Plan De Mercadeo Centro De Computadoras

Universidad de Costa Rica
2011
Plan de Marketing
compusmile
Venta y reparación de computadoras
Gerencia de Publicidad y Promoción

Amanda Agüero Arguello, A80077
Eugenio Penón Portman, A54176
Sergio Romero Ramírez, A85683
Rafael Arroyo Torres, A30526

Contents
Resumen ejecutivo 3
Misión 4
Visión 4
Valores 4
Responsabilidad 4
Innovación 4
Espíritu de servicio al cliente 4Situación de marketing actual 4
Descripción del mercado 6
Segmentación de mercado 7
Segmentación geográfica 7
Segmentación demográfica 7
Segmentación psicográfica 7
Segmentación conductual 7
Revisión de la competencia 7
FODA Fortalezas: 9
Oportunidades 9
Debilidades 9
Amenazas 10
Objetivos 10
Estrategia de marketing 11
Posicionamiento 11
Estrategia de producto yservicio 11
Estrategia de precio 11
Estrategia de promoción 12
Tácticas 12
Estrategia de distribución 13
Estrategia de comunicación de marketing 13
Controles 15

Resumen ejecutivo

CompuSmile es un negocio de venta y servicio de reparación de computadoras (portatiles y de escritorio) junto con venta de accesorios, que estará situado en la zona del cantón de Santo Domingo de Heredia.A continuación, aspectos básicos fundamentales sobre el concepto del negocio, requisitos para el arranque y los supuestos planteados para el mismo. Más adelante se tratará de forma más detallada la estrategia de publicidad y promoción. La campaña publicitaria consistirá en un plan de publicidad amplio para una serie de anuncios diferentes, pero relacionados, que aparecerán en distintos mediosdurante periodos específicos y programados. La campaña estará diseñada estratégicamente para lograr el posicionamiento de la empresa que recién abriría sus puertas al mercado. Finalmente se cubriran estrategias de promoción de ventas, mercadotecnia directa y relaciones públicas, que complementen la estrategia de publicidad.

Definición del Negocio
Nombre sugerido del Negocio: COMPUSMILEIMAGEN/SIMBOLO DEL NEGOCIO
SLOGAN: “Con nuestros servicios creamos sonrisas”

Tipo de actividad: Venta de accesorios y artículos de cómputo, asesoría informática, instalación, mantenimiento y reparación de equipos de cómputo
Teléfonos 8884-7467, 2262-4060
Web sugerida: www.compusmilecr.com
En Facebook: Visita COMPUSMILE CR

La empresa CompuSmile es un negocio clasificado dentro del área deinformática (tecnología de la información o TIC’s como se conocen comúnmente), el cual busca atender las necesidades del consumidor que tenga en alguna oportunidad problemas con su computador, que busque darle mantenimiento o protección preventiva, o que simplemente desee hacer modificaciones, mejoras y/o adiciones de funcionalidades a su(s) equipo(s). En todos estos casos, se tiene estructura de recursoshumanos clave para el asesoramiento de nuestros clientes según sus inquietudes y consultas.

Misión
Somos una empresa orientada a brindar soluciones integrales que satisfagan las necesidades del cliente, en área de servicios informáticos de mantenimiento, mejoras y reparación de equipos de cómputo
Visión
Ser la empresa líder en servicios de mantenimiento, mejoras y reparación de equipos decómputo de Santo Domingo de Heredia y alrededores de los cantones de San Pablo, Heredia y San Isidro
Valores
Responsabilidad
Por respeto a nuestros clientes, los servicios y productos que ofrecemos deben estar siempre con totalmente garantizados. Así, nuestros clientes sentirán seguridad de nuestro trabajo y satisfacción por la inversión dada a sus equipos.
Innovación
Capacidad dereinventarnos, de ofrecer constantemente novedosas y mejores soluciones a nuestros clientes
Espíritu de servicio al cliente
Dado que los clientes son nuestra razón de ser, como filosofía se busca lograr que cada producto y servicio brindado siempre esté focalizado en satisfacer a cabalidad sus necesidades excediendo incluso sus expectativas. Se busca fomentar relaciones cercanas a largo plazo donde...