PLAN DE MEJORAS PARA EL DEPARTAMENTO DE OPERACIONES COMERCIALES DE LA EMPRESA INTERAGUA 1


UNIVERSIDAD CATÓLICA
DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
TÌTULO:
PLAN DE MEJORAS PARA EL DEPARTAMENTO DE OPERACIONES COMERCIALES DE LA EMPRESA INTERAGUA
AUTORES:
Vera Basurto Víctor Manuel
Zumba Calvache Juliett Rocio
Trabajo de Titulación previo a la Obtención del Título de Ingeniera Comercial.

TUTOR:
Ing.Valdiviezo Valenzuela Patricia Luciana, Mgs.

Guayaquil, Ecuador
2015

UNIVERSIDAD CATÓLICA
DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

CERTIFICACIÓN

Certificamos que el presente trabajo fue realizado en su totalidad por Victor Vera y Juliett Zumba, como requerimiento parcial para la obtención del Título de Ingeniería Comercial.
TUTOR(A)
______________________
Ing. Valdiviezo Valenzuela Patricia Luciana, Mgs.

DIRECTOR DE LA CARRERA

Ing. Darío Vergara Pereira, Mgs.

2015

UNIVERSIDAD CATÓLICA
DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nosotros, Victor Manuel Vera Basurto y Juliett Rocío Zumba Calvache
DECLARAMOS QUE:El Trabajo de Titulación Plan de mejoras para el departamento de operaciones comerciales de la empresa INTERAGUA previa a la obtención del Título de Ingeniería Comercial., ha sido desarrollado respetando derechos intelectuales de terceros conforme las citas que constan al pie de las páginas correspondientes, cuyas fuentes se incorporan en la bibliografía. Consecuentemente estetrabajo es de nuestra total autoría.
En virtud de esta declaración, nos responsabilizamos del contenido, veracidad y alcance científico del Trabajo de Titulación referido.
Guayaquil, septiembre del 2014

LOS AUTORES
______________________________
Juliett Rocío Zumba Calvache
Víctor Manuel Vera Basurto

UNIVERSIDAD CATÓLICA
DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS YADMINISTRATIVAS
CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

AUTORIZACIÓN
Nosotros, Victor Manuel Vera Basurto y Juliett Rocío Zumba Calvache
Autorizamos a la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil, la publicación en la biblioteca de la institución del Trabajo de Titulación: Plan de mejoras para el departamento de operaciones comerciales de la empresa INTERAGUA, cuyo contenido, ideas y criterios son denuestra exclusiva responsabilidad y total autoría.
Guayaquil, septiembre del 2014

LOS AUTORES:
______________________________
Juliett Rocío Zumba Calvache
Víctor Manuel Vera Basurto






AGRADECIMIENTO



Agradezco en primer lugar a Dios por la oportunidad de vivir esta etapa profesional y concederme las capacidades necesarias para desarrollar con sabiduría y esfuerzo paso a paso las actividades quese han ido presentando en la vida tanto personal como profesional. Agradezco a mis padres siendo ellos de gran importancia en mi vida profesional ya que han sido mis guías y ayuda para esforzarme y seguir adelante tomando las decisiones venidas de sus consejos y recomendaciones. Agradezco al personal docente de la Universidad Católica Santiago de Guayaquil por sus enseñanzas y a mis compañeros conlos que he compartido cada aprendizaje en esta etapa.

Víctor Vera Basurto









DEDICATORIA




Dedico este logro a Dios , a mis padres Víctor Vera y Carmen Basurto, a mis Abuelos Manuel, Enrique, Carmen y Agapita, a mis hermanos Adrián y Luis, a María Fernanda Celi Andrade quien me ha acompañado en las adversidades y ha estado pendiente durante la elaboración del proyecto, a mi padrino LíderAlberto quien me ha ayudado desde los inicios de mi etapa estudiantil, a mis tíos y tías, a mis primos y primas, a mi sobrino que vienen en camino, a la empresa y el personal que nos proporcionó la información para elaborar el proyecto y a toda mi familia que han estado a cada instante ayudándome y guiándome para realizar cada tarea de la mejor manera y tomar las decisiones que marcaran mi...