Plan de mejoramiento

Instituto de Seguros Sociales
Dirección de Planeación Corporativa

Contenido

| |PRESENTACIÓN |3 |
| | | |
|Parte I |MARCO GENERAL|4 |
| |Objetivos |5 |
| |Alcance |5 |
| |Beneficios Esperados|6 |
| |Etapas |6 |
|Parte II |FASE DE DIAGNÓSTICO |8 |
| |Identificación y Clasificación de Procesos|9 |
| |Mapa de macroprocesos, procesos y subprocesos |10 |
| |Marco Normativo |11 |
| |Flujograma |11 || |Simbología básica |12 |
| |Diccionario o descripción de las actividades del proceso |13 |
| |Matriz de Análisis |13 |
||Costeo basado en actividades |14 |
| |Productos (o entregables) de la fase de diagnóstico |16 |
|Parte III |FASE DE MEJORAMIENTO |17 |
| |Análisis general|18 |
| |Mapa de Resultados |19 |
| |Estudio de riesgos |19 |
| |Benchmarking|21 |
| |Atributos, estándares e indicadores |22 |
| |Propuesta de mejoramiento |22 |
| |Manual del proceso mejorado|24 |
| |Productos (o entregables) de la fase de mejoramiento |25 |
|Formatos | |27 |
|Formato 1. |Identificación de Procesos|28 |
|Formato 2 |Flujograma |30 |
|Formato 3 |Diccionario de Actividades |32 |
|Formato 4 |Matriz de Análisis |34 |...