Plan de mercadotecnia gs

SISMART - PLAN INTEGRAL DE MERCADOTECNIA

Grupo SisMart

2010

Marte Alejandro Martínez Zárate

INDICE
Introducción. ....................................................................................................................................... 4 Esencia SISMART................................................................................................................................. 5 Misión Grupo SisMart. .................................................................................................................... 6 Visión Grupo SisMart....................................................................................................................... 6 Filosofía SisMart.............................................................................................................................. 6 Valores SisMart. .............................................................................................................................. 6 Problema. ........................................................................................................................................ 6 Servicio Fundamental y ampliado................................................................................................... 7 De la estructura. .......................................................................................................................... 7 De los servicios. ........................................................................................................................... 7 Perfil del consumidor Grupo SisMart.............................................................................................. 7 Perfil Demográfico....................................................................................................................... 7 Perfil Geográfico Fundamental. .................................................................................................. 7 Perfil Psicográfico........................................................................................................................ 8 Segmentación de Mercado. ............................................................................................................ 8 SisMart en mi Hogar. ................................................................................................................... 8 SisMart PyME’s............................................................................................................................ 8 SisMart Soporte Empresarial....................................................................................................... 9 Demanda Potencial. ........................................................................................................................ 9Experiencia de compra Grupo SisMart. ........................................................................................ 10 Calidad y Mejora en los Procesos SisMart .................................................................................... 10 Diagrama general de instrumentación de los servicios. ........................................................... 10 Proceso de mejora de losservicios SisMart. ............................................................................. 11 Momentos de verdad. ............................................................................................................... 11 Investigación de Mercados. .............................................................................................................. 12 Objetivos de laInvestigación de mercados................................................................................... 12 General. ..................................................................................................................................... 12 Específicos. ................................................................................................................................ 12...