PLAN DE NEGOCIO EMPRESA DE TAXI

Plan de negocio
Idea de negocio
Nuestra idea de negocio parte del momento caótico que podemos encontrar en Lima. Cada vez es más difícil poder lidiar con el tráfico, encontrar un buen servicio y sentirnos seguros con la persona que nos transporta, a lo que nos referimos es al ya sobrecargado servicio de taxi de nuestra ciudad. Es por esto que decidimos hacer una idea de negocio que puede serque entre a un mercado donde hay sobredemanda pero buscamos un mercado más específico de personas que quieran un buen servicio, con una atención rápida y personalizada y de sentirse cómodos en un transporte de confianza.
Es por esto que aprovechando la ya creciente costumbre de las personas por realizar la mayoría de transacciones por internet pensamos en aprovechar esto y crear un nuevo estilo deatención al cliente en lo que respecta al servicio de taxis.
La idea es que el cliente ingrese a la página y se cree un perfil donde llenara sus datos y luego confirmara vía telefónica por única vez. Luego de esto el cliente ya podrá acceder a solicitar el servicio desde cualquier lugar y momento donde tenga acceso a internet.
Necesidad / Deseo identificado
El servicio identificado es elservicio de traslado o también servicio de taxi que esperamos enfocarnos en personas que trabajan, estudian o suelen hacer las dos. El servicio está constituido por automóviles modernos que ofrecen garantía, seguridad y puntualidad en el transporte de nuestros clientes.
La necesidad de mis clientes es de poder tener un servicio de taxis confiable donde tenga una atención rápida y personalizada, dondese rebaje el error humano y que puedan recurrir a él a cualquier hora y en cualquier momento.
El nivel de satisfacción previo de mis clientes es insatisfecho ya que no existe un servicio de taxis que se asemeje a la forma en que queremos manejar la empresa brindándole una atención rápida y simple al cliente , buscando la puntualidad como meta de una forma donde podremos interactuar directamentecon nuestro cliente tratándolo de una forma que no conoce.
Es por esto que el nivel de satisfacción esperado de nuestros clientes será muy satisfecho ya que la nueva forma de atención que le brindaremos colmara y superara sus antiguas experiencias con los otros servicios de taxi que pueden haber , además de apoyarse en la tecnología y darle un modo interactivo no explorado antes. La idealizaciónque se puede lograr con el cliente mediante redes sociales o la propia web es muy difícil de igualar por alguna otra compañía de taxi logrando acaparar a un público con el mismo servicio solo que desarrollado de otra forma.
Mercado meta
Nuestro mercado meta se centra en hombres y mujeres de 18 a 30 años, de los segmentos A y B que suelen trabajar y estudiar al mismo tiempo, cuentan con un ritmode vida acelerado y muy social. Normalmente tienen un tipo de celular de última generación o Smartphone el cual les permite estar constantemente conectados a internet y las redes sociales. Son usuarios constantes y confiados de los servicios por internet que buscan minimizar el tiempo y contar con una respuesta rápida y efectiva de los servicios que requieren.
Atributos de valor
Contar conuna atención rápida y efectiva que le da al cliente una mayor satisfacción aparte de contar con un servicio de seguridad mediante gps y comunicación constante con el conductor lo que da una mayor confianza al cliente además nuestro personal rigurosamente seleccionado y que será periódicamente evaluado controlando su equilibrio personal. Otro atributo de valor es poder brindarles a nuestros clientesla información completa de nuestros choferes no solo en el fotochek en el carro sino también en la página web.
Ventajas competitivas
Nos diferenciamos de nuestra competencia porque contamos con dos tipos de contactos para el cliente mediante web y por atención telefónica lo que le brinda al cliente una opción dependiendo del momento en que se encuentre. También contamos con automóviles nuevos...