plan de mejora




II.- PLAN OPERATIVO

Punto 1.-Identificar las áreas o personas involucradas que realizarán la: recolección, consolidación, análisis y toma de decisión.

A continuación presentamos el rol de actividades y las personas que tendrán a su cargo la realización de las mismas.


DESCRIPCION DE ACTIVIDAD

PERSONA RESPONSABLE


Recolección de datos

-Johan Condori Canahuire
- AronCoronación

Consolidación y análisis de datos

- Raúl Chinchay Zanga

Toma de decisión

- Alejandra Olivera Cunyas
Gerente General de Inversiones Olivera


Una vez realizado el presente estudio, ADM CONSULTING GROUP, presentará el documento en físico al Gerente General, Sra. Alejandra Olivera Cunyas a fin de dar lugar a la TOMA DE DECISION.




Punto 2.- Descripción de lastareas que deberán realizar cada área o persona involucrada en el proceso de Inteligencia Comercial. Especificar el tiempo en el que realizará cada persona su tarea.

Recolección de Datos

- Asesores a cargo:
Consultores de campo
Johan Condori Canahuire
Aron Coronación
-Funciones a desempeñar:

RECOLECCION DE INFORMACION.-Se recolectara información cuya procedencia será interna y externa(trabajadores, área administrativa y observación de la competencia).

Tiempo estimado : 9 días


ENTREVISTA AREA VENTAS.-Se solicitará una entrevista con el encargado del área de ventas, para conocer los procedimientos, el esquema de atención al cliente (tanto como el ofrecimiento de productos y todo el proceso de ventas en sí) y las dificultades o trabas que pueda haber encontrado cuando supersonal a cargo ofrece los productos.

Tiempo estimado: 2 días


ENTREVISTA GERENTA GENERAL.-Se pactará una fecha con el fin de entrevistar a la gerente general para conocer las medidas tomadas anteriormente para la promoción de sus productos y se le propondrá la creación de una base de datos completa para su cartera de clientes, ya que la empresa no cuenta con una base de datos detallada desus clientes, solo se dedica a mantener contacto cuando estos solicitan pedidos o cotizaciones.

Tiempo estimado: 2 días
IMPORTANTE: Ambas entrevistas serán grabadas con la aprobación de los participantes para derivar estas grabaciones a las personas encargadas de la consolidación y análisis de los datos. Se observara los puntos acertados de la competencia para poder mejorar los propios, tantoen marketing y posicionamiento
















Consolidación y análisis de datos:


- Asesore a cargo:
Raúl Chinchay Zanga

-Funciones a desempeñar:

ORDENAR DATOS OBTENIDOS, de las diferentes fuentes, la cual será determinante para luego realizar el análisis correspondiente.
Este proceso será estructurado



ANALISIS DE INFORMACIÓN, seleccionando los puntos clavespara la solución del problema propuesto (estancamiento de ventas), proponiendo posibles soluciones a este problema, esto nos llevará a una conclusión la cual se documentará y condensará en un único documento el cual se entregará al Gerente General de Inversiones Olivera.
Punto de partida
ventas
2010
2011
2012
2013
2014
1er trimestre
3000025000
26000
19000

2do trimestre
10000
15000
12000
6000

3er trimestre
7000
5000
6500
11000

4to trimestre
12000
13000
9000
16000

total
59000
58000
53500
52000





Toma de decisiones:

PRESENTACION DE INFORME A GERENTA GENERAL.- La consultora presentará el documento a la gerente general y le explicará el proceso hechocon el fin de llegar a la propuesta de ayuda para el problema presentado, además se explicará el proceso necesario para llevarlo a cabo así como los costos estimados que conllevará este proceso, así como los beneficios estimados que se obtendrían al aceptar la propuesta ofrecida por la consultora. Una vez hecha la explicación la Gerente General decidirá si es viable y factible para su empresa...