Plan de mercadeo

INFORME: DETECCCIÓN DE LA NECESIDAD DEL CLIENTE |
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21/07/2010 |
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INTRODUCCION

En la búsqueda de las necesidades insatisfechas de nuestros clientes esindispensable manejar el arte de preguntar en el proceso de la venta, ya que las preguntas llevan a mejores respuestas y permiten que lo oculto en la mente del cliente salga a la luz, esto es, sus verdaderasnecesidades.

Todos los expertos en ventas saben que descubrir las necesidades del cliente es fundamental para alcanzar nuestro objetivo, cerrar la venta y lograr completamente la satisfacción denuestros clientes.

Las mayores probabilidades de éxito en el mercado las tendrán aquellos productos o servicios capaces de responder con precisión a una necesidad aun no satisfecha por las ofertasexistentes en el mercado

INFORME
COMO DETECTAR NECESIDADES INSATISFECHAS DE LOS CLIENTES
La función central del Marketing es la de satisfacer las necesidades de los consumidores generandorentabilidad para sus empresas
COMPRA
Valor Atribuido
Utilidad Percibida
Beneficio procurado
Necesidad sentida
LOGICA DEL PROCESO DE COMPRA

Una de las tareas de los directivos de Marketing consisteen determinar que necesidades y deseos puede satisfacer y de hecho satisface, un producto o servicio en particular, y que necesidades y deseos insatisfechos tiene los consumidores para quienes podríadesarrollarse un nuevo producto o servicio. Con el fin de conseguirlo, los directivos de Marketing deben entender que tipos de necesidades pueden tener los consumidores.
ESTRATEGIAS ALTERNATIVASNESECIDADES RECONOCIDAS POR LOS USUARIOS Y SATISFECHAS POR LOS SERVICIOS EXISTENTES
* Detectarla como vía para el desarrollo de un nuevo servicio.
* Seguir la estrategia de “productos yotambién” (me too).
NESECIDADES RECONOCIDAS POR LOS USUARIOS Y NO SATISFECHAS POR LOS SERVICIOS EXISTENTES
* Modificar o reposicionar los servicios actuales de la empresa.
* Desarrollar servicios...