plan de negocio

Poder y política

El poder no se demuestra hablando fuerte o a menudo, sino haciéndolo con la verdad.
—Honoré de Balzac
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

Al terminar de estudiar este capítulo, usted será capaz de:

1 Definir poder y comparar el liderazgo con el poder.
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Debido a que Xerox Corporation basa su futuro en el desarrollo e innovación, Sophie Vaderbroek está en una posiciónde poder en Xerox. Como directora de tecnología de la empresa, dirige al Grupo de Innovación, con 5,000 científicos e ingenieros en los centros de investigación global de la compañía. La misión del grupo es "incur-sionar en las tecnologías de alto impacto que nos permitan ser líderes en nuestros mercados fundamentales y crear otros futuros para Xerox". La organización depende de Vanderbroekpara que esa misión se haga realidad

desarrollan proveedores múltiples en lugar de dar su negocio a uno solo. También explica por qué tantos de nosotros aspiramos a la independencia financiera. Ésta reduce el poder que oíros puedan tener sobre nosotros.
¿Qué es lo que crea dependencia?
La dependencia se incrementa cuando el recurso que usted controla es importante, escaso e insustituible.10Importancia Si nadie quiere lo que usted posee, no creará dependencia. Para generarla, lo que controle debe ser percibido como importante. Por ejemplo, las organizaciones tratan al máximo de evitar la incertidumbre," por lo que los individuos o grupos capaces de absorber la que experimente una organización serán percibidos como controladores de un recurso importante. Por ejemplo, un estudio de lasorganizaciones industriales reveló que sus departamentos de mar-keting eran calificados de manera consistente como los más poderosos.12 El investigador concluyó que la incertidumbre más crítica que enfrentaban estas empresas era la venta de sus productos. Esto sugiere que los ingenieros, como grupo, serían más poderosos en Matsushita que en Procter & Gamble. Estas inferencias parecen tenervalidez general. Una organización como Matsushita, que está muy orientada a lo tecnológico, depende mucho de sus ingenieros para mantener las ventajas técnicas y calidad de sus productos. Y en esta empresa los ingenieros son con toda claridad un grupo poderoso. En Procter 8c Gamble el nombre del juego es marketin¡r, y los encargados de éste son el grupo ocupacional con más poder.
Escasez Como ya sedijo, si algo es abundante, su posesión no incrementará su poder. Un recurso necesita ser percibido como algo escaso para que cree dependencia. Esto ayuda a explicar por qué los miembros en los niveles bajos de una organización que tienen conocimientos importantes de los que no disponen los miembros de alta jerarquía tienen poder sobre éstos. I.a posesión de un recurso que escasea -en este caso,conocimiento importante- hace al miembro de alto

456 CAPÍTULO 14 Poder y política
nivel dependiente de aquel en las jerarquías inferiores. Esto también da sentido a ciertos comportamientos de los empleados de poco nivel que de otro modo parecen ilógicos, como destruir los manuales de procedimientos que describen la forma de realizar un trabajo, y se niegan a capacitar a otras personas encuanto a sus actividades o incluso a mostrarles lo que hacen, con la creación de un lenguaje y terminología especializados que los inhiba de entender sus trabajos, o bien operan en secreto para que una actividad parezca más compleja y difícil de lo que en realidad es. Ferniccio Lamborghini, el creador de los automóviles exóticos que llevan su nombre, entendió la importancia de la escasez y lautilizó para su ventaja durante la Segunda Guerra Mundial. Lamborghini estaba en Rhodes con el ejército italiano, sus superiores estaban impresionados por sus aptitudes mecánicas. pues demostraba tener una capacidad asombrosa para reparar tanques y vehículos que nadie más podía. Después de la guerra, reconoció que su destreza se debía en gran parte a haber sido la primera persona en la isla que...