Plan de negocio

SALA DE JUEGOS VIRTUALES Y DE MESA

CAMILO HERNAN PARRA GONZALEZ
HEINER DANILO MANESES RODRIGUEZ
MARIA DEL PILAR BARRETO RODRIGEZ
OSCAR LEONARDO PARAMO PRADA

INSTITUO TOLIMENSE DE FORMACION TECNICA PROFESIONAL
FACULTAD DE ECONOMIA ADMINISTRACION Y CONTADURIA
ADMINISTRACION Y GESTION DE EMPRESAS
ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION
ESPINAL- TOLIMA
2011
SALA DE JUEGOS VIRTUALES Y DEMESA

CAMILO HERNAN PARRA GONZALEZ
HEINER DANILO MANESES RODRIGUEZ
MARIA DEL PILAR BARRETO RODRIGEZ
OSCAR LEONARDO PARAMO PRADA

Trabajo para optar nota en el primer corte

Wilson Cutiva
Docente

.

INSTITUO TOLIMENSE DE FORMACION TECNICA PROFESIONAL
FACULTAD DE ECONOMIA ADMINISTRACION Y CONTADURIA
ADMINISTRACION Y GESTION DE EMPRESAS
ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION
ESPINAL-TOLIMA
2011
CONCEPTO DEL SERVICIO

El servicio a ofrecer corresponde una sala de juegos virtuales, electrónicos y de mesa, un establecimiento que ofrecerá diversión y recreación a la comunidad del Guamo en especial a la juventud, donde la adolescencia invertirá su tiempo libre en prácticas sanas que ayudaran al desarrollo intelectual y moral de los jóvenes, este proyecto contribuirá tambiéncon el desarrollo económico del municipio y el desarrollo social en general.
Fuera de diversión, como producto complementario se ofrecerá bebidas heladas donde los clientes puedan satisfacer necesidades primarias.
El servicio constara de atracciones como, carros chocones, simuladores, hockey de mesa, Xbox 360, Nintendo Wii y maquinas caza peluches. Toda una serie de equipos de diversión quehará que los clientes puedan satisfacer sus diferentes gustos y preferencias, donde también se pueda identificar con la atracción escogida.

MEDICION DE LA PRODUCTIVIDAD
Productividad =
Unidades producidas
Insumos o materia prima

120 turnos por mesa
240 turnos en el día
2 mesas dehockey

Esta medición de productividad se realizo con dos mesas de hockey, con una producción de 240 turnos, cada turno de 5 minutos esto quiere decir que cada mesa nos está dando una producción de 120 turnos en el día.

312 turnos en el día 156 turnos por mesa
2 mesas de hockey

Al trabajar con las dos mismas mesas de hockey, pero disminuyéndole tiempo a losturnos pasándolos de 5 a 4 minutos teniendo una diferencia de 1 minuto, podemos decir que esta atracción es más productiva, sujetando de 156 turnos al día por mesa, dando un total de 312 turnos en el día.

CASA DE CALIDAD


Relación entre las cosas que nosotros podemos hacer

Lo que podemos hacer

Economía 3 |
Comodidad 4 |Excelente atención 1 |
Variedad de equipos 2 |
|
|
|
| Nuestras clasificaciones de importancia 1 1 2 3 |

Equipos novedosos
| Servicios complementarios
| | Personal eficiente
| Precios cómodos
| | | |
Infraestructura confortable

Clasificación de importancia de losclientes

Que desea el cliente




GRAFICA DE PARETO

TIPO DE PROBLEMA | FRECUENCIA |
Daños de equipos | 5 |
Congestión en el establecimiento | 11 |
Inconformismo del cliente | 25 |
Demora en el servicio | 10 |
Discusión con el cliente | 5 |
Fallas eléctricas | 3 |


ANALISIS
El diagrama anterior muestra la frecuencia de algunos problemas que se presentaron en un mesen una sala de juegos, siendo el inconformismo del cliente el problema de mayor frecuencia y el de menor frecuencia las fallas eléctricas.

DIAGRAMA CAUSA EFECTO
Causas

El taquillero programa el tiempo establecido del juego incorrectamente
El taquillero no verifica que el equipo no está disponible
El taquillero pregunta lo que desea el cliente de forma incorrecta

Demora del...