PLAN DE MEJORAR PARA AUMENTAR LA EFICIENCIA Y EFICACIA EN EL CENTRO DE COMPUTO DEL CECYTEM PLANTEL 06 CHURUMUCO

UNIVERSIDAD MICHOACANA DE SAN NICOLÁS
DE HIDALGO
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Fecha: 2010.12.07
13:46:55 -06'00'

FACULTAD DE CONTADURÍA Y CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
TESIS:

PROPUESTA DE UN PLAN DE MEJORA PARA AUMENTAR LA
EFICIENCIA Y EFICACIA EN ELCENTRO DE CÓMPUTO DEL CECYTEM
PLANTEL 06 CHURUMUCO

PRESENTA:
GLORIA SOSA BASURTO

PARA OBTENER EL TÍTULO DE:
LICENCIADO EN INFORMATICA ADMINISTRATIVA

ASESORA:
M. A. Ma. HILDA RODALES TRUJILLO

MORELIA, MICH., A SEPTIEMBRE DEL 2010

DEDICATORIA
Primero es a Dios por darme la vida.
A mi madre y a mis hermanos por su infinito amor quienes a lo largo de mi
vida han velado por mibienestar y educación siendo mi apoyo en todo
momento... Gracias Familia.

A mi novio por su gran amor y valioso apoyo que siempre esta conmigo
cuando mas lo necesito… Gracias Carlos.

AGRADECIMIENTOS
A mi Madre y mis hermanos que tanto me apoyaron y confiaron en mí
durante mis estudios.
A mi novio Carlos por su amor, comprensión y por creer en mí.
A mi asesora por las horas yconocimientos dedicados a este estudio.

ÍNDICE
RESUMEN……………………………………..…………………………………………………...9, 10
SUMMARY…………………………………………………………………………………………….11
INTRODUCCIÓN……...……………………………………………………..…………………..12, 13

PROTOCOLO………………………………………………………………..............................14 - 17
1. Justificación………………………………………………………………………………14
2. Problema…..……………………………………………………………………………...15
3. Preguntas deinvestigación……………………………………………………………..16
4. Objetivo general………………………………………………..…………………………16
4.1 Objetivos específicos…………………………………….............................................16
5. Hipótesis………………………………………………………………………………...…..17

MARCO TEÓRICO
CAPITULO I. INSTITUCIONES EDUCATIVAS Y ADMINISTRACION…........................18 – 52
1.1 InstitucionesEducativas………………………………………….……............................18, 19
1.1.1 Evolución del sistema educativo Mexicano………….……………………...19 - 22
1.1.2 Educación Básica……………………………………....………………………...22 - 25
1.1.3 Educación Media Superior………………………………………….....………25 - 27
1.1.4 Educación Superior……………………………………….…...……………….…....28
1.2 Administración……………………...…………….……...………………............................ 29
1.2.1 Administración, Origen y Desarrollo………….….…….……………………….29, 30
1.2.2 Conceptos deAdministración…………….…….............................................31, 32
1.2.3 Características de la Administración……………….......................................32, 33
1.2.3.1

Importancia de la Administración……………….........................................33

1.2.4 Proceso Administrativo…………...................................................................33 - 36

1.2.4.1

Diversoscriterios del proceso administrativo……………………..…..37 – 39

1.2.4.2

Planeación……………………………….……………………………….39 - 42

1.2.4.3

Organización……………………………………………..…………….....42 , 43

1.2.4.4

Dirección…………………………………….……………………….........43 , 44

1.2.4.5

Control…………………..………………..…..….....................................44, 45

1.3 Definición e Importancia de la Eficiencia y Eficacia en lasOrganizaciones……...45 - 47
1.3.1 Concepto de eficiencia……………………………………………..…………..45 – 47
1.3.2 Concepto de eficacia………………………………………………….……….47, 48
1.3.3 Importancia de la Eficiencia y Eficacia en las Organizaciones …...............48 – 51
1.3.4

Indicadores de Eficiencia y Eficacia………………………..…………….…..51, 52

CAPITULO II. ADMINISTRACION DE CENTROS DE CÓMPUTO………………….……..53- 83
2.1 Historia yevolución del centro de cómputo…………….……………….…………53 - 56
2.1.1 ¿Qué es un Centro de Cómputo?........................................................56, 57
2.1.2 Misión de un centro de computo………………….……….…….……….…..58
2.1.3 Importancia de los Centros de Computo………….…………….….……….58
2.1.4 Elementos que componen un centro de cómputo……………………59 - 60
2.1.4.1...