Plan de mercadotecnia

Páginas: 9 (2173 palabras) Publicado: 29 de junio de 2010
La presentación de procedimientos aislados n o permite conocer de manera integral la operación de una institución o unidad administrativa y reconocer la deficiencia en la calidad de los servicios presentados, y la necesidad de precisar los problemas y10 dificultades administrativas que se presentan en la contmuidad de la operación de un organismo público o pnvado, en mucho obedece a la ausenciade procedimientos redactados que permitan la realización de estudios encaminados al mejoramiento admmistrativo, de ahíla necesidad de que éstos se agrupen en forma ordenada en un sólo documento denominado "manual de procedimientos" Los manuales de procedimientos son mstmmentos admmistrativos que apoyan la realización del cotidiano quehacer mstitucional

Que se desee emprender tareas desimplificación del trabajo tales como análisis de tiempos, delegación de autondad, estudios de simplificación de tareas, etc. Que se vaya a establecer un sistema de información o bien, modificar el ya existente, y se necesite conocer las fuentes de entrada, el proceso y las salidas de información, para lo cual son muy valiosos los manuales de procedimientos, ya que contienen información necesaria para ladetermmación de los flujos de ésta.

Objetivos
Los manuales de procedimientos en su calidad de mstmmentos admmistrativos, tienen por objeto:
o)

~efinición, características y clasificación de los procedimientos
~n'pmcedimiento es una serie de actividades u operaciones ligadas entre sí, ejecutadas por un conjunto de empleados ya sea dentro de un mismo departamento o abarcando vanasdependencias, para obtener el resultado que se desea. Ejemplos: Pago denómina Adquisición de mobiliario Selección y contratación de personal Control de existencias de medicamentos Un procedimiento se caracteriza por "no" ser un sistema. El conjunto de procedimientos tendientes a un mismo fm se conoce como un sistema. Ejemplos: Sistema de adquisici»nes Sistema de administración de personal Sistema decontabilidad Sistema de control presupuesta1 Un procedimiento se caracteriza por "no" ser un método individual de trabajo. El método s e refiere específicamente a cónio un empleado ejecuta una determinada actividad en su trabajo. Ejemplos:

b)
C)

d )
e)

g)

Compilar en forma ordenada, secuencia1 y detallada las operaciones a cargo de la uistitución, los puestos o umdades administrativas queintervienen, precisando su participación en dichas opraciones y los formatos a utilizar para la realizac6n de las actividades institucionales agregadas en procedimientos. Uniformar y controlar el cumplimiento de las mtmas de trabajo y evitar su alteración arhitrana. D e t e m n a r en fonna más sencilla las responsabilidades por fallas o errores. Facilitar las lahores de auditoría, la evaluacióncontrol interno y su vigilancia. Aumentar la eticiencid de los empleados, indicándoles lo que deben hacer y cómo deben hacerlo Ayudar en la coordinación del trabajo y evitar duplicidad de funciones. Constituir una base para el análisis postenor del trabajo y el mejoramiento d e los sistemas, procedimientos y métodos.

Justificación de su necesidad
Puede decirse que la utilidad que tiene e1 manuald e procedimientos es múltiple, en virtud de ser un instrumento que permite el funcionamiento mtemo por lo que respecta a la descnpción de tareas, ubicación, requenmientos y a los puestos responsables de su e~ecución; tal manera, se puede afirmar que la necesidad de de elaborar un manual da procedimientos se justifica cuando s e presenta, entre otros, cualquiera d e los siguientes casos:
e

Queexistan trámites que mantengan cierto grado d e compie~idad, lo cual por sean necesarias las descripciones precisas de los mismos, de manera que sea fácil consultarlas para aclarar posibles dudas. Que sea conveniente asegurar la uniformidad en el desarrollo de los trámites y pmcediinientos, para lo cual resulte indispensable contar con descripciones claras de los mismos.

La esterilización de...
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