
Escuela de Ingeniería de Sistemas y Computación
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TEMA:

PLAN DE MARKETING

ALUMNO:

Cubas Chavarry, Miguel Angel

CURSO:

Marketing

PROFESOR:

Lic. Carlos Vargas Orozco

SEPTIEMBRE 2009

INTRODUCCIÓN

La empresa DE CIBERCAFE “SAN JUAN” es una empresadedicada a la venta de productos de amplia necesidad, de brindar excelentes servicios, y mayor atención a nuestros clientes.

La historia de esta empresa se formo el 22 de diciembre del año 2000, empezando como una empresa muy pequeña que se dedicaba solo a brindar servicios de Internet.

Su crecimiento ha estado ligado a la introducción de la venta de productos haciendo una agregacióndel Internet y convertirse en un CIBERCAFE, con modernos software de control del tiempo, sistema de vigilancia y registro de ventas. Mediante una planeación estratégica, se logo identificar una inexistencia de la planeación ya que no responde a bases esperadas, por ello se planteo la interrogante ¿Cómo se desarrollaría la Planeación Estratégica en la Empresa de CIBERCAFÉ SAN JUAN? Con lafinalidad de Desarrolla la Planeación estratégica de la Empresa y así asegurar de que la organización posea una estrategia organizacional y se beneficie de su uso y de esa manera adquirir solidez en el trabajo.

DESCRIPCION DE LA EMPRESA

A.- PROVEEDORES:

- Distribuidora de CHIPY (Chisitos).
- Distribuidora AMIGO E.I.R.L. (Chocolates).
- Distribuidora BUSSINESWORLD E.I.R.L.(Chicles).
- Distribuidora KRAFT E.I.R.L (Galletas).
- Distribuidora BUBLI BRUR.S.A. (Gaseosas).
- JB Computer’s (Venta y Reparación)

B.- OFERTA DE MANO DE OBRA:

- Persona natural inscrita en el Régimen Único Simplificado (RUS).
- Se ubica en la Urbanización de San Juan, en la Calle Manco Cápac 653; pasando por Sáenz Peña y Pedro Ruiz.

C.- MERCADOS AATENDER

Por el momento la empresa se encuentra ubicada en ciudad de Chiclayo lo cual, el mercado a atender será Chiclayo; con el tiempo expandiremos sucursales en Chiclayo.

D.- CLIENTES:

Su principal cliente son los del sector social-económico “C” y D” (hombres y mujeres especialmente de cinco años a más).

E.- COMPETENCIA:

En la situación geográfica que se ubica esta empresase encuentran otras como es el caso de:

- Bodega “MINZA”
- Bodega “DON CARLOS”
- Internet “TUMUNDO@NET”
- Internet “STUDI@NET”
- Restaurante y Picantería “SAN JUAN”
F.- INSTITUCIONES FINANCIERAS:

- Caja Municipal de Trujillo.
- Banco de Crédito.

G.- DEPENDENCIAS GUBERNAMENTALES:

- Superintendencia Nacional de Administración Tributaria(SUNAT).
- Servicio de Administración Tributaria de Chiclayo (SATCH).

H.- TECNOLOGIA:

- Software de registro de ventas.
- Software de registro de productos.
- Software de Control de Caber-Café.

MARKETING ESTRATEGICO

I.- VISION:
Es llegar y complacer al público en general con un trato amable, brindando un gran servicio de atención al cliente y ofrecer productoscon precios cómodos y de calidad; además surgir como una empresa emprendedora creando relaciones de amabilidad y coordiabilidad con los proveedores.

II.- MISION:
Ofrecer a nuestros clientes, especialmente a los de la Urbanización San Juan productos a bajo precio y de buena calidad, y brindar servicios informáticos y de alta velocidad, siendo nosotros el abastecedor de víveres de primeranecesidad y primeros en brindar mejor servicio.

III.- VALORES:
Los valores que se practican en el CIBER-CAFÉ son:

|VALORES |DESCRIPCIÓN |
| | |
|HONESTIDAD...