plan de mejoramiento
Páginas: 2 (325 palabras)
Publicado: 14 de diciembre de 2013
Nombre del Instructor
ESPER PEREZ RIVERA
Competencia
Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización 210601010
Fecha de entrega
HASTAEL DÍA DE 16 DICIEMBRE
ACTVIDAD DE MEJORAMIENTO
Descripción:
1. A continuación encuentra un listado de comportamientos positivos y negativos, puede agregar los que considere necesarios. Léaloscuidadosamente y señale aquellos que cree hacen parte de su personalidad. Luego realice un autoanálisis que le permita tomar decisiones para su mejoramiento y crecimiento personal. Elabore su plan demejoramiento. Recuerde que los resultados se van viendo poco a poco. Finalmente presente este ejercicio a su instructor acompañado de una reflexión final.
2. Realiza un mapa conceptual de losdocumentos: SERVICIO AL CLIENTE y MANEJO DE AGENDA Y EQUIPOS TECNOLOGICOS
3. Preparar una DIAPOSITIVAS de CULTURA ORGANIZACIONAL
4. Realizar un análisis exhaustivo del servicio al cliente en la ciudadenfocándose principalmente en los CC Alejandría, Oití, Ventura Plaza.
5. Presentar prueba escrita
Actividad 1
Nombre:
ACTIVIDAD No. 1
Producto(s):
Elabore su plan de mejoramiento. Recuerde que losresultados se van viendo poco a poco. Finalmente realice este ejercicio acompañado de una reflexión final.
CUALIDADES NEGATIVAS
√
CUALIDADES POSISTIVAS
√
1. Egoísta
1. Servicial
2. Pesimista2. Optimista
3. Hipócrita
3. Sincera
4. Fría
4. Cariñosa
5. Desagradable
5. Agradable
6. Aburrida
6. Alegre
7. Indiferente
7. Comprometida
8. Cínica
8. Respetuosa9. Emotiva
9. Ecuánime
10. Irresponsable
10. Responsable
11. Insegura
11. Segura
12. Indecisa
12. Decidida
13. Miedosa
13. Valiente
14. Intolerante
14. Tolerante15. Pasiva
15. Activa
16. Inconforme
16. Conforme
17. Imprudente
17. Prudente
18. Dependiente
18. Independiente
19. Despistada
19. Concentrada
20. Deshonesta
20....
Nombre del Instructor
ESPER PEREZ RIVERA
Competencia
Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización 210601010
Fecha de entrega
HASTAEL DÍA DE 16 DICIEMBRE
ACTVIDAD DE MEJORAMIENTO
Descripción:
1. A continuación encuentra un listado de comportamientos positivos y negativos, puede agregar los que considere necesarios. Léaloscuidadosamente y señale aquellos que cree hacen parte de su personalidad. Luego realice un autoanálisis que le permita tomar decisiones para su mejoramiento y crecimiento personal. Elabore su plan demejoramiento. Recuerde que los resultados se van viendo poco a poco. Finalmente presente este ejercicio a su instructor acompañado de una reflexión final.
2. Realiza un mapa conceptual de losdocumentos: SERVICIO AL CLIENTE y MANEJO DE AGENDA Y EQUIPOS TECNOLOGICOS
3. Preparar una DIAPOSITIVAS de CULTURA ORGANIZACIONAL
4. Realizar un análisis exhaustivo del servicio al cliente en la ciudadenfocándose principalmente en los CC Alejandría, Oití, Ventura Plaza.
5. Presentar prueba escrita
Actividad 1
Nombre:
ACTIVIDAD No. 1
Producto(s):
Elabore su plan de mejoramiento. Recuerde que losresultados se van viendo poco a poco. Finalmente realice este ejercicio acompañado de una reflexión final.
CUALIDADES NEGATIVAS
√
CUALIDADES POSISTIVAS
√
1. Egoísta
1. Servicial
2. Pesimista2. Optimista
3. Hipócrita
3. Sincera
4. Fría
4. Cariñosa
5. Desagradable
5. Agradable
6. Aburrida
6. Alegre
7. Indiferente
7. Comprometida
8. Cínica
8. Respetuosa9. Emotiva
9. Ecuánime
10. Irresponsable
10. Responsable
11. Insegura
11. Segura
12. Indecisa
12. Decidida
13. Miedosa
13. Valiente
14. Intolerante
14. Tolerante15. Pasiva
15. Activa
16. Inconforme
16. Conforme
17. Imprudente
17. Prudente
18. Dependiente
18. Independiente
19. Despistada
19. Concentrada
20. Deshonesta
20....
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