Plan De Mecado

Introducción
En la actualidad, Latinoamérica está atravesando por una etapa de resurgimiento en el sector comercio, el desarrollo de la compra-venta a nivel electrónico, se posiciona en la industriacomo un pilar del sector antes mencionado, lo que a su vez le permite mejorar la calidad de los servicios que puede suministrar. Sin embargo, estos términos son relativamente nuevos, sin duda alguna,forman parte de una realidad que apenas comienza.

Se estima que del 100% de las ventas electrónicas del continente americano, un 55% pertenece a sitios web de latinoamérica. Es claro también quela evolución de las telecomunicaciones, ha dado paso a un sin número de aplicaciones que le permite a las empresas, tener una relación con sus proveedores y distribuidores mucho más eficiente. Si bienen alguna oportunidad se utilizó el EDI (Intercambio Electrónico de Datos), este no era accesible para muchos, por el contrario el internet que conocemos hoy en día, se presenta como una herramientaindispensable de la comunicación y es netamente accesible para todos.

Sin embargo no todo lo que brilla es oro, la creciente demanda en la compra electrónica, ha generado también una ola ascendientede estafas y corrupciones, que son posibles gracias al comercio de manera impersonal, el consumidor en muchas oportunidades está expuesto al fraude, debido principalmente a que es el que menos tienecontrol de la transacción. Ya sea que su compra la haya hecho a través de la tarjeta de crédito o a través de una cuenta corriente, el cliente siempre se encuentra a la deriva respecto al tiempo deespera que debe aguardar, y también respecto a si el vendedor o la empresa es realmente de fiar.

Son innumerables los casos de estafas por compras electrónicas, existen casos de retención (el clientenunca recibe su compra), de facturación (al cliente se le cobra más de lo establecido por el producto, generalmente esto ocurre en la compra con tarjeta de crédito) y de defectos (el cliente recibe...