plan de mktg





MISION
Brindar salud y belleza al cuerpo, a la mente y al alma de nuestros clientes. Brindar servicios y productos de calidad mediante un equipo de gente comprometida.

VISION
Ser el mejor Spa en la Región Centro del País.















INDICE
1. Introducción…………………………………………………………………. Pág.4
2. análisis de situación……………………………… pág.5
3. diagnóstico desituación………………………..pág. 7
4. objetivos comerciales…………………………... pág.9
5. estrategias de marketing……………………... pág. 9
6. proyección de resultados………………………pág. 12
7. programas de acciones…………………………. pag.12
8.presupuesto……………………………………………pág. 13
9. servicios a brindar………………………………….pág. 14
10. Mecanismos de control……………………..… pag.19









INTRODUCCION
La empresa “Bella Durmiente Spa”es un Centro de Estética que se enfoca en el servicio de tratamientos estéticos integrales: faciales, corporales, capilares y tratamientos de spa. Servicios tanto para el hombre como para la mujer. Esta empresa esta creada para renovarte física y espiritualmente, en un ambiente mágico, con servicios de primera.
El Spa cuenta con un ambiente agradable, una infraestructura moderna y con unhorario adecuado de lunes a sábado de 10am a 1pm y de 4pm a 8pm, y los domingos de 10am a 1pm.
Bella Durmiente Spa está ubicado en la ciudad de Huánuco , en el distrito de amarilis en la segunda entrada a la urbanización Huallopampa Mz.L -Lote 17 , cuya propietaria es la señora Carmen Rosa Santamaría quien a su vez es gerente general .Bella Durmiente Spa surge hace 10 años, a raíz de un estudio demercado, ante la falta de spas en la cuidad y la necesidad de las personas de poder relajarse de una buena manera, instalándose en su propio domicilio donde actualmente viene funcionando , siendo atendidas por una recepcionista y por una especialista encargada de brindar los servicios que ofrece el Spa.
Este tipo de spa está diseñado para personas que desean disfrutar en un solo lugar de unagran variedad de servicios, para ello han diseñado cada detalle para que encuentren el equilibrio perfecto, por lo que combinan técnicas de belleza y terapias anti-estrés que incluyen asesoramiento nutricional y tecnología de punta.









CAPITULO I
ANALISIS Y DIAGNOSTICO
A) INTERNO:
*Ambiente agradable.
*Tecnología de punta en maquinarias.
*Muebles confortables.
*Exhibidora desus productos.
* Tiene ambientes adecuados para realizar los masajes de acuerdo a la petición del cliente.
Lo que debe tener:
*Debe tener una mejor atención al cliente.
* Debe tener más personal calificado.
* Debe tener una mejor sala de espera.
* Debe tener una mejor iluminación adecuada al rubro que esta ofreciendo.
* Debe tener una mejor exhibición de los productos.

B) EXTERNO:*Se encuentra ubicado en un lugar no tan céntrico de la ciudad pero es una zona transitada y tranquila.
*Cuenta con una infraestructura moderna.
* Tiene precios accesibles al alcance del cliente.
* Cuenta con una página web en donde te brindan información del Spa , que es http://www.belladurmientespa.com/ .
* Tiene un buen Banner publicitario, que se localiza en la entrada del pasaje aHuallopampa en la Carretera Central.



Lo que debe tener:
*Mejorar el Logo del Spa, ya que es muy simple.
* Una mejor infraestructura.
* Cambiar el horario de atención, y se debe de cumplir el horario establecido.
* Tener convenios con instituciones públicas y privadas, para posicionar el nombre de la empresa.

Análisis de la situación en cuanto al:
1. Producto: El servicio que nosotrosbrindamos es de gran variedad, ya que ofrecemos tratamientos corporales, tratamientos faciales, tratamientos básicos para la limpieza del rostro, maquillaje,peinados, manicure, pedicure, etc. Pues en este Spa la persona se sentirá relajada, tranquila y con mucha vitalidad. El costo será de acuerdo al servicio brindado. La ambientación de local, las cremas usadas para los tratamientos son...