Plan de mercadotecnia



Sergio Barajas Gutiérrez


Publicidad y Mercadotecnia


Profesor: Marco Buen Rostro


“Elite”

15-07-2013



Plan de Mercadotecnia

Actividad semanal 22%
Trabajos Independientes 20%
1°Parcial 15% - Jueves 4 de Julio
2°Parcial 8% - Martes 16 de Julio
Proyecto Final 25%- Miércoles 17 de Julio
Portafolio 10% - Miércoles 17

Es una herramienta de gran importancia no soloen el área comercial sino como parte de la planificación y operación general de una organización, ya que en una empresa solo se fabrican

* Es un documento de las acciones necesarias
*Segmentación (análisis) de mercado
*Trazar objetivos ($)
*Competencia
*Designar Responsabilidades
*Impuestos
*FODA


Generalidades del plan de mercadotecnia

Es un documento escrito
Detalla todaslas variables específicas de mercadotecnia
Está dirigido a la consecución de los objetivos
Suelen ser realizadas a corto plazo : Un año
Debe ser fácil y sencillo de entender
Debe ser practico y realista en cuanto a las metas y formas de lograrla
Deber ser flexible, con gran facilidad de adaptación a los cambios e imprevistos
Las estrategias deben ser coherentes
El presupuesto económicodebe ser real

El plan de mercadotecnia no es una ciencia exacta, que se tracen objetivos no es sinónimo de que se cumplirán. El PLAN es eso, una planeación de decisiones apostando a que se cumplirán.
No solo es para captar nuevos clientes, también puede ser fidelizar a los actuales. El MKT se basa en el valor de la vida de los clientes.
100 clientes satisfechos producen 25 nuevos clientes
Porcada queja recibida, existen otros 20 clientes que opinan lo mismo pero que no se molestan en presentar la queja
El costo de conseguir un cliente equivale a 5 veces el de mantener satisfecho el que ya esta ganado
Un cliente satisfecho comenta como promedio su buena experiencia a otras 3 personas, en tanto que uno insatisfecho lo hace con 9



“Diseño del plan de mercadotecnia”

Aunque notiene un formato establecido, debe incluir aspectos esenciales
*Sumario Ejecutivo
Es un resumen de los aspectos fundamentales o sinopsis de la totalidad del plan

*Diagnostico
Se recopila, analiza y evalúa los datos básicos para la correcta elaboración del plan tanto a nivel interno como externo.
Análisis histórico
Tiene como fin establecer proyecciones de los hechos más significativos alpaso del tiempo para extraer estimaciones cuantitativas y cualitativas.
En este análisis se debe ponderar que información es relevante
Análisis casual
Se pretende buscar razones que expliquen buenos y malos resultados en los objetivos anteriores de planes anteriores. Se analiza la capacidad de respuesta a situaciones imprevistas
Análisis de comportamiento de la fuerza de ventas
Busca conocerlos aciertos y errores dentro de este rubro, con el fin de lograr los objetivos comerciales. Se debe hacer un análisis a nivel geográfico y por zonas.
Análisis de mercado y escenario
Comprende el análisis especifico del sector en que se desarrollaran las estrategias y las tendencias de tipo político económico, tecnológico, legal o sociocultural, que afectan a todo el medio en el que la empresase desarrolla
¿Quién toma la decisión de la compra?
¿Quién o quienes influyen en la compra?
¿Quién efectúa la compra?
¿Cómo, cuándo, dónde, que y porque la compra?

Se debe tener en cuenta
Factores culturales del mercado
Factores sociales
Factores motivacionales
Factores demográficos
Factores económicos
Factores tecnológicos
Factores políticos


Genereaciones
Lostradicionales: hasta 1946
Los baby boomers: 1947 a 1964
Los X : 1965 a 1980
Los Y o del Milenio: 1980 en adelante




Segmentación de Mercados

Se debe tener cuenta:
Factores culturales del mercado (nivel socio-económico, rasgos étnicos)
Factores sociales (grupo de referencia, estilo de vida)
Factores motivacionales (modas, notoriedad, autorrealización, sentido de pertenencia)
Factores...