plan de mercadeo

Plan de Mercadeo de Starbucks en China

1.0 Resumen Ejecutivo

Starbucks Coffee International entro en el mercado de China en 1998, en Taipéi y en el 1999 en Beijing. El principal objetivo de esta empresa por ser la más respetada y reconocida marca de café y bebidas personalizadas hechas a mano, ha sido aceptado por los consumidores chinos.

Crear una cultura de tomar café con leche en unpaís donde el té verde es la bebida nacional por más de cinco mil (5,000) años tiene que ser un reto muy bien estructurado y elaborado que ha dejado unas seiscientas (600) tiendas a través del país y una expectativa de alcanzar las mil quinientas (1,500) para el año 2015, con lo cual Starbucks tendrá su segundo mayor mercado, el primero es en Estados Unidos.

La estrategia de crecimientoenvuelve abrir una tienda cada día por tres años consecutivos. El objetivo de este plan es lograr dar a conocer la marca y su producto antes de inaugurar oficialmente la plaza.

2.0 Análisis de la Situación

Starbucks desde sus inicios en 1971 planteó la idea de ser parte de la vida diaria de los individuos provocando que su producto, el café, se vuelva un consumo común en la sociedad. Es notableque su publicidad haya sido parte importante del éxito como empresa. Sin dejar de mencionar la calidad y el buen servicio al cliente, todo ha contribuido a seguir expandiendo sus operaciones a través del mundo.

Esta empresa ha establecido una marca de consumo global que no es solo una cafetería sino cada vez más un restaurante para cualquier momento del día, un concepto de diseño y unconglomerado de comida saludable. Actualmente la empresa ha alcanzado un precio de acción de $76.24 el mayor nivel en sus cuarenta y dos (42) años de historia.

“El éxito no es un derecho en ninguna parte del mundo… en el mercado Chino hay que trabajarlo día a día” (Schultz, 2013).
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Durante las primeras décadas del siglo XXI, la región de Asia y el Pacífico está teniendoy va a tener un atractivo importante para las empresas internacionales. Se proyecta que la región llegue a ser una potencia tecnológica, política y económica con el incremento simultáneo de la demanda de los consumidores (Czinkota y Ronkainen, 2002)

China goza de una serie de ventajas a medio y largo plazo: su elevada integración en la economía mundial, sus buenas infraestructuras físicas, unmodelo de desarrollo que genera muchos puestos de trabajo y una relativa estabilidad macroeconómica (Bustelo, 2008).

2.1 Descripción del Mercado

Actualmente Starbucks posee más de 19,000 locales en 62 países y con una oportunidad dentro del mercado internacional en específico con China, hay un gran reto ante sí y con muchas oportunidades financieras dentro del mercado global. A pesar de queel crecimiento económico de este país asiático se ha desacelerando un poco y hay competencias de marcas locales, Starbucks ha establecido un tipo de negocio que se ha ganado la confianza de múltiples grupos en China.

Durante el pasado trimestre se reportaron un aumento en ingresos de un 29 % con un crecimiento de 9 % en tiendas comparables. El consumidor chino va dejando atrás la imagen defamilias pobres y de largas jornadas de trabajo. Están subiendo sus ingresos económicos y las ventas en este país son más altas que en Estados Unidos pues tienen la percepción que el café se toma acompañado con comida y permanecen toda la noche en la tienda socializando si se lo permiten.

“Para conquistar este mercado es necesario promover los elementos funcionales del producto en detrimento delos emocionales” (Jessica Zoob, vicepresidente senior de American Express). El mercado meta está bien definido en los programas de mercadeo para alcanzar éxito. La figura I muestra esta segmentación de clientes a los cuales se tratan de cautivar.



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Figura I Clientes y Características

Segmento meta...