plan de negocio

UNIVERSIDAD MONSEÑOR OSCAR ARNULFO ROMERO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ECONOMICAS

“LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR DE SUPERMERCADOS DE LA CIUDAD
DE CHALATENANGO, AÑO 2010”
TRABAJO DE TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE:
LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS

PRESENTADO POR:
KAREN ELOISA ANAYA POLANCO
RAFAEL ANTONIO HERNANDEZ MARTINEZ
LEIDY CRISTELA YANEZ AYALA
ANA LIDIA AYALA AYALAASESOR:
LIC. JUSTO ROBERTO CAÑAS LOPEZ

OCTUBRE 2010
CHALATENANGO

EL SALVADOR

CENTRO AMERICA

UNIVERSIDAD MONSEÑOR OSCAR ARNULFO ROMERO
AUTORIDADES ACADEMICAS UNIVERSITARIAS
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ECONOMICAS

LIC. JOSE PORFIRIO CERRITOS PARADA
RECTOR

LIC. ROBERTO SERRANO ALFARO
VICE-RECTOR

LIC. JOSE HUMBERTO AYALA SANTOS
SECRETARIO GENERAL

LIC. RUBENEDUARDO PEREZ RODRIGUEZ
FISCAL

LIC. JUSTO ROBERTO CAÑAS LOPEZ
DECANO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ECONOMICAS

LIC. MARIO CESAR MORALES QUIROA
VICE-DECANO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ECONOMICAS

UNIVERSIDAD MONSEÑOR OSCAR ARNULFO ROMERO

JURADO DE TESIS

LICENCIADO RAFAEL CORNEJO GUARDADO
PRESIDENTE

LICENCIADA CAROL BELLYNI ARRIAGA
SECRETARIALICENCIADA YESENIA GRISEL MANCIA PORTILLO
VOCAL

AGRADECIMIENTOS

Agradezco a Dios todo poderoso, pues sin el nada somos en este mundo, y sin El, sin su
ayuda, no podría en este momento, lograr mi más grande sueño, El, que en los buenos y
malos momentos siempre estuvo conmigo, que me doto de madurez para enfrentar las
adversidades y de humildad para recibir triunfos, a mi Dios que le debo laexistencia en
este mundo y la alegría que embarga mi alma. Gracias Señor.
A MI MADRE
María Juana Polanco: Mamita, usted ha sido un pilar fundamental, no solo para mi
carrera, sino para toda mi existencia, desempeñando el papel de padre y madre a la vez,
me doto de esa perseverancia para lograr lo que uno se propone, a luchar por lo que se
quiere y a sobrepasar las barreras que quieren truncarnuestros sueños, Le agradezco,
por el apoyo incondicional que siempre me dio, por haberme ayudado a cuidar a mi hijo
cuando yo tenia que estudiar, por su amor de madre el cual estoy segura nunca podría
pagar pero si corresponder, la amo mucho mamá.
A MI HIJO
Gracias bebé precioso, mi Osmarito, gracias por haber soportado mis ausencias, cuando
yo tenía que trabajar, gracias por ese beso dedespedida cuando tenia que ir a estudiar, te
amo.
A MIS PADRINOS
Ángeles que Dios mando a esta tierra dotándolos de un gran corazón, quienes desde
inicios de mi carrera me han apoyado, y se han esforzado por proporcionar los medios
para que yo no dejara de estudiar, los quiero mucho.
Al Padre Gabriel Rodríguez, que sin duda esta celebrando este triunfo desde el cielo, el
que sin conocerme,decidió en el 2005 darme una oportunidad que hoy día esta dando
frutos. A Leonidas Rodríguez Guillen, quien con su apoyo moral y económico me ayudo a

crecer profesional y personalmente, y a quien le debo el aprender a ser mas fuerte ante
las adversidades. Gracias Leo.
A MIS COMPAÑEROS DE TESIS
Leidy, Ani y Rafael, por comprenderme y darme la oportunidad de disfrutar con ellos laelaboración de nuestro mejor trabajo.
A MI ASESOR DE TESIS
Que con su experiencia y carisma nos ha apoyado a pulir nuestros conocimientos para
ser buenos profesionales en el mundo laboral.
A MIS PROFESORES
Que han sido personas muy capaces, y durante el proceso de estudio nos han dotado de
conocimientos invaluables, con dedicación y responsabilidad para poder defendernos
como profesionales exitosos.Inmensas Gracias, a mis amigos, mis clientes y mis
compañeros de trabajo, a todas aquellas personas que de una u otra forma estuvieron
siempre motivándome a seguir adelante.

Karen Eloísa Anaya Polanco

AGRADECIMIENTOS
Desde niños se tienen sueños, que muchas veces se creen imposibles, su realización. El
destino no existe; pero El Plan de Dios sí. Doy Gracias a Dios por haberme...