PLAN DE NEGOCIO UTVM


Resumen ejecutivo
CompuService es una empresa dedicada a dar servicio de mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo y sus periféricos mediante la utilización de diversas herramientas de computación que permiten realizar reparaciones rápidas y confiables para los usuarios de los equipos de cómputo.
Nuestra empresa CompuService busca otorgar un servicio rápido y eficaz para lareparación de equipos de cómputo y periféricos. Se tiene un procedimiento para atender a los clientes rápidamente al llegar a la empresa y que puedan salir pronto del mismo.
Igualmente se tiene implementado un servicio rápido en el cual el cliente al pedirlo, la empresa CompuService revisa el equipo al momento, en presencia del cliente para que, en caso de que sea un problema común y sencillopueda incluso ser resuelto en el mismo momento.
Es de nuestro total interés el satisfacer las necesidades de nuestros clientes para mantener sus equipos de cómputo funcionando durante el mayor tiempo posible sin interrupciones, razón por la cual tenemos además del servicio rápido, el servicio a domicilio.
Debido al extenso crecimiento que ha tenido el uso de los equipos de cómputo en nuestra vidadiaria cada vez se vuelve más común en todos los niveles de la población el hecho de requerir los servicios de un equipo de cómputo para agilizar nuestros procesos, para realizar trámites, para comunicarnos con otras personas, para enviar o recibir información y para muchas otras actividades. A lo largo de las últimas décadas la producción en serie de equipos de cómputo y la gran competencia por laventa de estos equipos han disminuido dramáticamente su precio en el mercado comercial.
Gracias a esta disminución de precios, cada vez hay más equipos de cómputo y cada vez las pequeñas empresas, así como los particulares requieren de personal especializados que pueda ayudarlos a sacar el máximo provecho de sus equipos de cómputo.
La ubicación que tiene nuestra empresa CompuService es en unacalle con circulación aceptable de automóviles, donde se pueden estacionar para entregar los equipos de cómputo sin problemas. Igualmente se localiza en un lugar cercano a la ubicación de las pequeñas empresas para que los ingenieros puedan llegar rápidamente cuando algún equipo de cómputo se llegue a averiar.
Nuestro objetivo se encuentra en la zona centro del municipio de Ixmiquilpan por la altaconcentración de empresas, organizaciones o instituciones en dicho lugar. En esta ubicación existe una variedad de niveles socioeconómicos de personas y diferentes tamaños de empresas para los que les resulta de amplio interés nuestro servicio. Nos dirigimos a clientes que tengan desde un equipo de cómputo, con o sin periféricos, conectada o no a Internet y conectada o no con otros equipos decómputo. También atendemos a empresas, organizaciones o instituciones que tengan hasta 30 computadoras.
La parte más importante de nuestra empresa CompuService son los niveles de cumplimiento y efectividad de las reparaciones, es decir una vez que el equipo está reparado no vuelve a fallar. Este punto es muy importante, ya que los clientes no tienen tiempo de regresar el equipo de cómputo areparación una vez que ha salido de la empresa. La honestidad en el trabajo es otro de los puntos que nos dan una ventaja competitiva, ya que en muchas de las otras empresas no instalan partes nuevas o muchas veces las cobran, pero no las cambian. En nuestro caso además de instalar partes nuevas, le entregamos al cliente las refacciones que originalmente tenía su equipo de cómputo.
Nuestra empresa estáabierta a partir de las 9 horas de lunes a viernes. Sin embargo para los clientes con contrato de mantenimiento, el servicio puede ser hasta las 24 horas del día, los siete días de la semana, los 365 días del año. Dado que lo más importante es mantener el equipo de cómputo del cliente funcionando, se pone especial atención en que los ingenieros del servicio estén disponibles para realizar estos...