Plan De Motivacion Laboral Para Los Trabajadores Del Departamento De Cobranzas De Un Call Center

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTA
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
TESIS DE GRADO II

PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL PARA LOS TRABAJADORES DEL
DEPARTAMENTO DE COBRANZAS DE LA EMPRESA CONTACT CENTER
2001, C.A. BASADO EN SUS NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS

Tutor: Lic. Fabiola Fulchini Para optar por el título de:
Administración deEmpresas

Proyecto de tesis presentado por:
Br. Irene Feo Parodi
C.I.: 16.813.877
Br. Eliana guzmán Ramírez
C.I: 18.714.017

Febrero, 2012
Caracas, Venezuela

PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL PARA LOS TRABAJADORES DEL DEPARTAMENTO DE
COBRANZAS DE LA EMPRESA CONTACT CENTER 2001, C.A. BASADO EN SUS
NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS is licensed under a Creative CommonsReconocimientoNoComercial-SinObraDerivada 3.0 Unported License.

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PLAN DE MOTIVACIÓN LABORAL PARA LOS TRABAJADORES DEL
DEPARTAMENTO DE COBRANZAS DE LA EMPRESA CONTACT CENTER
2001, C.A. BASADO EN SUS NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS.

Por: Br. Irene Feo Parodi
C.I.: 16.813.877
Br. Eliana Guzmán Ramírez
C.I: 18.714.017JURADO

JURADO

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Nombre y Apellido

Nombre y Apellido

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Cédula de Identidad

Cédula de Identidad

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Firma

Firma

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Febrero, 2012
Caracas, Venezuela.

DEDICATORIA
A Dios y a mi Virgen por todaslas oportunidades brindadas y puertas abiertas que
me permitieron escribir estas palabras en esta investigación.

A mis padres que dieron lo mejor de sí para que mi educación llegara a este nivel,
por el apoyo en cada momento y por ser incondicionales conmigo.

A mi hermana que a pesar de su distancia física siempre está presente en los
momento importantes.

A mis compañeros deuniversidad, especialmente a mi compañera de tesis Eliana
Guzmán, a quien conocí en esta universidad. Nuestra amistad se ha fortalecido con el
tiempo y hoy más que una amiga es una hermana para mí.

Debo dar especial mención a nuestra tutora, la profesora Fabiola Fulchini. Gracias
por su apoyo en cada momento profe.

A los profesores por todo el conocimiento que impartieron en las aulas de clases.Hoy puedo decir que me llevo algo importante de cada uno.

Irene Feo Parodi.

DEDICATORIA
A Dios, por darme la vida, por regalarme una familia tan maravillosa, por siempre
acompañarme y guiarme por donde debo ir y por permitirme alcanzar esta meta tan grande.

A mis Padres maravillosos, que me dieron el mayor regalo que es tenerlos como
padres, gracias por ser mi fuente de inspiración,gracias infinitas por su apoyo
incondicional en cada paso de mi vida, por darme este instrumento de darme una carrera
profesional y por siempre tener una palabra de aliento que me ayuda a seguir adelante y
una sonrisa que regalarme, por darme el mejor ejemplo de vida que es que pase lo que pase
el amor de familia es más fuerte que nada y unidos podremos salir adelante, Los amo
profundamente.A mis hermanas Yoelsy (Mi Tata), Yolanda (Mi Dita) y Yoheli, que a pesar que
una es un angelito me cuida desde el cielo y me guía siempre, Gracias Mi tata y Mi Dita
por ser las mejores amigas del mundo, gracias por existir, por ser tan espec iales, por
regalarme su amor y su cariño diariamente, por consentirme, por aconsejarme siempre y lo
mejor gracias por ser el mejor ejemplo que seguir.A mis abuelitos Mamma, Toyo ,Ana y Guzmán, por ser los abuelos más tiernos y
bellos, por siempre guiarme por el camino correcto, y darme los mejores consejos de este
planeta, por consentirme, que a pesar que ya hoy no me acompañan 3 de ustedes se que
desde el cielo estarán felices por este logro.

A mis pichurros ahijados y sobrinos Samantha y Sebastián, por ser el mejor regalo
que...