plan de mercadotecnia
Páginas: 10 (2430 palabras)
Publicado: 21 de enero de 2014
Nombre de la empresa: Ferretera del Sol
Ubicación: Av. Libertad #203 en la Ciudad “Tierra Blanca, Veracruz”.
Giro: Ferretera
Resumen ejecutivo
La Ferreteria del Sol que maneja una variedad de productos para construcción y ferreteros, para brindar mejor servicio con apenas 3 años de experiencia en el mercado. A logrado posicionarse y contar con mayor preferencia por parte delcliente que la competencia, el objetivo de reaizar este plan es identificar las oportunidades de la organización y explotarlas para reforzar el posicionamiento en la mente de nuestros clientes.
El mercado meta final consiste Hombres que su edad oscila entre 25-35 años habitantes de Tierra Blanca, Veracruz, México. Profesionistas y técnicos en edad productiva con ingreso de $10,000 a $20,000 sonJefes de Familia, que buscan Economía, variedad, Rapidez y conveniencia y se observa que los clientes han preferido la ferretera por su ubicación y precio, por lo tanto se desarrollo un plan para mejorar el servicio.
Se buscó la problemática de la organización Ferretera del sol donde analizamos el entorno de trabajo, ahi pudimos identificar sus fortalezas, amenazas, oportunidades y debilidades;ademas de los factores que podrían ayudar a desarrrollar estrategias para la ventaja competitiva.
Visitamos a la competencia y se analizaron todos los servicios que ofrecen al igual que nuestra empresa para la comparación, aplicamos el trabajo de un mistery-shooper el cual se dio la labor de comprar y comparar los servicios con los que cuentan y asi poder sacar dichas conclusiones.DESCRIPCIÓN GENERAL DEL NEGOCIO
Naturaleza de la empresa Ferretera del sol es una compañía ferretera de venta directa que distribuye productos ferreteros y material para construcción de primera calidad.
Es un negocio que tiene en presencia un poco mas de 4 años en el mercado, todo inicio con un pequeño local con una reducida existencia de productos, atendida por sus propietarios con escazaexperiencia pero mucha actitud.
Actualmente es generadora de empleos, se cuenta con 2 sucursales dentro de la misma ciudad y su almacén se mantiene cubierto para la satisfacción del cliente .
Manejan material para construcción, productos eléctricos, accesorios para plomería y artículos en general de ferretería.
Se puede considerar que se tiene una posición buena en el mercado por la calidad,servicio y variedad de producto que se ofrece al mercado.
LA ORGANIZACIÓN
Misión
Somos una empresa que busca brindarle el mejor servicio y calidad en productos ferreteros.
Visión
Ser la primera opción en el mercado para nuestros clientes.
Objetivos
Objetivo General:
. Ser una empresa líder en el mercado.
Objetivos específicos:
. -Abrir 1 sucursal al finalizar el año.-Capacitar al personal cada trimestre.
-Aumentar las ventas mensuales en un 2%
Estructura de negocio ( organigrama)
MERCADOTECNIA
Competencia ( cuadro comparativo)
COMPETENCIA
FORTALEZAS
DEBILIDADES
MODO OPERACIÓN
Ferretera del Sol
Buena atención: El cliente suele sentirse agusto con el trato que ofrece el personalesto se refiere a un saludo cordial y dirigirse con respeto al cliente, tienen buena imagen corporativa: hubo implementación de nuevas tecnológicas para facilitar la recopilación de datos (software), además portan uniformidad distintiva a la organización y brindan presencia esto inspira confianza al cliente, amplia variedad: manejan distintas marcas de un mismo productos esto hace que le clientesienta confianza al tener varias opciones.
Falta de infraestructura: No tiene estacionamiento lo cual incomoda al cliente, reducido espacio para almacenar los materiales de construccción lo que nos hace presindir de algunos materiales.
Actividades por trabajador bien definidas es decir cada trabajador sabe el area que debe atender, enfoque al cliente ya que todas las actividaes que se...
Ubicación: Av. Libertad #203 en la Ciudad “Tierra Blanca, Veracruz”.
Giro: Ferretera
Resumen ejecutivo
La Ferreteria del Sol que maneja una variedad de productos para construcción y ferreteros, para brindar mejor servicio con apenas 3 años de experiencia en el mercado. A logrado posicionarse y contar con mayor preferencia por parte delcliente que la competencia, el objetivo de reaizar este plan es identificar las oportunidades de la organización y explotarlas para reforzar el posicionamiento en la mente de nuestros clientes.
El mercado meta final consiste Hombres que su edad oscila entre 25-35 años habitantes de Tierra Blanca, Veracruz, México. Profesionistas y técnicos en edad productiva con ingreso de $10,000 a $20,000 sonJefes de Familia, que buscan Economía, variedad, Rapidez y conveniencia y se observa que los clientes han preferido la ferretera por su ubicación y precio, por lo tanto se desarrollo un plan para mejorar el servicio.
Se buscó la problemática de la organización Ferretera del sol donde analizamos el entorno de trabajo, ahi pudimos identificar sus fortalezas, amenazas, oportunidades y debilidades;ademas de los factores que podrían ayudar a desarrrollar estrategias para la ventaja competitiva.
Visitamos a la competencia y se analizaron todos los servicios que ofrecen al igual que nuestra empresa para la comparación, aplicamos el trabajo de un mistery-shooper el cual se dio la labor de comprar y comparar los servicios con los que cuentan y asi poder sacar dichas conclusiones.DESCRIPCIÓN GENERAL DEL NEGOCIO
Naturaleza de la empresa Ferretera del sol es una compañía ferretera de venta directa que distribuye productos ferreteros y material para construcción de primera calidad.
Es un negocio que tiene en presencia un poco mas de 4 años en el mercado, todo inicio con un pequeño local con una reducida existencia de productos, atendida por sus propietarios con escazaexperiencia pero mucha actitud.
Actualmente es generadora de empleos, se cuenta con 2 sucursales dentro de la misma ciudad y su almacén se mantiene cubierto para la satisfacción del cliente .
Manejan material para construcción, productos eléctricos, accesorios para plomería y artículos en general de ferretería.
Se puede considerar que se tiene una posición buena en el mercado por la calidad,servicio y variedad de producto que se ofrece al mercado.
LA ORGANIZACIÓN
Misión
Somos una empresa que busca brindarle el mejor servicio y calidad en productos ferreteros.
Visión
Ser la primera opción en el mercado para nuestros clientes.
Objetivos
Objetivo General:
. Ser una empresa líder en el mercado.
Objetivos específicos:
. -Abrir 1 sucursal al finalizar el año.-Capacitar al personal cada trimestre.
-Aumentar las ventas mensuales en un 2%
Estructura de negocio ( organigrama)
MERCADOTECNIA
Competencia ( cuadro comparativo)
COMPETENCIA
FORTALEZAS
DEBILIDADES
MODO OPERACIÓN
Ferretera del Sol
Buena atención: El cliente suele sentirse agusto con el trato que ofrece el personalesto se refiere a un saludo cordial y dirigirse con respeto al cliente, tienen buena imagen corporativa: hubo implementación de nuevas tecnológicas para facilitar la recopilación de datos (software), además portan uniformidad distintiva a la organización y brindan presencia esto inspira confianza al cliente, amplia variedad: manejan distintas marcas de un mismo productos esto hace que le clientesienta confianza al tener varias opciones.
Falta de infraestructura: No tiene estacionamiento lo cual incomoda al cliente, reducido espacio para almacenar los materiales de construccción lo que nos hace presindir de algunos materiales.
Actividades por trabajador bien definidas es decir cada trabajador sabe el area que debe atender, enfoque al cliente ya que todas las actividaes que se...
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