Plan de mercadeo para museos
Páginas: 20 (4795 palabras)
Publicado: 9 de septiembre de 2015
ISBN 978-958-753-167-1
“El museo tiene ya 20 años de existencia, la gente antes nos
visitaba muy seguido; pero ya casi nadie viene.
¿Qué es lo que pasa? ¿Qué podemos hacer?”
Palabras del director de un museo regional.
T e s timonios , As e s ore s Programa F ortale c imie nto de Mus e os . Bo g o t á. Aseso ri as 2013.
A manera de
Introducción
Suponga por un momento que es
usted unvisitante en su museo y
acaba de terminar su recorrido por
una exposición muy interesante.
Al salir se encuentra con un funcionario de la entidad museal que
le entrega una encuesta y le pide
amablemente que la responda,
dando su opinión sobre la muestra
y acerca del servicio que se le ha
prestado.
1. ¿Por qué razón está visitando el museo?
2. ¿Qué sentimientos le genera el museo?
3. ¿Qué le gustaríaencontrar en el museo?
4. ¿Visita usted otros museos además de este?
5. ¿Qué le parece interesante de esos otros museos?
6. ¿Cómo supo de la existencia de este museo?
7. ¿Qué imagen se lleva usted de este museo?
8. ¿Qué diría a un amigo para motivarle a visitar este museo?
Ejercicio
Responda las preguntas de la página anterior y consigne las respuestas
en un papel aparte.
Esto le permitiráobservar su institución con otra mirada: la mirada de
sus usuarios, de quien acude a su museo en busca de un servicio y
una atención, de quien espera una experiencia interesante, divertida, de
aprendizaje compartido.
En la Cartilla Educativa se expresó como la función de las entidades museales en
la actualidad ha dejado de ser exclusivamente la de recuperar, guardar y exhibir
objetos y piezas depatrimonio cultural y artístico.
El museo es hoy una institución que hace un trabajo de gestión y de apoyo cultural
en sus territorios y regiones. El museo ofrece a sus públicos posibilidades de interactuar con su patrimonio territorial, abre espacios de construcción de cultura,
de creación conjunta.
Para lograr esto debe conocerles muy bien: para cumplir con sus expectativas y
dar cabida a susintereses. Para crear fidelidad, para que asistan regularmente y
evitar que otras ofertas culturales o comerciales les hagan olvidar el museo.
Y para buscar oportunidades de sostenibilidad y financiación mediante el mercadeo y venta de otros productos y servicios.
6
C onocer los intereses y expectativas del público. La clave de esta tarea es llegar a
los usuarios e indagar por sus gustos, susafinidades y deseos con respecto de
la institución. Se trata de conocerles y mostrarles claramente que las ofertas del
museo son útiles y convenientes para ellos.
¿Cómo se logra esto? Enterándose de los gustos, necesidades e intereses de los usuarios y preparando actividades que respondan a las características de sus públicos.
Actividades y acciones que incorporen también un objetivo comercial.¿Cómo hacerlo? La herramienta técnica para ello se llama Plan de Mercadeo.
7
Plan de
mercadeo
Un plan de mercadeo es una guía que el museo diseña para llegar a su público
con ofertas adecuadas; para promover sus productos y servicios de manera que
puedan alcanzar sus metas de visitas, y para diseñar estrategias que les permitan
captar recursos.
¿Qué es el mercadeo?
El mercadeo es un procesocomercial que permite al museo conocer a sus clientes
o usuarios, para enfocarse en ofrecer respuesta a sus intereses y resolver sus necesidades.
El mercadeo juega un rol importante en la gestión de los museos, para crear
conexiones con sus públicos y para crear conocimiento de su entorno. Un museo
bien posicionado se convierte en punto de encuentro constante para su público; es
una institución quecrea experiencias agradables, que propicia aprendizajes; que
genera recursos y obtiene reconocimiento y valor agregado.
Por último, el mercadeo constituye una herramienta de conocimiento del entorno
que ayuda a la institución a crear oportunidades y generar ventajas competitivas.
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¿Por qué es importante realizar un plan de mercadeo?
Un buen plan de mercadeo ayuda a la institución a...
“El museo tiene ya 20 años de existencia, la gente antes nos
visitaba muy seguido; pero ya casi nadie viene.
¿Qué es lo que pasa? ¿Qué podemos hacer?”
Palabras del director de un museo regional.
T e s timonios , As e s ore s Programa F ortale c imie nto de Mus e os . Bo g o t á. Aseso ri as 2013.
A manera de
Introducción
Suponga por un momento que es
usted unvisitante en su museo y
acaba de terminar su recorrido por
una exposición muy interesante.
Al salir se encuentra con un funcionario de la entidad museal que
le entrega una encuesta y le pide
amablemente que la responda,
dando su opinión sobre la muestra
y acerca del servicio que se le ha
prestado.
1. ¿Por qué razón está visitando el museo?
2. ¿Qué sentimientos le genera el museo?
3. ¿Qué le gustaríaencontrar en el museo?
4. ¿Visita usted otros museos además de este?
5. ¿Qué le parece interesante de esos otros museos?
6. ¿Cómo supo de la existencia de este museo?
7. ¿Qué imagen se lleva usted de este museo?
8. ¿Qué diría a un amigo para motivarle a visitar este museo?
Ejercicio
Responda las preguntas de la página anterior y consigne las respuestas
en un papel aparte.
Esto le permitiráobservar su institución con otra mirada: la mirada de
sus usuarios, de quien acude a su museo en busca de un servicio y
una atención, de quien espera una experiencia interesante, divertida, de
aprendizaje compartido.
En la Cartilla Educativa se expresó como la función de las entidades museales en
la actualidad ha dejado de ser exclusivamente la de recuperar, guardar y exhibir
objetos y piezas depatrimonio cultural y artístico.
El museo es hoy una institución que hace un trabajo de gestión y de apoyo cultural
en sus territorios y regiones. El museo ofrece a sus públicos posibilidades de interactuar con su patrimonio territorial, abre espacios de construcción de cultura,
de creación conjunta.
Para lograr esto debe conocerles muy bien: para cumplir con sus expectativas y
dar cabida a susintereses. Para crear fidelidad, para que asistan regularmente y
evitar que otras ofertas culturales o comerciales les hagan olvidar el museo.
Y para buscar oportunidades de sostenibilidad y financiación mediante el mercadeo y venta de otros productos y servicios.
6
C onocer los intereses y expectativas del público. La clave de esta tarea es llegar a
los usuarios e indagar por sus gustos, susafinidades y deseos con respecto de
la institución. Se trata de conocerles y mostrarles claramente que las ofertas del
museo son útiles y convenientes para ellos.
¿Cómo se logra esto? Enterándose de los gustos, necesidades e intereses de los usuarios y preparando actividades que respondan a las características de sus públicos.
Actividades y acciones que incorporen también un objetivo comercial.¿Cómo hacerlo? La herramienta técnica para ello se llama Plan de Mercadeo.
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Plan de
mercadeo
Un plan de mercadeo es una guía que el museo diseña para llegar a su público
con ofertas adecuadas; para promover sus productos y servicios de manera que
puedan alcanzar sus metas de visitas, y para diseñar estrategias que les permitan
captar recursos.
¿Qué es el mercadeo?
El mercadeo es un procesocomercial que permite al museo conocer a sus clientes
o usuarios, para enfocarse en ofrecer respuesta a sus intereses y resolver sus necesidades.
El mercadeo juega un rol importante en la gestión de los museos, para crear
conexiones con sus públicos y para crear conocimiento de su entorno. Un museo
bien posicionado se convierte en punto de encuentro constante para su público; es
una institución quecrea experiencias agradables, que propicia aprendizajes; que
genera recursos y obtiene reconocimiento y valor agregado.
Por último, el mercadeo constituye una herramienta de conocimiento del entorno
que ayuda a la institución a crear oportunidades y generar ventajas competitivas.
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¿Por qué es importante realizar un plan de mercadeo?
Un buen plan de mercadeo ayuda a la institución a...
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