Plan de mercado de Smart3

1. Resumen ejecutivo
Operadora de ciudad Juárez S.A de C.V, es una empresa con inicios desde 1975 como tienda de supermercado.
En 1993, gracias al Tratado de Libre Comercio, logró fundarse S-Mart mediante una asociación comercial con la empresa Norteamericana Larroc Inc.
S-Mart ha logrado a través del tiempo la aceptación de los consumidores con sus tiendas para realizar las compras rápidas yfáciles, con mayor comodidad, limpieza, orden y ambiente agradable.
Es una empresa que busca mantener precios bajos y calidad en sus productos y servicio. Preocupándose siempre por la economía del cliente.
Abarcando principalmente el mercado de las familias, ha logrado posicionarse dentro de ciudad Juárez.
2. Descripción de la empresa
¿Quién es S-Mart?
Es una de las cadenas de los supermercadosmás importantes del norte de la República Mexicana, se dedican a la venta de, frutas, verduras, carnes, pescados, mariscos, abarrotes, medicamentos, en fin, todos los productos que se pueden encontrar en un supermercado.
Actualmente están presentes en Chihuahua, Tamaulipas y Nuevo León con 61 sucursales ubicadas en las principales ciudades como Chihuahua, Ciudad Juárez, Reynosa, Nuevo Laredo,Matamoros y Monterrey.

Misión
Desarrollar el potencial de todos los colaboradores para ofrecer el mayor ahorro y la más alta calidad a nuestros clientes.
Logrando como condición esencial generar riqueza y bienestar a todos los involucrados y contribuir a mejorar nuestra sociedad.
Visión
Ser la mejor cadena de Supermercados en el País, no la más grande, y mejorar la calidad de vida de todos losColaboradores de la Organización.

Valores
Honestidad: actuar con transparencia y evitar conductas de engaño o mentira.
Permanencia: estabilidad y constancia en el trabajo.
Tutoría: orientar y capacitar a nuestros colaboradores, apoyando el desarrollo de sus habilidades para logara un mejor desempeño tanto en lo laboral como en lo personal.
Servicio: actitud positiva, buen trato, valor y gusto a lavida teniendo en efecto favorable tanto en nuestro ambiente de trabajo, así como en nuestros clientes y proveedores.
Compromiso con metas y objetivos: importancia a los compromisos y relaciones laborales, para cumplir con las metas.
Excelencia y calidad: satisfacer y cumplir las expectativas de nuestros clientes externos e internos aceptando conscientemente ¨el que¨, ¨el cómo¨ y el para qué¨, con elfin de obtener las metas deseadas dentro y fuera del trabajo.
Tolerancia: respetar las ideas, creencias o prácticas de nuestros colaboradores, aun cuando sean contrarias a las propias.
Empeño y Funcionalidad: deseo, dedicación y esfuerzo en el trabajo y desenvolvimiento de forma productiva.
Responsabilidad social: prevenir, reparar o satisfacer las consecuencias de las causas sociales.
Actitudhacia las innovaciones: aceptación positiva hacia las creaciones o cambios.




3. Enfoque y plan estratégico

3.1 Misión
Desarrollar el potencial de todos los colaboradores para ofrecer el mayor ahorro y la más alta calidad a nuestros clientes.
Logrando como condición esencial generar riqueza y bienestar a todos los involucrados y contribuir a mejorar nuestra sociedad.

3.2 Metas
Orientadas alcliente
 Garantizar una experiencia de compra diferente
 Ofrecer el mejor surtido frescura y calidad
 Mantener precios bajos
 Contribuir a la economía y necesidad del cliente

Orientadas al personal
 Garantizar un buen ambiente laboral
 Oportunidad de crecimiento
 Superación en el ámbito educativo
 Mantener los valores institucionales

3.3 Análisis de la competencia (Comercio minorista)S-Mart es una cadena de supermercados de México, la cual surgió en ciudad Juárez, Chihuahua, la mayoría de las sucursales se encuentran en esta ciudad.
Esta empresa compite principalmente con Soriana y Wal-Mart.

Las estrategias que Soriana implementa son:
• Desde hace dos años aproximadamente extendió las ofertas de los días de frutas y verduras. Anteriormente solo los días martes aplicaban estas...