PLAN DE MERCADOTECNIA

PLAN DE MERCADOTECNIA

1.- ANALISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE MERCADOTECNIA.
1.1-ANALISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA.Puntos clave para el análisis del entorno general:
- Volumen de la población, renta de los consumidores, análisis en función de la edad y el sexo,
envejecimiento poblacional, densidad o concentración de los mercados, etc.
- Acciones de las administraciones públicas, normativas, etc.
-PIB, déficit público, inflación, tipos de interés, etc.
- Valores sociales, ética, moda, niveles de consumo, etc.
- Nuevas tecnologías, métodos de diseño, procesos de producción, etc.
Para el análisis del entorno específico debes contar con información relativa a:
- Naturaleza y estructura del mercado: tamaño de la oferta, productos, tipos de productos
ofertados, marcas, participaciones demercado, segmentos elegidos, evolución, etc.
- Clientes: número, importancia, poder de negociación, carácter potencial, experiencia previa con
ellos, grado de exigencia, seriedad en los compromisos y pagos, solvencia, etc.
- Competidores: número, perfil, importancia, estrategia, evolución, nuevos entrantes, productos
sustitutivos, etc.
- Canales de distribución existentes: importancia y evolución de losmismos. - Proveedores: poder
de negociación, etc.
EJEMPLO:
Limpa Car ofrece un servicio de lavado de automóviles de alta calidad. La necesidad básica del
mercado que pretende cubrir es la de un servicio de lavado manual, que resulta mucho menos
abrasivo que el automático tradicional.
Entorno general
- Entorno económico: la coyuntura económica es favorable ya que no nos encontramos en una
fase derecesión. En los últimos años ha aumentado el número de ventas de vehículos de lujo y,
consecuentemente, también se ha incrementado la demanda de servicios adicionales, tales como
la limpieza de los mismos.
- Entorno socio-demográfico: en los últimos años la población ha aumentado, lo que se ha
traducido también en un incremento considerable en la adquisición de automóviles y, por otro
lado, lasmujeres han logrado una mayor independencia laboral lo que las convierte en clientes
potenciales de todo tipo de servicios relacionados con el mantenimiento del coche.

- Entorno ecológico. La creciente preocupación ecológica hace que los consumidores demanden en
mayor medida productos ecológicos, por lo que sería favorable adquirir nuevos productos de
limpieza que, a pesar su coste adicional,supondrán un valor añadido para los consumidores.
Entorno específico
Demografía del mercado:
El perfil del cliente objetivo de Limpa Car responde a los siguientes factores geográficos,
demográficos y de comportamiento.
Geográficos:
- El objetivo inmediato es el de un pueblo de la provincia de A Coruña.
- Se necesitan sus servicios en un radio de 40 km., si bien el 87% del volumen de negocio provienede un radio de 12 km.
- La población objetivo está conformada por un total de 15.000 personas.
Demográficos:
- Hombres-mujeres: 73%-37%. Esta diferencia en el ratio hombres-mujeres se explica por el hecho
de que suelen ser los hombres quienes cuidan más sus automóviles. Es más habitual que los
hombres gasten dinero en sus coches, compren accesorios e incluso que se compren un coche
como recompensapor algún logro personal o simplemente para darse el gusto. Las mujeres, sin
embargo, suelen tener una visión de su coche como un objeto de utilidad. Esta línea de
razonamiento nos lleva a concluir que las mujeres son más propensas a utilizar servicios de lavado
automático, ya que están menos preocupadas por su “precioso” coche.
- El 33% de los hogares tiene unos ingresos medios superiores a2.000 euros.
De comportamiento:
- La imagen individual y familiar viene condicionada por el tipo de coche que se posee.
Necesidades del mercado
Limpa Car provee al mercado con un servicio de lavado manual de coches de alta calidad para un
pueblo de la provincia de A Coruña. LC pretende ofrecer las siguientes ventajas, de gran
importancia para los consumidores:
- Ejemplar servicio al cliente.
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