Plan De Negocio Para La Ampliación De Servicios Bajo El Enfoque De Mejoramiento Continuo Del Centro De Estética Integral Yelitza Aponte, F.P

ÍNDICE GENERAL


Pág.
Portada……………………………………………………………………… i
Aprobación del Tutor Académico……………………………..…………. ii
Constancia de aprobación del jurado examinador……………………… iii
Dedicatoria………………………………….............................................. iv
Agradecimientos……………………………………………………………. v
Resumen……………………………………………………………………. vi
Indice general………………………………………………………………. vii
Lista detablas……………………………………………………………… ix
Lista de gráficos……………………………………………………………. x
I INTRODUCCIÓN…………………………………………………………. 1
CAPITULO I El PROBLEMA…………………………………………….. 4
Justificación de la investigación……...……………………………… 14
Objetivo de la investigación………………………………………….. 16
Objetivo general……………………………………………………….. 16
Objetivo específicos……………………………………….................. 16Alcances y limitaciones………………………………………………. . 17
Alcance………………………………………………………………….. 17
Limitaciones……………………………………………………………. 18
CAPITULO II MARCO TEÓRICO……………………………………….. 20
Antecedentes en la investigación…………………………………… 20
Bases teóricas…………………………………………………………. 27
Marco legal…………………………………………………………….. 44
CAPITULO III MARCO METODOLÓGICO……………………………... 52Diseño de la investigación…………………………………………… 52
Modalidad de la investigación………………………………………. 52
Tipo de investigación………………………………………………… 53
Población y muestra………………………………………………… 54
Técnicas de recolección de datos…………………………………. 55
Fases de la investigación…………………………………………… 58
CAPITULO IV ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOSRESULTADOS…………………………………………… 61
CAPITULO V LA PROPUESTA…………………………………………. 82
Resumen ejecutivo…………………………………………………… 83
Análisis de mercado y comercialización………………………….. 84
Equipo de trabajo …………………………………………………… 85
Marketing…………………………………………………………….. 86
Sistema y organización de la empresa……………………………. 94
Calendariode realización…………………………………………… 99
Análisis de swot o FODA .............................................................. 100
Riesgo ........................................................................................... 101
Financiamiento .............................................................................. 102
Previsión de venta...................................................................... 103
CAPITULO V I CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES…………. 119
BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………………. 124
ANEXOS………………………………………………………………......... 126
Cuadro de operacionalización ……………………………………… 127
Cuestionario…………………………………………………………… 129
Matriz de validación…………………………………………………. 133
Constancia devalidación……………………………………………. 134
Servicio de la estética ………………………………………………… 135
Logotipo de la estética………………………………………………. 138
Estimación del instrumento, profesora Yaneth Cabello…………. 139
Estimación del instrumento, profesor Juan Salas………………… 140
ÍNDICE DE TABLAS
Pág.
Frecuencia Item 1………………………………………………………….. 62
Frecuencia Item 2………………………………………………………….. 64
Frecuencia Item3………………………………………………………….. 66
Frecuencia Item 4………………………………………………………….. 68
Frecuencia Item 5………………………………………………………….. 70
Frecuencia Item 6………………………………………………………….. 72
Frecuencia Item 7………………………………………………………….. 74
Frecuencia Item 8………………………………………………………….. 76
Frecuencia Item 9………………………………………………………….. 78
Frecuencia Item 10…………………………………………………………. 80
Numero promedio de clientes…………………………………………….. 90
Costos honorarios profesionalessemanal………………………………. 92
Costo honorarios profesionales semestral………………………………. 93
Consideraciones sobre el nuevo personal………………………………. 98
Financiamiento……………………………………………………………… 104
Materiales y suministros…………………………………………………… 105
Descripción del crédito…………………………………………………….. 106
Amortitización………………………………………………………………. 107
Flujo de caja a seis...