PLAN DE NEGOCIO

“DESARROLLO DE PLAN COMERCIAL DE LA
LIBRERÍA DIMEIGGS S.A. Y ESTUDIO DE POSIBLE
PLAN DE EXPANSIÓN.”
MEMORIA PARA OPTAR AL TÍTULO DE INGENIERO CIVIL INDUSTRIAL.

GHASSAN DAYOUB PSELI

PROFESOR GUÍA:
LUIS ZAVIEZO SCHWARTZMAN
MIEMBROS DE LA COMISIÓN:
JUANITA GANA QUIROZ
MARCELO GERLACH VELASQUEZ

SANTIAGO DE CHILE
OCTUBRE 2007

RESUMEN DE LA MEMORIA
PARA OPTAR AL TÍTULO DE
INGENIERO CIVILINDUSTRIAL
POR: GHASSAN DAYOUB PSELI
FECHA: 11/01/2008.
PROF. GUÍA: Sr. LUIS ZAVIEZO
DESARROLLO DE PLAN COMERCIAL DE LA LIBRERÍA DIMEIGGS S.A. Y ESTUDIO
DE POSIBLE PLAN DE EXPANSIÓN.
El objetivo de este trabajo fue definir un plan estratégico que identificara los factores necesarios
para seleccionar las localizaciones y realizar una evaluación estratégica y económica de un local de
Dimeiggs como una unidadde negocio independiente.
DIMEIGGS S.A. es una empresa dedicada a la comercialización de artículos de librería, regalos y
juguetes, con un 30% de sus ventas al por mayor y el 70% al detalle. La empresa ha desarrollado
tradicionalmente sus actividades en su local de Meiggs N° 58 y hace tres años empezó su plan de
expansión abriendo cinco locales nuevos y comprando la empresa del rubro “LibreríaMon Amie”.
Debido a que algunos de los locales no alcanzaron las metas propuestas por el directorio y los accionistas,
se hizo un estudio profundo de los locales existentes, para determinar las causas de dichos
incumplimientos.
Los objetivos específicos:
• La realización de un plan estratégico, revisando las localizaciones de Dimeiggs y la definición de
las utilidades esperadas por los accionistasdel negocio.
• Evaluación económica de uno de los actuales locales como una unidad de negocio independiente y
la modificación posible al mix de productos, tamaño del local y las acciones de marketing.
La metodología empleada:
• Definición del problema, donde se realizaron entrevistas a personas de la industria para entender a
fondo el funcionamiento de ésta. Por otro lado, se obtuvieron datos deestudios económicos
generales de la industria y la empresa y estudios del mercado para identificar la situación de la
empresa en la industria.
• Diseño de la investigación, donde se definió un plan estratégico de las sucursales. Con esto se
identificaron siete puntos clave que deben cumplir estas localizaciones: consumidores, competencia,
atributos, uso, ubicación, nuevos productos y plan demarketing.
• Evaluación económica y estratégica del proyecto de una de las actuales localizaciones ante las
opciones de continuar, cerrar o trasladar la sucursal.
Se identificaron los valores esenciales para evaluar la situación de una sucursal existente o
potencial.
Los factores externos que comprenden los clientes, actividades comerciales e historia de la zona.
Los factores internos que incluyen laestructura del local, forma de atención, trabajadores, costos
de venta e inversión y los ingresos de estos locales.
Se calculó el VPN de los flujos esperados de ese local, y con una tasa de descuento de 8% se
obtuvieron valores de 464, 578 y 236 M$ * con escenarios normal, optimista y pesimista
respectivamente. Algunas variables que definen los escenarios fueron la capacidad de cautivar demandadetallista y el porcentaje de perdida de demanda mayorista.
*

Valores en millones de pesos.

II

ÍNDICE.
1. INTRODUCCIÓN.....................................................................................................................................................3
2. JUSTIFICACIÓN.....................................................................................................................................................4
3. OBJETIVOS. .............................................................................................................................................................6
3.1. O BJETIVO GENERAL. .................................................................................................................................................6
3.2. O BJETIVOS...