Plan de negocio

PLAN VIAVILIDAD DE UNA EMPRESA CALIDAD SERVICIO AL CLIENTE−COMPETITIVIDAD Calidad y servicio: Cumplimiento condiciones de entrega al100% Reducción de plazos de entrega 50% Tiempo de contestación 50% Devoluciones 75% Homologación clientes 100% Volumen ventas : Incremento de ventas ,mercados actuales 20% Incremento de ventas amparadas por un modelo de relacion total 50% FIDELIZACION DEL CLIENTEPasos que definen una industria: Grupo independiente Vocación industrial Opera en la economia real Con total autonomia Bien definidos los productos que realiza Misión de toda empresa: Dar al cliente un equilibrio VALOR−PRECIO Dar a sus empleados VALOR−APORTACION Dar a sus inversionistas VALOR−INVERSION FIN ESTRATÉGICO: LIDERAZGO El presidente: El camino que iniciamos es un camino que no tiene fin,porque entendemos que:

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La voluntad de mejora es un estado vital permanente A la hora de ponernos en marcha contamos con la ventaja de hacerlo desde un punto de partida que nos aporta seguridad e ilusion La seguridad y la ilusion de una calidad empresarial saneada, solida y de gran prestigio con una plantilla capaz Estos valores son la mejor garantia de futuro ,un futuro que,podemos ydebemos construir entre todos UN FUTURO DE CALIDAD El director general: Un plan estratégico a medida estudiado y discutido detenidamente, dentro de la empresa, por muchos de sus profesionales, desde los mismos lugares, EN LOS QUE SURGEN LOS PROBLEMAS Y LAS SOLUCIONES A LOS PROBLEMAS La implantación de acciones dentro de UN PLAN ESTRATÉGICO tienen como fin: LA MEJORA DE LAS ACCIONES, EL POSICIONAMIENTOCOMERCIAL Las condiciones mejoran en 8 parametros: Calidad Tiempo Stock Capacidad Productividad Espacios Seguridad Entorno El posicionamiento comercial encuentra sus mejoras en Las cotas de mercado, el perfil de la relacion proveedor−cliente Posicionamiento comercial −Calidad −Coste −Cultura competitividad −Conocimiento 2

−Cliente La globalización Refuerza: Nuestra posición competitiva Nuevasoportunidades Un mercado internacional que une: −Al aumento del nº de clientes −Ventajas en los costes de producción Clientes mas repartidos por el mundo que necesitan : −Entrega en el momento preciso −Asistencia técnica inmediata Por todo ello la empresa obtiene: −Mejores resultados −Mas fiabilidad −Mas posibilidades de inversión TODA EMPRESA DEBE TENER UNA ESTRATEGIA CORPORATIVA CON: IDENTIDADSINERGIAS IMAGEN FINANCIACION COMUNICACIÓN INTERNACIONALIZACION POLÍTICA ECONOMICA ALIANZAS Responsable de i+d: −Nos convertimos en clientes y proveedores en cada uno de los procesos en el interior de la empresa Como clientes podemos exigir: −La mayor calidad en el producto Como proveedores debemos entregar: −Solo lo que es conforme a la calidad La empresa es vista como un haz de procesos:

3−Procesos siempre susceptibles de mejora −Procesos que siempre tienen un cliente interno−externo Calidad y mejora continua: −Busqueda obsesiva de la mejora con la calidad como parámetro primordial −Desde el autocontrol solo lo que es conforme a la calidad puede ser entregado −CALIDAD DE PROCESOS −CALIDAD DE ORGANIZACIÓN −Diseño de una organización especifica para el desarrollo del proyecto con lapuesta en marcha de grupos de trabajo que progresivamente y en cascada integran: LA TOTALIDAD DE LA PLANTILLA Director general de operaciones: −Por una parte: La mejora de los procesos −Por otra: El posicionamiento comercial Cual es el problema de nuestros clientes y cual es la mejor solucion Los negocios consisten en suministrar: Mas alla de fabricar un producto se le pide que sea: −Una empresa delconocimiento −Una empresa que suministra soluciones −APLICADA A LOS : PROBLEMAS CONCRETOS DE LOS CLIENTES, DE CADA CLIENTE Posicionamiento comercial En el entendimiento de una relacion total: −Conocimiento tecnológico −Dominio de los procesos −Relacion total con los clientes Son las competencias basicas en las que se deben centrar LOS ESFUERZOS DE MEJORA 4

Jefe de taller: El cambio real...