Plan de mercadotecnia

Trabajo Final de Victoria´s Secret
Introducción

Victoria's Secret es una compañía estadounidense que diseña lencería y otros productos de belleza femenina.

Leslie Wexner fundó “Limited, Inc.” en 1963 en Columbus, Ohio. Inició con dos tiendas de ropa para mujer. A finales de 2001 “Limited Inc.” comenzó a crecer mediante la adquisición 4600 tiendas especializadas, con marcas como Bath &Body Works, Express, Lerner Nueva York, tiendas Limited, White Barn Candle Co., y Henri Bendel.

En 1982, Wexner compró una cadena de ropa interior en San Francisco, llamada Victoria´s Secret, la cual poseía cuatro tiendas y un catálogo.

La compañía ganó notoriedad en los años 1990 después de que comenzara a contratar modelos famosas para sus campañas publicitarias y sus desfiles de moda.El presidente de Victoria’s Secret y sus colaboradores más cercanos revelan las claves de una marca que vende billones de dólares en pura ropa interior.
Entre la morbidez del algodón y el desenfreno del sex shop, un mundo de sensaciones que apuesta a una masiva exclusividad.

Estrategias

El secreto de Victoria está en convertir un artículo de primera necesidad en ese oscuro objeto del deseo.Y en propagar alrededor del mundo una especie de fiebre por la ropa interior. ¿Cómo? Desde sus oficinas de Columbus, Ohio, el Victoria´s Secret team se niega a responder esa pregunta con el mismo énfasis con el que guardan la identidad de la tal Victoria. Esa mítica mujer, si existió, que tenía un secreto y dio nombre al negocio, fue preservada con una discreción digna de un programa de protecciónde testigos del FBI.
Pero hay fragmentos de la historia, como para armar el rompecabezas.

Había pasado el auge de la revolución sexual cuando, en San Francisco y a mediados de los setenta, un comerciante anónimo puso una tienda de ropa interior femenina. Algo de lujo y mucha comodidad, pensó, sin imaginarse que la primera bombacha que vendió por tres dólares sería la base del imperio deropa interior más imponente de la historia. El catálogo, que también comenzó a publicarse por esa época, no fue una estrategia de marketing. Semejante cosa estaba lejos, muy lejos de los cerebros de la publicidad. Como no tenía posibilidades de abrir otros negocios, el catálogo le permitía al comerciante (llamémosle X) recibir pedidos de otros puntos del país.

Estrategia de CaracterizaciónHoy Victoria ostenta 900 locales alrededor de los Estados Unidos. Son todos iguales. En la decoración intervienen expertos en marke-ting y nada está librado a los caprichos del buen gusto. Domina el co-lor rosa. Sí, muy femenino y eso. Pero la elección es mucho más compleja que la histórica asociación de ese tono con “las nenas”. Un estudio (les) demostró que el rosa tranquiliza ansiedades varias,relaja y provoca en la clientela una fuerte tendencia a permanecer en el lugar y pasear por los percheros. Primer paso, la gente adentro del negocio, cumplido.
Las fragancias que impregnan lugar, ropa y hasta vendedoras varían según la temporada. Pero lejos de los desodorantes de ambientes para que “huela rico”, un equipo de expertos en aromaterapia se reúne cada año para estudiar la relaciónolores-sentidos y analizar cómo despertar en las clientas la sensación de bienestar dentro de los locales. Si se sienten bien y relajadas, no quieren abandonar ese feeling, y llevándose algo a casa recordarán una y otra vez cómo se sintieron esa tarde.
Estrategia de Vestidores
En Victoria’s Secret conocen el comportamiento de las mujeres mejor que sus propios psicoanalistas. Trabajan con sus deseosy sus frustraciones y saben de lo vulnerable que es el género frente a un espejo de cuerpo entero, sobre todo si la imagen es en bombacha y corpiño, iluminada con esa implacable luz de probador. Y como de nada sirve tenerlas abarrotando el negocio con ganas de comprarse todo y sin ganas de probarse nada, convierten el momento maldito en una experiencia que hasta podría ser gratificante. Las...