Plan de Mercadotecnia CRM

Páginas: 6 (1307 palabras) Publicado: 28 de junio de 2014
PLAN DE MERCADOTECNIA CRM PARA LA EDUCACION DE BACHILLERATO UVM

1. VALORACIÓN DIAGNOSTICA

A) OBJETIVO DEL PLAN DE MERCADOTECNIA

Persuadir al total de la matrícula de Bachillerato UVM para que continúen en la oferta educativa de las Licenciaturas UVM. Actualmente UVM cuenta con 350 matriculados a nivel Bachillerato de los cuales 255, expresan interés por la oferta educativa a nivelSuperior, para lograr el objetivo del plan de mercadotecnia, se propone la:

ADAPTACIÓN DE LA NECESIDAD

Mediante una provocación del interés por la oferta educativa actual.

B) ANALISIS DE FACTORES

1) Macro y Micro-económicos: La educación tiene como función social básica: “Ampliar las oportunidades educativas, para reducir desigualdades entre grupos sociales, cerrar brechas e impulsar laequidad” (SEP, 2006 p. 11) como responsables de este pensamiento debemos de dotar a los alumnos de competencias y conocimientos pertinentes que funcionan como base y estructura sólida para construir una trayectoria individual y comunitaria, productiva e inte-gral. Evitar la deserción escolar y generar un mantenimiento en el matriculado evitara que este cometido se rompa y propiciara el efectocontrario: “…las fisuras sociales se amplían y la movilidad social se pierde si quienes tienen menos oportunidades y recursos abandonan las aulas…” (CEPAL, 2010).
2) Competencia: Existe una gran oferta educativa del nivel superior, los competidores más cer-canos se definen por su posicionamiento de los cuales se exponen 3:
ESCUELA POSICIONAMIENTO
UNINTER La Universidad Internacional, la única que teofrece un intercambio cultural
TEC DE MONTERREY Tecnológico de Monterrey, ofrece Licenciaturas únicas con una cultura emprendedora
UNAM La Universidad Nacional, es la Única reconocida como la mejor escuela de Latinoamérica


3) Actividades Anteriores: En el ciclo 2013, se generaron dos acciones para mantener la matri-cula: 1) Oferta de Becas, por Promedio y Participación Deportiva, 2) Aperturade una Nueva Carrera: Terapia Física (debido a la matricula obtenida, y a la demanda que ofrece el Edo de Morelos. Esto arrojo la siguiente participación porcentual de matriculados, 85% Retenidos 15% Salieron del Bachillerato y se integraron a otro Universidad.
4) Posibles Actividades Futuras: Para el ciclo 2015, se pretende enfatizar en que UVM es la única que pertenece a LaureateInternational Universities, generando intercambios reales por me-jores promedios, además de seguir con el otorgamiento de Becas.

C) ANALISIS DE LA RELACIÓN DEL CLEINTE

DEBILIDADES

-No existe una estrategia real relacional con el cliente
-Falta de interés de los empleados por necesidades futuras
-Poco impacto en la implementación de la tecnología FUERZAS

-Alta calidad de la oferta educativaactual
-Programas integrales deportivos, cultura-les, de investigación e intercambio
-Miembro activo de la red Laureate
OPORTUNIDADES

-Los clientes muestran una afinidad con la Universidad
-Se tiene un buen posicionamiento de la marca AMENAZAS

-Aumento de competencia con alta calidad educativa
-Cercanía con la ciudad de México


2. CONSOLIDACIÓN DE BASE DE DATOS

La definición de laBase de Datos, está basada en la siguiente información:

Datos Generales:

- Nombre
- Domicilio, Ciudad, Estado
- Teléfono / Correo

Datos de Interés:

- Semestre Bachillerato
- Campo de estudio (Socio-económico, Administrativo, etc.)
- Carrera de Interés

Datos Económicos:

- Nivel Socio Económico
- Datos Tutor (Trabaja en)
- Cuenta con apoyo económico por parte de la UVM
-Familiares en el Extranjero
- Tiene Hermanos (edad, grado de estudios)

Datos de Proyección:

- Participa en algún Deporte
- Participa en algún proyecto de investigación
- Participa o participo en algún intercambio
- Genero algún verano en el extranjero

3. MICRO-SEGMENTACIÓN DE LA BASE DE DATOS

Para nuestra Micro-segmentación será necesario relacionar las fuentes directas de información...
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