plan de modelos de mercadotecnia
Páginas: 10 (2437 palabras)
Publicado: 10 de junio de 2014
Universidad Interamericana para el Desarrollo
Maestría: Mercadotecnia y Medios Digitales
Materia: Investigación de Mercados
Segundo cuatrimestre
Maestra: L.M. Cecilia Teresa Ocampo García MADN
Proyecto de Investigación de Mercados
“Servicio a domicilio como estrategia de marketing”
Alumno: Víctor Maximino Peña Gamboa
Febrero 20141-Índice……………………………………………………2
2-Introducción…………………………………………...3
3-Definición del problema……………………………..4
4-Desarrollo del enfoque del problema……………..4
4.1-Objetivo general…………………………………….5
4.2-Objetivos particulares……………………………..5
5-Formulación del diseño de investigación………..5
5.1-Tipo de investigación………………………………5
5.2-Tecnicas de investigación y fuentes de datos...6
5.3-Diseño instrumento de la investigación………..66-Proceso y selección de la muestra…………………6
6.1-Universo……………………………………………...6
6.2-Población…………………………………………….6
6.3-Tipo de muestra……………………………………..7
7-Recopilación de datos………………………………..7
7.1-Trabajo de campo…………………………………...7
7.2-Proceso de análisis de datos……………………..7
7.3-Reporte de datos…………………………………....8
8-Conclusiones………………………………………….9
9-Anexos………………………………………………...10
9.1- Anexo 1”Guion de entrevista”………………..10
9.2- Anexo 2 “Formato concentrador de datos”…10
10-Referencias………………………………………….10
2-Introducción
El desarrollo y el uso creciente de internet han impactado las sociedades y empresas de todo el mundo, permite a las empresas pasar a través de fronteras sin necesidad de estar físicamente en el lugar, el internet reduce el tiempo de comercialización ydisminuye el costo de comunicación, así también permite a las pequeñas empresas acceder a los clientes en todo el mundo, sin gastos de transporte, el internet provee un impacto igualador entre una empresa grande que tiene todos los recursos para realizar mercadotecnia tradicional (publicidad en periódicos, revistas, televisión, radio, etc.), y una pequeña empresa, la cual es frenada en sudesarrollo por los recursos económicos.
(http://www.ehowenespanol.com/)
La Refaccionaria Partesymax una empresa pequeña de venta de autopartes, crea su página web y gestiona cuentas en redes sociales, esto ocasiona que la interacción con sus clientes y potenciales clientes sea abierta y de esta manera obtiene información que la lleva a conocer las necesidades, gustos y preferencias de los mismosy la obliga a estudiar e investigar sobre nuevas formas de distribución y comercialización de las refacciones, para lograr una mejor satisfacción al cliente.
La duda que nos asoma ahora es ¿será que sus competidores ofrecen servicio a domicilio de sus productos? ¿Tendrán éxito? ¿Estarán cometiendo errores?
Este trabajo de investigación pretende ayudar a responder esos cuestionamientos,mediante un estudio de investigación de mercado realizado en la Ciudad de San Francisco de Campeche, Campeche, México, enfocándonos al sector comercio en el ramo de las refacciones de auto partes de vehículos. Así que a partir de este planteamiento, revisión de antecedentes, estudio de un caso a nivel campechano, este trabajo busca analizar la forma en que se lleva a cabo “El servicio a domicilio”,si está siendo empleada como herramienta de marketing por las refaccionarias automotrices, ¿con qué éxito?, ¿si está funcionando como lo esperaban?, ¿si todavía no lo utilizan?, etc...
Dicha investigación la desarrollaremos utilizando los métodos y herramientas que se apeguen al estudio (preguntas del a investigación, metodología empleada, muestra, trabajo de campo realizado, proceso deanálisis), así también con el elemento humano idóneo para desarrollarlo. Con todo lo anterior, discutir los resultados y exponer las conclusiones que puedan ser extraídas de la investigación, las implicaciones y futuras líneas de investigación que se deriven de las mismas.
3-Definición del problema
La empresa Refaccionaria Partesymax, quien tiene su ubicación en la Avenida...
Maestría: Mercadotecnia y Medios Digitales
Materia: Investigación de Mercados
Segundo cuatrimestre
Maestra: L.M. Cecilia Teresa Ocampo García MADN
Proyecto de Investigación de Mercados
“Servicio a domicilio como estrategia de marketing”
Alumno: Víctor Maximino Peña Gamboa
Febrero 20141-Índice……………………………………………………2
2-Introducción…………………………………………...3
3-Definición del problema……………………………..4
4-Desarrollo del enfoque del problema……………..4
4.1-Objetivo general…………………………………….5
4.2-Objetivos particulares……………………………..5
5-Formulación del diseño de investigación………..5
5.1-Tipo de investigación………………………………5
5.2-Tecnicas de investigación y fuentes de datos...6
5.3-Diseño instrumento de la investigación………..66-Proceso y selección de la muestra…………………6
6.1-Universo……………………………………………...6
6.2-Población…………………………………………….6
6.3-Tipo de muestra……………………………………..7
7-Recopilación de datos………………………………..7
7.1-Trabajo de campo…………………………………...7
7.2-Proceso de análisis de datos……………………..7
7.3-Reporte de datos…………………………………....8
8-Conclusiones………………………………………….9
9-Anexos………………………………………………...10
9.1- Anexo 1”Guion de entrevista”………………..10
9.2- Anexo 2 “Formato concentrador de datos”…10
10-Referencias………………………………………….10
2-Introducción
El desarrollo y el uso creciente de internet han impactado las sociedades y empresas de todo el mundo, permite a las empresas pasar a través de fronteras sin necesidad de estar físicamente en el lugar, el internet reduce el tiempo de comercialización ydisminuye el costo de comunicación, así también permite a las pequeñas empresas acceder a los clientes en todo el mundo, sin gastos de transporte, el internet provee un impacto igualador entre una empresa grande que tiene todos los recursos para realizar mercadotecnia tradicional (publicidad en periódicos, revistas, televisión, radio, etc.), y una pequeña empresa, la cual es frenada en sudesarrollo por los recursos económicos.
(http://www.ehowenespanol.com/)
La Refaccionaria Partesymax una empresa pequeña de venta de autopartes, crea su página web y gestiona cuentas en redes sociales, esto ocasiona que la interacción con sus clientes y potenciales clientes sea abierta y de esta manera obtiene información que la lleva a conocer las necesidades, gustos y preferencias de los mismosy la obliga a estudiar e investigar sobre nuevas formas de distribución y comercialización de las refacciones, para lograr una mejor satisfacción al cliente.
La duda que nos asoma ahora es ¿será que sus competidores ofrecen servicio a domicilio de sus productos? ¿Tendrán éxito? ¿Estarán cometiendo errores?
Este trabajo de investigación pretende ayudar a responder esos cuestionamientos,mediante un estudio de investigación de mercado realizado en la Ciudad de San Francisco de Campeche, Campeche, México, enfocándonos al sector comercio en el ramo de las refacciones de auto partes de vehículos. Así que a partir de este planteamiento, revisión de antecedentes, estudio de un caso a nivel campechano, este trabajo busca analizar la forma en que se lleva a cabo “El servicio a domicilio”,si está siendo empleada como herramienta de marketing por las refaccionarias automotrices, ¿con qué éxito?, ¿si está funcionando como lo esperaban?, ¿si todavía no lo utilizan?, etc...
Dicha investigación la desarrollaremos utilizando los métodos y herramientas que se apeguen al estudio (preguntas del a investigación, metodología empleada, muestra, trabajo de campo realizado, proceso deanálisis), así también con el elemento humano idóneo para desarrollarlo. Con todo lo anterior, discutir los resultados y exponer las conclusiones que puedan ser extraídas de la investigación, las implicaciones y futuras líneas de investigación que se deriven de las mismas.
3-Definición del problema
La empresa Refaccionaria Partesymax, quien tiene su ubicación en la Avenida...
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