Plan de mejoramiento para la empresa seritranfer

CONTENIDO
pág.
INTRODUCCIÓN
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 13
2. DELIMITACIÓN 14
2.1 ESPACIAL 14
2.2 TEMPORAL 14
3. JUSTIFICACIÓN 15
4. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 16
4.1 OBJETIVO GENERAL 16
4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 16
5. MARCO TEÓRICAS 17
5.1 RESEÑA HISTÓRICA 17
5.2EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE SERITRANFER 17
5.3 BASES TEÓRICO 18
5.3.1 Organización 18
5.3.2 Organizaciones sociales 20
5.3.3 Estructura organizacional 20
5.3.4 Administración estratégica 21
5.3.5 Misión 22
5.3.6 Visión 22
5.3.7 Valores corporativos 22
5.3.8. Organigrama 22
5.3.9. Proceso de administración estratégica 23
5.3.10 Identificación de la misión actual de la organización, sus objetivosy estrategias 23
5.3.11 Análisis del entorno externo 24
5.3.12 Identificación de oportunidades y amenazas 24
pág.
5.3.13 Identificación de fortalezas y debilidades 24
5.3.14 Análisis de los recursos de la organización 25
5.3.15 Reestructura administrativa 25
5.3.16 Cambio organizacional 26
5.3.17 Proceso de talento humano 27
5.3.18 Contrato de trabajo 32
5.3.19 Tipos de contatación 325.3.20 Inducción del personal a la empresa 33
5.3.21 Perfiles, funciones y responsabilidades 33
5.3.22 Manual de funciones y procedimientos 34
5.3.23 Gestión administrativa 35
5.4 MARCO CONCEPTUAL 40
5.5 MARCO LEGAL 42
5.5.1 ¿Qué tipo de contribuyente es? 43
5.5.2 ¿Qué es el registro unico tributario RUT? 44
5.5.3 ¿Qué es el NIT? 44
5.5.4 ¿Qué es la matrícula mercantil? 45
5.5.5 Elementosde prtección personal 47
5.5.6 ¿Qué es el reglamento interno de trabajo? 48
6. HIPOTESIS DE LA INVESTIGACIÓN 49
7. VARIABLES 50
8. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 51
8.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN 51
8.1.1 Descriptivo 51
8.1.2 Deductivo 51
8.1.3 Análisis 51
8.2 FUENTES Y TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN 51
8.2.1 Fuentes primarias 51
8.2.2 Fuentes secundarias 51
pág.
9. POBLACIÓN YMUESTRA 52
9.1 POBLACIÓN 52
9.2 MUESTRA 52
10. DISEÑO DE ANÁLISIS 53
10.1 ESTUDIO DE MERCADO 53
10.2 ESTUDIO LEGAL 55
10.3 ESTUDIO AMBIENTAL 55
10.3.1 ¿Cómo clasifico mi basura? 56
10.3.2 ¿Cómo se realiza la clasificación de residuos? 58
10.4 ESTUDIO ADMINISTRATIVO 58
10.4.1 Misión propuesta 59
10.4.2 Visión propuesta 59
10.4.3 Principios y valores 59
10.4.4 Políticas 60
10.4.5Estructura organizacional 61
10.4.6 Manual de selección e inducción de SERITRANFER 62
10.4.7 Manual de funciones 65
10.5 INDICADORES DE GESTIÓN 76
10.5.1 Indicadores a utilizar para la empresa SERITRANFER 77
11. CONCLUSIONES 80
12. RECOMENDACIONES 81
BIBLIOGRAFÍA 82
ANEXOS 83

LISTA DE CUADROS
pág.

Cuadro 1. Equipo de trabajo 17
Cuadro 2. Portafolio de productos deSERITRANFER 18
Cuadro 3. Sistemas de organización 20
Cuadro 4. Actividades para proceso de vinculación 28
Cuadro 5. Métodos de entrevista 31
Cuadro 6. Pruebas de selección 31
Cuadro 7. No obligados a declarar renta y complementarios 43
Cuadro 8. Prestaciones sociales 45
Cuadro 9. Seguridadsocial 47
Cuadro 10. Variables 50
Cuadro 11. Tabulación de la encuesta 53
Cuadro 12. Reciclaje de residuos 56
Cuadro 13. Reciclar en casa 57
Cuadro 14. Proceso de selección 62
Cuadro 15. Matriz de descripción de procedimiento talento humano 64
Cuadro 16. Perfil de gerente66
Cuadro 17. Perfil de administrador 66
Cuadro 18. Perfil de secretaria 67
Cuadro 19. Perfil de jefe de producción 67
Cuadro 20. Perfil de pulidor 68
Cuadro 21. Perfil de estampador 68
Cuadro 22. Perfil de mensajero 69
Cuadro 23. Manual de funciones del gerente 70...