plan de negocio taller automotriz

ÍNDICE GENERAL
Resumen
Índice general
Listas de figuras y tablas


CAPITULO I: INTRODUCCIÓN

1.1 Planteamiento del problema 6
1.2 Objetivo 7
1.3 Importancia del estudio 7
1.4 Limitaciones del estudio 7
1.5 Justificación 8


CAPITULO II: MARCO REFENCIAL

2.1 Antecedentes de la empresa 9
2.2 Caracterización de la empresa 102.3Estructura y funciones 22
2.4 Misión, visión y valores 51
2.5 Situación actual de la competencia 52
2.6 Foda 54
2.7 mezcla de la mercadotecnia 55



CAPITULO III: MARCO TEÓRICO

3.1 Línea teórica 58
3.1.1 ¿Qué se un plan de mercadotecnia? 58
3.1.2 Mezcla de la mercadotecnia 61
3.1.3 Producto 61
3.1.4 Precio 61
3.1.5 Plaza62
3.1.6 Promoción 63
3.2 Conceptos 64
3.2.1 Misión 64
3.2.2 Visión 64
3.2.3 Mercado 65
3.2.4 Concepto de mercado 65
3.2.5 Estudio de mercado 66
3.2.6 Mercadotecnia 67
3.2.7 Publicidad 67
3.2.8 Análisis FODA 68

CAPITULO IV: METODOLOGÍA

4.1 Diseño de la investigación 71
4.1.1 Preguntas deinvestigación 71
4.2 Diseño de la investigación 72
4.3 Diseño de los instrumentos de la investigación 73



CAPITULO V: RESULTADOS Y PROPUESTAS

5.1 Introducción 75
5.1.2 Necesidades a cubrir 76
5.1.3 Motivos 76
5.1.4 Aplicación del método científico 76
5.2 Planes de acción 77
5.2.1 Predicción del futuro 77
5.3 Decisiones sobreel servicio 78
5.3.1 Razonamiento del nombre del servicio 78
5.3.2 Justificación de tipos de necesidades a cubrir 78
5.4 Informe de la investigación 79
5.5 Propuesta de estrategia de mercado 82
Conclusiones y recomendaciones 88
Referencias (bibliografías, hemerograficas, etc.) 90


LISTA DE FIGURAS Y TABLAS


Página
Numero.1 logotipoMegautomotriz 10
Numero 2 logotipo Megautomotriz 11
Numero 3 12
Numero 4 logograma 15
Numero 5 colores corporativos 13
Numero 6 áreas de protección 16
Numero 7 reproducciones 17
Numero 8 mínimos de reproducción 18
Numero 9 aplicaciones 19
Numero 10 aplicaciones 20
Numero 11 21
Numero 12 organigrama 22
Numero 13 72
Numero 14 graficapregunta 1 77
Numero 15,16 grafica preguntas 4 y 8 78
Numero 17 grafico pregunta 9 79
Numero 18 cuadro FODA 80









CAPITULO I: INTRODUCCIÓN


1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Posicionar a la empresa Megautomotriz como una prestadora de servicio en mantenimiento automotriz, donde se ofrezcan servicios de mantenimiento preventivo y correctivo para vehículosautomotores, donde los servicios que se ofrecerán son: servicio de limpieza y ajuste de frenos, servicio al sistema de enfriamiento del motor, servicio de afinaciones, servicio de cambios de aceites, servicio al sistema de suspensión, servicio al sistema de dirección y servicio de mantenimiento a las transmisiones automáticas e hidráulicas.

Todos estos servicios se realizan en un tiempo deentre una hora a dos horas, además de que se contempla un servicio de recoja y entrega a domicilio de los vehículos según lo disponga el cliente se realicen en menos de 2 horas con el fin de satisfacer a los consumidores que por diferentes motivos no disponen de mucho tiempo para dar mantenimiento a su automóvil.

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1.2 OBJETIVO

OBJETIVO DE LA EMPRESA:

Elaborar unplan de mercadotecnia, que nos sirva para posicionar los nuevos servicios contemplados en el proyecto denominado “CENTRO DE SERVICIO AUTOMOTRIZ EXPRESS”.
Incrementar la cartera de clientes, fortalecer la calidad en los servicios y en el trato al cliente.
Generación de clientes de vehículos particulares
Generación de clientes del sector gobierno
Generación de clientes flotilleros

1.3...