Plan de mejora del aspecto ético en una empresa

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ASPECTOS ETICOS DE LOS NEGOCIOS

EL DISEÑO DE UN PLAN PARA MANTENER O MEJORAR
EL COMPORTAMIENTO ETICO EN SU EMPRESA

CORRECCIONES A LA PRIMERA PARTE

Y

SEGUNDA PARTE: PLAN ESTRATEGICO

3 de agosto de 2010

I. CORRECCIONES A LA PRIMERA PARTE

Analizaremos a cada persona en los aspectos de fe humana, comenzando por Humberto Nieri, jefe de la Unidad de Negocio y mi jefedirecto.

I.1. Humberto Nieri:

A. La forma de razonamiento lógico. Al re-observar el comportamiento de Humberto, tal parece que él sólo reflexiona acerca de su experiencia concreta en la vida. Llega a conclusiones generales a partir de las observaciones particulares que ha tenido a lo largo de su vida. Para reforzar este punto, recuerdo que en una oportunidad estábamos en desacuerdo acerca de unpunto en particular y, para reforzar su posición no utilizó pensamientos elaborados ni explicó cómo su sola experiencia podía aplicarse a la situación concreta que discutíamos. Simplemente me dijo “te falta la experiencia de campo que yo sí tengo”. A la luz de esto y del ejemplo planteado en la entrega de trabajo anterior, podría afirmar que Humberto está en tercera etapa, con rezagos de segunda.El aún no es capaz de pensar en forma sistemática y crítica acerca de su propia experiencia.

B. La perspectiva social (re-observada). En este aspecto Humberto no parece ser capaz de conceptualizar correctamente la interioridad de los demás. El acepta que tiene diferencias con nosotros, sus subordinados, pero parece no ser consciente del porqué de dichas diferencias. La semana pasada él lellamó la atención a Andrea porque ella respondió un correo electrónico autorizando a un vendedor a entregar muestras médicas de un producto al dueño de una farmacia (lo cual era aceptable porque se solicitó para consumo personal y está permitido según los códigos de la empresa). Andrea autorizó esto porque lo consideró correcto y porque quería agilizar el proceso de atención al cliente (ella, comoveremos más adelante, es una persona muy comprometida con la empresa y siempre busca optimizar los procesos). Sin embargo Humberto consideró que Andrea había sido “ligera” al autorizar rápidamente esa solicitud, fundamentando su razonamiento en una supuesta irresponsabilidad de Andrea. Luego de reevaluar este razonamiento, llego a la conclusión que lo que molestó a Humberto fue que Andrea tuvo unainiciativa y no le consultó. Es decir, en su calidad de jefe, parece que quiere controlarla haciendo que todas sus decisiones pasen por él, pues así satisface la necesidad de reforzar su posición. Humberto ve a Andrea más que como a una persona, como a un medio para satisfacer sus necesidades de control y autoafirmación.

C. La forma de hacer juicios morales. Al reevaluar el ejemplopresentado anteriormente, realmente parece que lo más importante para Humberto es que todos sus subordinados lo obedezcan sin poner en duda nunca su autoridad. Parece que su objetivo principal es mantener incólume su imagen de jefe. Cuando toma una decisión acerca de lo que debe hacer, no parte de principios abstractos, sino que decide lo que debe hacer en cada situación. En este caso en particular, lapersona que tomó la decisión era su subordinada, entonces la castigó. Seguramente si su jefe tomaba esa misma decisión, él no hubiera dicho nada, pues sabe que va a recibir beneficios (mantenerse en un puesto que da status y beneficios económicos) a cambio de su obediencia incondicional. Entonces, a la luz de esto, Humberto está estancado en segunda etapa.

D. Los límites de la concienciasocial. Al re-observar su comportamiento e interactuar con él sobre este punto, he podido comprobar que Humberto es muy proclive a estereotipar a los miembros de grupos diferentes a los suyos, como por ejemplo a los vendedores. Da la impresión que se siente a gusto nada más que con aquellas personas que piensan como él, o comparten las mismas características culturales y socio-económicas. Es por ello...