Plan de mercadotecnia

Análisis FODA

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|Fortalezas |Oportunidades |
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|Buena relación con proveedores y clientes |Crecimiento del sector comercial |
|Compromiso de los propietarios con la empresa |Buena ubicación del negocio |
|Bajo índice de pérdidas en losproductos. |Bajo grado de obsolescencia de los productos comercializados. |
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|Debilidades |Amenazas|
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|Falta de información para la correcta administración de la empresa |Constante aparición de competidores en el ramo comercial ferretero |
|Falta de procesos y controles internos que permitan el mejor ||
|funcionamiento y crecimiento del negocio | |

Políticas de venta

• Formas de Pago
• Efectivo
• Cheque nominativo
• Cheque cruzado
• Cheque al portador

• Cambios y devoluciones.
• Los cambios del producto adquirido odevolución integra del dinero están en función del producto.
• En material eléctrico no hay cambio ni devoluciones al menos que estén en su empaque original sin haber sido violado
• No hay cambios ni devoluciones en productos metreados, como cable de cualquier calibre, tubo de cualquier medida, y lija
• Créditos
• Los que las instituciones bancarias aporten a sus usuarios.

•Descuentos Autorizados
• Están sujetos a criterio de la empresa.
• Nos reservamos el derecho de confidencialidad a quienes se les otorgan ciertos beneficios.

• Facturación
• El cliente que desee una factura tendrá treinta días naturales para pedirla en caso de acumular muchas notas de remisión

Políticas de servicio

• Condiciones de entrega
• Las entregas a domicilio están sujetas a unhorario
• Los clientes que realicen su pedido después de las 12:00 horas se entregaran al otro día en caso de ser en el día sábado se entregaran el lunes.
• Asesorías sobre productos, mantenimiento e instalaciones
• Las asesorías impartidas por nuestros proveedores para nuestros clientes están sujetas a cambio sin previo aviso, San Miguel solo presta sus instalaciones para que estas serealicen.

Políticas de producto

• Garantía
• La que el proveedor especifique
• Se hará valida siempre y cuando traiga su ticket de compra

Estrategia de comunicación

Nuestra estrategia de comunicación está enfocada en un cambio total tanto en la imagen como en la organización y exposición de nuestra organización. La imagen la queremos hacer de tal manera que sea reconocida de entrevarias marcas, que sea atractiva y con colores vivos para llamar la atención de nuestros clientes.
La información que utilizaremos en nuestros anuncios publicitarios serán claros, precisos y rápidos de captar, de tal manera que nos enfocaremos más en el rediseño de nuestro logotipo y slogan. Es necesario que nuestro logotipo y slogan llamen tanto la atención de nuestros clientes para que al...