Plan De Mejora Proturismoensenada

UNIVERSIDAD DEL DESARROLLO PROFESIONAL

Licenciatura en Publicidad y Mercadotecnia

PLAN DE MEJORA: PROTURISMO DE ENSENADA
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Uribe Calderón Diego

INTRODUCCION………………………………………………………..III
I. INFORMACION GENERAL……………………………………..IV
I.I antecedentes de la empresa………………………………………….IV
I.II Visión...…………………………………………………………………...V
I.IIImisión………………………………………………………………….…V
I.IV Recorrido por áreas…………………………………………………...V

II. AUTODIAGNOSTICO………………………………………….VIII
II.I Aplicación del auto diagnóstico…………………………………...VIII
II.II Resultados del auto diagnóstico………………………………...…IX
II.II.I Observaciones del auto diagnóstico…………………………….IX

III. PROPUESTA DE SOLUCION……………………………….…XI
III.I Metodología……………………………………………………….……XI

IV.DESARROLLO DEL PROYECTO………………………….…XII
IV.I observaciones sobre el desarrollo del proyecto…………….....XII

CONCLUSIÓN…………………………………………………………XIV

FUENTES……………………………………………………………….XV

ANEXOS………………………………………………………………..XV

Introducción:
El plan de mejoras es un instrumento que permite identificar y jerarquizar las acciones factibles para subsanar las principales debilidades de una empresa. Además,se constituye en el insumo básico para construir el plan de acción o plan operativo. El plan de acción integra la decisión estratégica sobre los cambios que deben incorporarse a los diferentes procesos y las tareas que deben desarrollarse para que sean traducidos en una mejor oferta. La implementación de este plan requiere el respaldo y el compromiso de todos los responsables universitarios que,de una u otra forma, tengan relación con el programa. Dicho plan, además de servir de guía para la organización de los aspectos a mejorar, debe permitir el control y seguimiento de las diferentes acciones a desarrollar.
El siguiente plan de mejora se enfoca en el organismo descentralizado Proturismo de Ensenada, del cual se realizó un estudio para detectar posibles fallas en su sistema o dentrodel organismo.
La investigación realizada contiene información obtenida por medio de entrevistas a personal interno, y también anexando observaciones y cuestionarios realizados a personal externo, ligado al sector turístico del municipio.
Esta investigación arrojo resultados negativos en ciertos puntos de la organización, por lo tanto se sugirieron posibles soluciones, las cuales fueronaceptadas y puestas en práctica en la misma y al evaluar el resultado de las soluciones aplicadas se obtuvo una visible mejora en las áreas afectadas de la organización.

I Información general
I.I Antecedentes
Proturismo de Ensenada, antes COTUCO (Comité de Turismo y Convenciones) y COFOTURE (Comité del Fomento y Turismo Ensenadense, nace en el año 2007, como parte de plan estratégico del sectorturismo y se crea como un organismo público descentralizado del municipio de ensenada, con personalidad jurídica y patrimonio propios, con participación ciudadana, auxiliar para la ciudadanía y los tres órdenes de gobierno en el fomento de la actividad turística del municipio, así como órgano consultivo de las actividades del sector turístico.
Este organismo público, se enfoca en la visión tomada apartir de un análisis realizado en el año 2005, llamado “la experiencia ensenada”, la cual tiene la funcionalidad brindar toda la información necesaria a turistas tanto nacionales como internacionales, sobre el municipio de Ensenada, resaltando sus atractivos turísticos para impulsar este sector, ya que es la principal fuente de ingresos del municipio.
Objetivos de Proturismo en Concreto:
*Integrar al Sector Turístico y a todos los sectores en la actividad, como son servidores turísticos, ciudadanía y a las diversas dependencias del Gobierno Municipal.
* Orientar esfuerzos de todos los participantes en la actividad turística hacia metas comunes y desarrollar la Cultura Turística en la comunidad, orientada a la atención con calidad
* Posicionar y mantener a Ensenada...