Plan De Negocio

PLAN DE NEGOCIO: TECNI.HOME
2011 -2

2011 -2

PLAN DE NEGOCIO
(TECNI.HOME)





CASTRO VASQUEZBLEINER
GONZALEZGARCIAAIDEE
PATIÑO VELEZ ELVIRA




CREACIÓN DE EMPRESAS
PROFESOR: ANDRES VILLANUEVA




UNIVERSIDAD DEL ATLÁNTICO
FACULTAD DE INGENIERÍA
PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
BARRANQUILLA
2011

TABLA DE CONTENIDO
Pág.
1. PLAN DENEGOCIO Tecni.Home 4
2. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 4
2.1. DEFINICION DE OBJETIVOS 4
2.1.1. ¿Quiénes Somos? 5
2.1.1.1. Misión 5
2.1.1.2. Visión 5
2.1.2. Objetivos 5
2.1.2.1. Objetivo General 6
2.1.2.2. Objetivos Específicos 6
2.2. JUSTIFICACIÓN Y ANTECEDENTES DEL PROYECTO 6
2.3. ANALISIS DEL SECTOR 7
2.4.2. Perfil Del Consumidor 10
2.4.3. Análisis De La Competencia10
2.4.4. Estrategias De Mercado 11
2.4.4.1. Descripción Del Servicio 11
2.5. ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCCIÓN 14
2.5.1. Alternativas de Penetración 14
2.6. LOGOTIPO Y SLOGAN 14
2.7. CANAL DE DISTRIBUCCIÓN 15
2.8. ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN 15
2.9. ESTRATEGIAS DE PRECIOS 16
2.9.1. Definición de precios 16
2.9.2. Servicios prestados 16
2.10. ESTRATEGIAS DEPROMOCIÓN 19
2.11. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN 19
2.12. ESTRATEGIAS DE SERVICIO 20
2.13. ESTRATEGIAS DE APROVISIONAMIENTO 21
2.14. PROYECCIONES DE VENTAS 22
3. ESTUDIO TÉCNICO 22
3.1 OPERACIÓN 22
3.1.1 ESTADO DE DESARROLLO 23
3.2 DESCRIPCION DEL PROCESO 24
3.2.1 Asignación técnicos 24
3.2.2 Diagnostico 25
3.2.3 Cotización trabajos 25
3.2.4 Solicitud autorización trabajos 263.2.5 Transporte 26
3.2.6 Reparación 26
3.2.7 PRUEBA DE RUTA 27
3.2.8 Lavado 27
3.2.9 Entrega 27
3.3 NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS 27
3.3.1 Materia prima necesaria 29
3.4 COSTOS DE PRODUCCIÓN 30
3.5 INFRAESTRUCTURA 31
3.5.1 Elevador de autos 4000 kg 31
3.5.2 Rectificadora de columna de cilindros 32
3.5.3 Equipo de pintura 32
3.5.4 pistola victoria hvlp tipo 92 deaerometal 33
4. ESTUDIO FINANCIERO 33
4.1 Flujo de Caja 33
5. ESTUDIO ORGANIZACIONAL-LEGAL 43
5.1 Estructura Organizacional 43
5.1.2 Organigrama 43
5.2 Aspecto Legal 44
6. IMPACTO 45
6.1 Impacto social 45
6.2 Impacto Ambiental 45
CONCLUSIONES FINANCIERAS Y EVALUACIÓN DE VIABILIDAD 47
BIBLIOGRAFÍA 48

1. PLAN DE NEGOCIO Tecni.Home

2. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS3.1. DEFINICION DE OBJETIVOS

3.2.1. ¿Quiénes Somos?

Somos una empresa formada por técnicos calificados en diferentes especialidades enfocados en las reparaciones del hogar y el mantenimiento de sus electrodomésticos, automotores. Ofrecemos soluciones los 365 días del año.

3.2.2.1. Misión
Proporcionar un servicio rápido, profesional, cómodo y práctico a losprincipales problemas de los hogares, bien sea por mantenimiento o por situaciones urgentes que se presentan en el momento menos esperado.

3.2.2.2. Visión
Nuestra empresa será referencia de orden, rapidez y eficiencia, destacada por la seriedad y el respeto hacia el cliente.

3.2.2. Objetivos

3.2.3.3. Objetivo General

Ser reconocido como el líder en laprestación de servicios de mantenimiento y reparación en los hogares.

3.2.3.4. Objetivos Específicos

* Actuar con rapidez y flexibilidad para atender oportunamente los requerimientos de nuestros clientes.

* Ser una fuente de empleo que contribuya al desarrollo personal de sus empleados y por ende de la sociedad.

* Garantiza alargar la vida útilde los equipos e instalaciones.

* Ser una fuente generadora de ingresos para sus propietarios.

* Trabajar en el logro de la satisfacción total de nuestros clientes proporcionándoles servicios oportunos.

3.2. JUSTIFICACIÓN Y ANTECEDENTES DEL PROYECTO

Es un hecho de que en un gran número de hogares se ha hecho necesario el uso de una serie de elementos...